Keabsahan Data Proses Pelaksanaan Penelitian

50 Universitas Sumatera Utara

3.7 Keabsahan Data

Penelitian ini menggunakan teknik triangulasi data untuk mengecek keabsahan data penelitian. Dezin dan Moleong, membedakan empat macam triangulasi data diantaranya dengan memanfaatkan sumber, metode, penyidik, dan teori. Dari keempat macam tringaulasi tersebut, peneliti hanya memfokuskan kepada penggunaan teknik pemeriksaan sumber Moleong, 2009. Triangulasi data sumber adalah pemeriksaan data dengan cara membandingkan dan mengecek balik derajat kepercayaan suatu informasi uang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam penelitian kualitatif. Dalam mencapai kepercayaan tersebut, langkah yang diambil adalah sebagai berikut: 1. Membandingkan data hasil pengamatan dengan hasil wawancara. 2. Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan secara pribadi. 3. Membandingkan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi dengan apa yang dikatakan sepanjang waktu. 4. Membandingkan keadaan dan perspektif seseorang dengan berbagai pendapat dan pandangan masyarakat dari berbagai kelas. 5. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan Moleong, 2009. Universitas Sumatera Utara 51 Universitas Sumatera Utara BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

4.1.1 Lokasi Penelitian

Accurate Health Center merupakan salah satu dari sekian banyak pengobatan alternatif di kota medan. Pengobatan alternatif Accurate Health Center melayani konsultasi psikologi, akupuntur dan refleksi. Pengobatan alternatif yang beralamat di jalan Tilak no.74 Sp.Demak Medan, sumatera utara, Indonesia dekat RS Methodist Thamrin ini buka setiap hari dari pukul 10.00 - 21.00 wib di tangani langsung oleh psikolog sinshe hipnoterapis akupunkturis Fudin Pang, Akp, S.Psi, M.Psi dengan nomer telp 061 7322480 08126004849. Namun biasanya pukul 18.00 wib Fudin Pang tidak menerima pasien lagi. Fudin pang merupakan pemilik pengobatan alternatif Accurate Health Center yang berawal dari keinginan membantu masyarakat dalam bidang alternatif yang membuat beliau membuka klinik ini pada tanggal 3 bulan Febuari 2008. Pengobatan alternatif yang telah berusia 7 tahun ini menawarkan pengobatan seperti akupuntur, hipnoterapi dan juga konsultasi dalam bidang kejiwaan. Klinik pengobatan alternatif Accurate Health Center ini dikelola langsung oleh seorang psikolog akupunturis hipnoterapis sinshe Fudin Pang sendiri sebagai pemilik sekaligus pakar dibidangnya yang secara langsung menangani pasiennya dalam melakukan terapi tanpa di bantu oleh orang lain. Fudin Pang hanya memperkerjakan satu orang wanita yang ditempatkan di bagian depan klinik sebagai receptionis. Klinik pengobatan alternatif Accurate Health Center berada di gedung ruko Universitas Sumatera Utara 52 Universitas Sumatera Utara bertingkat, satu ruko dengan tempat tinggalnya. Di lantai atas ruko inilah fudin dan keluarganya tinggal sedangkan untuk klinik pengobatan alternatif ini berada di lantai dasar. Perjuangan Fudin Pang dalam memasarkan pengobatan alternatif Accurate Health Center memiliki proses yang tidak singkat namun cukup menguras biaya dan waktu. Ia membuat blog Accurate Health Center ini tiga bulan sebelum pembukaan klinik, namun dikarenakan bog tersebut masih baru, belum terkenal dan juga tulisan ataupun artikel di dalam masih sedikit feedback yang di rasakan pun tidak terlalu banyak maka Fudin Pang menyadari ia tidak dapat memasarkan klinik pengobatan alternatifnya hanya dari blog yang baru dibuatnya itu sehingga setelah pembukaan awal praktek pada tanggal 3 febuari 2008, Fudin Pang pun menggunakan bantuan media surat kabar untuk mempromosikan klinik pengobatan alternatif nya ini dengan mengiklankannya di surat kabar seperti analisa dan medan bisnis secara besar - besaran dengan kolom yang cukup besar dan feedback yang dirasakan dari iklan tersebut membantu sekali dalam memasarkan klinik pengobatan alternatif yang baru saat itu. Seiring dengan berjalannya waktu, blog Accurate Health Center memiliki banyak pengunjung di blog setelah klinik ini berjalan sekitar setahun ke dua tahun, Fudin Pang pun melakukan riset sederhana mengenai keberadaan klinik miliknya di masyarakat dan kemudian Fudin Pang selalu bertanya kepada pasiennya yang baru mengetahui klinik ini darimana dan kebanyakkan pasiennya yang datang mengetahuinya dari blog atau internet tersebut. Ketika blog miliki Accurate Health Center ini banyak pengunjungnya, postingan artikel diupdate secara rutin maka di google search blog Accurate Health Center berada di urutan atas atau top search. Puncak dari kejayaan klinik pengobatan alternatif Accurate Health Center di blog sejak 2 – 3 tahun setelah opening, dimana blog Accurate Health Center banyak dikunjungi di internet.

