itu hubungannya dengan produk yang mereka buat maupun tidak. Selain adanya tanggung jawab yang karena adanya standar yang perlu diikuti
adapula tanggung jawab yang diberikan oleh pemerintah berupa undang- undang.
24
D. Pengertian Komunikasi Organisasi
Para ahli belumlah mempunyai persepsi yang sama mengenai komunikasi organisasi. Bermacam-macam persepsi para ahli tentang komunikasi organisasi
dan beberapa diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Persepsi Redding dan Sanborn
Redding dan Sanborn mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang
kompleks. Yang termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola, komunikasi atasan
kepada bawahan, komunikasi bawahan kepada atasan, komunikasi horizontal atau komunikasi dari orang-orang yang sama levertingkatnya
dalam organisasi,
keterampilan berkomunikasi
dan berbicara,
mendengarkan, menulis dan komunikasi evaluasi program.
25
2. Persepsi Katz dan Kahn Katz dan Kahn mengatakan bahwa komunikasi organisasi
merupakan arus informasi, pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam suatu organisasi. Menurut Katz dan Kahn organisasi adalah sebagai
24
Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi , h.33
25
Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi , h.65
suatu sistem terbuka yang menerima energi dari lingkungannya dan mengubah energi ini menjadi produk atau servis dari sistem dan
mengeluarkan produk atau servis ini kepada lingkungan.
26
3. Persepsi Greenbaunm Greenbaunm mengatakan bahwa bidang komunikasi organisasi
termasuk arus komunikasi formal dan informal dalam organisasi. Dia membedakan komunikasi internal dengan eksternal dan memandang
peranan komunikasi terutama sebagai koordinasi pribadi dan tujuan organisasi dan masalah menggiatkan aktivitas.
27
Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi organisasi ini tapi dari semuanya itu ada beberapa hal yang
umum yang dapat disimpulkan yaitu : a. Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang
kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal.
b. Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media.
c. Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya, hubungannya dan keterampilanskilnya.
26
Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi , h.65
27
Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi , h.66
Goldhaber 1986 memberikan definisi komunikasi organisasi proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling
tergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah. Definisi ini mengandung tujuh kunci yaitu proses, pesan,
jaringan, saloing tergantung, hubungan, lingkungan dan ketidakpastian.
E. Kepemimpinan
