Konsep Manajemen Pemasaran LANDASAN TEORI

10

E. Bauran Pemasaran

Menurut Phillip Kotler Gary Armstrong 2001 : 71, bauran pemasaran adalah: Seperangkat alat pemasaran taktis produk, harga, promosi, distribusi yang dipadukan untuk menghasilkan respon yang diinginkan pasar sasaran.

F. Konsep Manajemen Pemasaran

Konsep pemasaran merupakan kunci keberhasilan bagi perusahaan untuk mencapai tujuan organisasi. Orientasi konsep pemasaran adalah untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Dalam konsep pemasaran terdapat tiga unsur pokok yang mendasar, yaitu: 1. Orientasi pada konsumen Perusahaan berusaha menciptakan produk sebaik-baiknya sehingga sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal-hal yang dilakukan oleh perusahaan adalah: a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani. b. Memilih kelompok pembeli yang akan dijadikan sasaran penjualan produk. c. Mengadakan riset konsumen untuk mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap dan tingkah laku konsumen. 2. Melaksanakan strategi pemasaran yang baik 11 a. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral Setiap orang dan bagian dalam perusahaan harus ikut serta dengan perusahaan dalam usaha yang terkoordinasi untuk memberikan kepuasan konsumen sehingga tujuan perusahaan akan terwujud. b. Mendapatkan laba melalui kepuasan konsumen Faktor yang menentukan perusahaan untuk mendapatkan laba jangka panjang adalah banyak sedikitnya tingkat kepuasan konsumen yang dapat dipenuhi oleh perusahaan. Konsep pemasaran menurut Phillip Kotler Gary Armstrong 2001 : 23 adalah: Falsafah manajemen pemasaran mengatakan bahwa untuk mencapai tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran target market dan memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien daripada yang dilakukan pesaing. Konsep pemasaran adalah untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Ada beberapa konsep berdasarkan mana perusahaan dan organisasi melakukan kegiatan organisasi mereka Phillip Kotler dan Gary Armstrong; 2001 : 19 konsep-konsep itu adalah: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 12 a. Konsep Produksi Konsep ini mengatakan konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan selaras dengan kemampuan, maka dari itu manejemen harus berkonsentrasi pada peningkatan efisiensi produk dan efisiensi distnbusi. b. Konsep Produk Konsep ini mengatakan konsumen menyenangi produk yang menawarkan kualitas dan prestasi paling baik dan keistimewaan yang menonjol, maka itu organisasi harus mencurahkan usaha terus menerus dalam usaha perbaikan produk. c. Konsep Penjualan Konsep penjualan mengatakan konsumen tidak akan membeli cukup banyak kecuali di organisasi menjalankan suatu usaha promosi dan penjualan yang kokoh. d. Konsep Pemasaran Konsep Pemasaran mengatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pemberian kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien yang dilakukan pasar pesaing. e. Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial Konsep ini mengatakan bahwa gagasan yang menyatakan bahwa organisasi harus menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar sasaran dan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 13 memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing dengan suatu cara yang dapat menjaga dan meningkatkan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat. Menurut Basu Swasta dan T Hani Handoko 1997 : 6, konsep pemasaran adalah : Suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Menurut Drs. Amin Widjaja Tunggal, Ak., MBA 1992 : 1 - 2, konsep pemasaran adalah : Bahwa suatu organisasi mengarahkan semua usahanya untuk memuaskan pelanggannya dengan suatu laba. Menurut Drs. Radiosunu 1987 : 10, konsep pemasaran adalah Konsep yang berorientasikan pembeli, yang didukung oleh pemasaran yang terintegrasi dan bertujuan menimbulkan kepuasan pembeli sebagai alat untuk mencapai tujuan perusahaan. Menurut Drs. Radiosunu 1987 : 9 - 10, ada beberapa dasar pemikiran yang terkandung di dalam konsep pemasaran, yaitu 1. Perusahaan menganggap sebagai tugasnya., pemuasan keinginanan kelompok pembeli tertentu. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 14 2. Perusahaan menyadari bahwa untuk dapat memuaskan keinginan pembeli, diperlukan program marketing research untuk mengetahui keinginan-keinginan tersebut. 3. Perusahaan menyadari bahwa semua kegiatan perusahaan yang mempengaruhi pembeli harus ditempatkan di bawah kontrol pemasaran yang terintegrasi. 4. Perusahaan percaya bahwa usaha memberi kepuasan kepada konsumen akan menimbulkan loyalitas, terciptanya langganan, dan kesan baik dari pembeli terhadap perusahaan, hal mana sangat penting bagi usaha tercapainya tujuan perusahaan. Menurut C Northcote Parkinson, MK Rustomji, Walter E. Viera 1993 : 17, konsep pemasaran yaitu : Berawal dari konsumen potensial yang sudah ada, menyelediki apa keperluan mereka, mengembangkan produk untuk memenuhi keperluan tersebut, dan mencapai tujuan perusahaan, yakni meraih keuntungan yang sebesar-besarnya dengan memenuhi keperluan dan kepuasan konsumen.

G. Perilaku Konsumen