BAB II METODOLOGI PENELITIAN
II.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan analisa data kualitatif. Penelitian deskriptif adalalah penelitian
yang memusatkan perhatian terhadap masalah-masalah atau fenomena-fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan, kemudian menggambarkan fakta-fakta
tentang masalah yang diselidiki sebagaimana adanya. Dengan demikian penelitian ini menggambarkan fakta-fakta dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian
yan sesuai dengan kenyataan sebagaimana adanya dan mencoba menganalisa untuk memberikan kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh. Danin, 2002:
41 Jadi dengan metode deskriptif ini diharapkan dapat memberikan gambaran
yang jelas tentang “Pesepsi masyarakat mengenai pelayanan publik yang
diberikan oleh RSU dr. G.L Tobing PT Perkebunan Nusantara II Tanjung Morawa
” dengan diupayakan dapat menerangkan fenomena yang ada berdasarkan data atau informasi yang diperoleh selama melakukan penelitain.
II.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit G.L. Tobing Tanjung Morawa Kabupaten Deli Serdang.
28
Universitas Sumatera Utara
II.3 Informan Penelitian
Penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari penelitiannya. Oleh karena itu, pada penelitian kualitatif ini tidak dikenal adanya
populasi dan sampel. Subjek penelitian yang telah tercermin dalam fokus penelitian tidak ditentukan secara sengaja. Subjek penelitian menjadi informan
yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan penelitian ini meliputi tiga macam yaitu 1 informan kunci
key informan, yaitu mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian, 2 informan utama, yaitu mereka yang
terlibat secara langsung dalam interaksi sosial yang diteliti, 3 informan tambahan, yaitu mereka yang dapat memberikan informasi walaupun tidak
langsung terlibat dalam interaksi sosial yang sedang diteliti. Suyanto, 2005: 171- 172
Berdasarkan uraian diatas maka penelitian menentukan informan dengan menggunakan teknik purposive sampling yaitu: penentuan informan tidak
didasarkan atas strata, kedudukan, pedoman atau wilayah tetapi didasarkan adanya tujuan tertentu yang tetap berhubungan dengan permasalahan penelitian,
maka peneliti dalam hal ini menggunakan informan penelitian yaitu masyarakat Tanjung Morawa yang berobat di Rumah Sakit G.L. Tobing selama 1 bulan dan
sebagai informan tambahan untuk mendukung data penelitian peneliti yaitu Kepala Rumah Sakit G.L. Tobing.
II.4 Teknik Pengumpulan Data