4. Pengambilan Tabungan Merupakan jumlah maksimal yang harus ditarik, yaitu tidak melebihi saldo
minimal dan frekwensi penarikan dalam setiap harinya. 5. Bunga dan Insentif
Besarnya bunga tabungan dan cara perhitungan bunga didasarkan apakah harian, saldo rata-rata atau saldo terendah diserahkan sepenuhnya kepada bank-
bank penyelenggara. 6. Penutupan Tabungan
Syarat-syarat untuk ditutupnya tabungan oleh bank dapat dilakukan oleh nasabahkonsumen sendiri atau ditutup oleh bank karena alasan tertentu.
Fungsi Tabungan dapat dirumuskan sebagi beriku:
S = -a + 1-b Yd Dimana:
a: adalah konsumsi rumah tangga pada ketika pendapatan disposable 0. b: adalah kecondongan konsumsi
s: adalah tingkat konsumsi Yd: adalah pendapatan disposible
2.7 Promosi Bank
Promosi adalah kegiatan memberitahukan dan mengkomunikasikan kepada masyarakat tentang keberadaan produk, kemanfaatan, keunggulan, atribut-atribut
yang dimiliki, harga dimana dan cara memperolehnya. Dalam industri perbankan, promosi penjualan dilakukan dengan kegiatan-kegiatan seperti:
Universitas Sumatera Utara
a. Peberian bunga khusus special rate b. Pemberian insentif bagi nasabah dengan jumlah tertentu
c. Pemberian hadiah atau souvenir langsung untuk setiap pembukaan rekening baru
d. Pemberian kupon undian untuk hadiah promosi Dengan melakukan promosi, bank dapat memetik manfaat diantaranya
Wahjono, 2010;138-139. 1. Kominikasi, bank dapat melakukan komunikasi langsung dengan pelanggan.
Beberapa informasi secara timbal balik dapat terjadi. Bank dapat mengetahui produk-produk yang disukai dan yang dihindari, spesifikasi produk favorit,
fitur-fitur yang dicari. 2.
Insentif, bank dapat memberikan tambahan perhatian kepada nasabah setia dengan nasabah setia dengan hadiah, tambahan fasilitas atau kemudahan
lainnya. Bank dapat memberi persetujuan permohonan kartu kredit atau up- grade
kartu kredit secara gratis dan seketika pada saat promosi. 3. Invitasi, bank dapat mengundang nasabah pada saat promosi dengan maksud
untuk merealisasikan pembelian produk. Kegiatan bank dalam rangka mengenalkan kepublik dengan media-media
yang dikenal non komersial disebut publisitas. Bagi bank, publisitas dapat ditempuh dengan menyelenggarakan suatu kegiatan yang melibatkan masyarakat
umum dan cenderung bukan merupakan ajang penjualan produk dan periklanan, sehingga mampu menarik perhatian wartawan media massa untuk meliputi dan
menyiarkannya sebagai berita publik. Oleh karena itu publisitas sangat diinginkan
Universitas Sumatera Utara
oleh bank karena biaya rendah namun cakupan informasinya luas dan persepsi beritanya bersifat netral.
2.8 Produk dan Jasa Bank
Produk dan jasa bank dibedakan menjadi dua, yaitu produk dan jasa yang berhubungan dengan penyerapan dana masyarakat funding dan produk jasa yang
bersifat penyaluran dana kepada masyarakat yaitu kredit dan pembiayaan. Dengan semakin berkembangnya perekonomian, semakin berkembang pula jenis dan
ragam produk dan jasa perbankan. Hal ini dalam rangka pemenuhan kebutuhan dan keinginan masyarakatkonsumen yang semakin bank minded Wahjono,
2010;90. 1.
Funding Produk dan jasa bank yang tergolong dalam funding adalah produk dan jasa
yang pada umumnya merupakan penarikan dana dari masyarakat. Jenis-jenis funding
yang telah dikenal di Indonesia adalah simpanan giro, simpanan deposito, simpanan tabungan, setoran ongkos naik haji ONH, dan wessel.
