Analisis Loyalitas Merek Brand Loyalty

BAB V

4.2.6.2 Uji Reliabilitas

4.2.5. Perhitungan Brand Awareness 4.2.7.1 Top Of Mind 4.2.7.2 Brand Recall 4.2.6. Perhitungan Brand Loyalty 4.2.8.1 Price Buyer Switcher 4.2.8.2 Habitual Buyer 4.2.8.3 Satisfied Buyer 4.2.8.4 Liking The Brand 4.2.8.5 Commited Buyer 4.2.7. Perhitungan Brand Association 4.2.8. Perhitungan Perceived Quality 4.2.9. Perhitungan Aset-aset Perusahaan Lainnya 4.2.10. Pemetaan Posisi Kartu Mentari Berdasarkan Persepsi Konsumen dengan Persepsi Perusahaan 4.2.11. Usulan Upaya Perusahaan 4.2.12. Pembobotan dengan AHP ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL 5.1 Analisis Profil Responden 5.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 5.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia 5.1.3 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan 5.2 Analisis Kesadaran Merek Brand Awareness

5.3 Analisis Loyalitas Merek Brand Loyalty

5.4 Analisis Asosiasi Merek Brand Asossiation 5.5 Analisis Kesan Kualitas Perceived Quality 5.6 Analisis Aset-aset Perusahaan Lainnya The Other Assets 5.7 Analisis GAP 5.8 Perbandingan Antara Tingkat Kepentingan dengan Kinerja IV-9 IV-9 IV-9 IV-9 IV-10 IV-10 IV-10 IV-11 IV-11 IV-11 IV-15 IV-19 IV-21 IV-22 IV-25 V-1 V-1 V-1 V-1 V-1 V-2 V-3 V-4 V-6 V-7 V-8 V-8 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel 2.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Skala Penilaian Perbandingan Jumlah Sampel Tiap Strata Nilai Random Index Kuesioner Penelitian Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Profil Responden Berdasarkan Umur Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Hasil Uji Validitas Kuesioner Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Rekapitulasi Uji Reliabilitas Kuesioner Top Of Mind Brand Recall Price Buyer Habitual Buyer Satisfied Buyer Liking The Brand Commited Buyer Asosiasi Merek Kesan Kualitas Aset-aset Perusahaan Lainnya Persepsi Konsumen terhadap Asosiasi, Kesan Kualitas, dan Aset Perusahaan Kartu Mentari Persepsi Perusahan dan Konsumen terhadap Asosiasi Kartu Mentari Persepsi Perusahan dan Konsumen terhadap Kesan Kualitas Kartu Mentari Persepsi Perusahan dan Konsumen terhadap Aset- aset Perusahaan Kartu Mentari Rata-Rata Geometrik dan Vektor Prioritas Untuk Responden 1 Struktur Bobot Relatif Antar Upaya Perusahaan Struktur Bobot Global dan Bobot Konversi Tiap Upaya II-28 II-30 IV-1 IV-4 IV-4 IV-5 IV-6 IV-8 IV-8 IV-9 IV-9 IV-10 IV-10 IV-10 IV-11 IV-11 IV-12 IV-15 IV-19 IV-21 IV-21 IV-22 IV-22 IV-26 IV-27 IV-28 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Gambar 2.7 Gambar 3.1 Pangsa Pasar Mentari di Surakarta Proses pelanggan memahami suatu merek Piramida Kesadaran Merek Nilai Kesan Kualitas Nilai Asosiasi Merek Piramida Loyalitas Nilai Loyalitas Merek Brand Strategy Metodologi Penelitian Konsep Brand Equity I-2 II-7 II-10 II-11 II-12 II-14 II-15 II-16 III-1 III-3 Gambar 3.2

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang