BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Sejarah Perusahaan
Yulia Salon didirikan berdasarkan Surat Izin Usaha Perdagangan SIUP Kecil Nomor : 56209-04PKIII2002 dan Tanda Daftar Perusahaan dengan
kreteria Perusahaan Perorangan dengan Nomor TDP : 090359309165 dengan bentuk usaha adalah Usaha Perseorangan. Yulia Salon Rempoa mulai beroperasi
sejak tahun 2005 beralamat di Jl.Raya Daendles Sekapuk Ujungpangkah Gresik no. 5.
Tujuan Yulia Salon adalah menjadi penyelenggara Salon yang terbaik. menyadari upaya meraih peningkatan merupakan sebuah proses tanpa akhir
bagi . Yulia Salon tercermin dalam cara bertindak dan bekerja dalam mencapai tujuan . selalu menempatkan pelanggan pada kedudukan yang paling utama.
Pelanggan merupakan jantung bisnis dan kesadaran ini mendorong untuk senantiasa memberikan pelayanan dengan penuh pengabdian. Dalam bertindak
dan melayani pelanggan selalu mengutamakan kepentingan mereka. Sampai saat ini Yulia Salon sudah mempunyai karyawan dan karyawati sebanyak 10
orang. Bagi tamu Yulia Salon yang Muslimah dan ber-Jilbab menyediakan tempat
khusus untuk melakukan perawatan Guting Rambut, SmoothingPelurusan, Creambath, Pedicure, Menicure dan lain-lainnya.
50
51
Visi :
Menjadikan Yulia Salon sebagai one stop shopping treatment for beauty dengan mengedepankan kepuasan pelanggan.
Misi :
Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan secara terus menerus.
Memegang teguh prinsip kejujuran dan kedisiplinan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tolak ukur keberhasilan
perusahaan.
Menjadikan seluruh pelanggan Yulia Salon sebagai bagian yang terpenting dari keluarga besar Yulia Salon Selalu berusaha untuk menghadirkan
inovasi-inovasi baru dalam bidang pelayanan kecantikan.
Komitmen kuat dalam menjaga kualitas seluruh produk-produk kecantikan yang digunakan.
Semangat selalu mensyukuri hasil yang diberikan Tuhan YME.
Berusaha untuk memberi manfaat yang positif bagi lingkungan disekitar
Yulia Salon.
52
4.2. Deskripsi Hasil Kuisioner
Kategori