2. Giro Giro atau rekening giro disebut juga rekening koran adalah produk perbankan
dengan kemanfaatan sebagai penampung dana dan sekaligus pencatat aliran dana masuk dan keluar. Media untuk mentransaksikan rekening giro dengan chek
adalah pada sifat pengambilan dananya. Untuk mendokumentasikan transaksi yang terjadi dalam rekening giro, bank
membuat laporan tertulis kepada nasabahkonsumen berupa lembaran kertas yang
Universitas Sumatera Utara
mencatat keluar masuknya dana dalam waktu, jumlah dan keterangan yang berisi penyetor atau kegunaan transaksi.
3. Tabungan Tabungan adalah produk bank sebagai rekening penabung kelebihan dana
nasabahkonsumen setelah digunakan untuk konsumsi atau operasional usaha. Sebagai rekening penampung kelebihan dana maka rekening tabungan bersifat
tidak terlalu likuid dan perputaran keluar masuk dananya tidak begitu sering. Rekening tabungan bersifat perorangan, atas pembukaan rekening tabungan
bank akan menerbitkan buku tabungan yang akan menampung seluruh catatan keluar masuk dana dalam rekening tabungan. Buku tabungan harus dibawa oleh
nasabahkonsumen dan sebaiknya dibawa serta saat terjadi transaksi baik penyetoran maupun pengambilan.
4. Deposito Deposito adalah produk bank yang ditujukan untuk menampung kelebihan
dana masyarakat untuk suatu jangka waktu tertentu. Sebelum jangka waktu yang disepakati jatuh tempo deposito tidak bisa dicairkan kecuali dengan suatu
penalti. Tanda bukti bahwa nasabahkonsumen mempunyai sejumlah uang dalam bank dalam bentuk deposito adalah sebuah warkat bank yang lazim disebut bilyet
deposito. Dalam bilyet deposito berisi informasi bank yang mengeluarkan bilyet,
identitas nama, dan alamat pemegang deposito, jumlah yang didepositokan, jangka waktu dan jatuh tempo deposito, jenis deposito dan tanda tangan deposan
dan pejabat bank. Imbalan atau bunga yang diberikan bank kepada
Universitas Sumatera Utara
nasabahkonsumen deposito relatif lebih tinggi dibanding bunga untuk giro maupun tabungan.
Dalam praktek sehari-hari berbagai jenis jasa bank ditawarkan kepada konsumen. Kelengkapan jenis produk yang ditawarkan sangat tergantung dari
kemampuan bank dan jenis bank itu sendiri. Semakin lengkap produk yang ditawarkan akan semakin baik, sehingga untuk memperoleh produk bank
konsumennasabah cukup mendatangi satu bank saja. Produk bank tersebut meliputi:
1. Menghimpun Dana Funding a. Rekening Giro
b. Rekening Tabungan c. Rekening Deposito
2. Menyalurkan Dana Lending a. Kredit Investasi
b. Kredit Modal Kerja c. Kredit Perdangangan
d. Kredit Konsumtif e. Kredit Produktif
3. Memberikan Jasa-jasa Bank Lainnya Services a. Transfer Kiriman Uang
b. Inkaso Collection c. Kliring Clearing
d. Safe Deposit Box
Universitas Sumatera Utara
e. Bank Card f. Bank Garansi
g. Letter of Credit
h. Cek Wisata i. Jual Beli Surat-surat Berharga.
Produk Bank merupakan jasa, maka faktor kepercayaan merupakan senjata utama dalam menarik, mempengaruhi, dan mempertahankan nasabahkonsumen.
Oleh karena itu, dalam menjalankan bisnisnya bank perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut:
1. Kuantitas Bankir karyawan dalam melayani nasabahkonsumen. 2. Kualitas yang disajikan oleh para bankir terhadap nasabahkonsumen yang
ditujukan dari kemampuannya. 3. Teknologi atau peralatan yang digunakan dalam melayani nasabah.
4. Kemasan atau bentuk jasa yang diberikan. 5. Merek bagi setiap jasa yang ditawarkan.
6. Ada jaminan terhadap jasa yang diberikan.
2.9 Pelayanan service dari Pihak Bank