4.1.2 Profil Pengobatan Alternatif Accurate Health Center

Visi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan cita-cita atau impian sebuah organisasi atau perusahan yang ingin dicapai di masa depan atau dapat dikatakan bahwa visi merupakan pernyataan want to be dari organisasi atau perusahaan. Visi juga merupakan hal yang sangat krusial bagi perusahaan untuk menpukulin kelestarian dan kesuksesan jangka panjang Wibisono 2006 : 43. Yang diungkapkan Kotler yang dikutip oleh Nawawi 2002 :122, visi adalah pernyataan tentang tujuan organisasi yang diekspresikan dalam produk dan Universitas Sumatera Utara 53 Universitas Sumatera Utara pelayanan yang di tawarkan, kebutuhan yang dapat di tanggulangi, kelompok masyarakat yang dilayani, nilai-nilai yang diperoleh serta aspirasi dan cita-cita masa depan. Misi merupakan alasan mendasar eksistensi suatu organisasi Drucker, 2000:87. Misi merupakan realisasi yang akan menjadikan organisasi mampu menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggannya prasetyo dan benedicta, 2004 : 8. Sedangkan menurut Wheelen sebagaimana yang dikutip oleh Wibisono, 2006 : 46 – 47 misi merupakan rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi yang memuat apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa. Berdasarkan pengertian di atas, klinik pengobatan alternatif Accurate Health Center mempunyai visi misi yang dimana visi misi itu menjadi sebuah impian dan tujuan dari pengobatan ini. Accurate Health Center Medan Jl. Tilak No. 76 Simpang Demak Telp 061 7322480 Medan, Indonesia Website : Http:www.accuratehealth.blogspot.com VISI “Membantu masyarakat Indonesia dalam meningkatkan kesehatan jiwa dan raga melalui pengobatan alternatif” MISI “Mengadakan pengobatan alternatif berupa konsultasi psikologi akupuntur hipnoterapi dan berbagai pengobatan alternatif lainnya yang diakui di Indonesia” Universitas Sumatera Utara 54 Universitas Sumatera Utara

4.2 Proses Pelaksanaan Penelitian

Berdasarkan penelitian peneliti mengenai peran komunikasi pemasaran pengobatan alternatif “Accurate Health Center” di blog dalam meningkatkan kepercayaan pasien. Peneliti melaksanakan penelitian berdasarkan teknik maupun metode penelitian yang telah dijelaskan pada bab – bab diatas. Untuk mendapatkan informasi mengenai penelitian ini, peneliti memakai informan yaitu Fudin Pang yang merupakan terapis dan pasien dari Accurate Health Center. Penelitian ini dilakukan dengan cara observasi langsung atau melakukan pengamatan langsung ke lapangan untuk mengikuti berbagai kegiatan yang dilakukan di Pengobatan alternatif Accurate Health Center sekaligus melihat cara pengobatan alternatif yang dilakukan. Penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam dengan pasien dan terapis pengobatan alternatif Accurate Health Center dengan metode purposive sampling dengan mengandalkan key person, yaitu seseorang yang dapat menjadi informan yang memberikan informasi terkait topik yang sedang di teliti. Selanjutnya dalam penentuan informan juga harus diperhatikan beberapa kriteria, adapun kriteria bagi pasien yang akan diteliti adalah Informan pokok adalah pasien yang menjalankan pengobatan alternatif di Accurate Health Center dan sudah melakukan pengobatan lebih dari 2 kali, Informan tambahan adalah informan yang baru pertama kali datang ke pengobatan alternatif Accurate Health Center dan dokter. Dalam penelitian ini peneliti hanya meneliti lima orang informan saja, karena pada saat dilakukan penelitian terhadap lima orang informan tersebut, maka telah diperoleh data jenuh. Data jenuh artinya, kapan dan dimanapun ditanyakan pada informan dan pada siapapun pertanyaan sama diajukan hasil jawaban tetap konsisten sama. Oleh sebab itu penelitian dihentikan karena pengumpulan data telah memenuhi kriteria valid dan reliabel. Sebelum melakukan penelitian, peneliti melakukan pra penelitian yang diawali dengan mendatangi klinik pengobatan alternatif untuk meminta ijin terlebih dahulu apakah diperbolehkan untuk melakukan penelitian disana atau tidak. Ketika peneliti tiba di klinik accurate untuk pertama kalinya pada tanggal 1 Desember 2014 pukul 17.30 WIB, bertemu dengan seorang wanita yang menjadi receptionis di tempat itu. Tanpa pikir panjang peneliti langsung mendekati meja receptionis tersebut dan menjelaskan maksud dan tujuan kedatangan peneliti. Setelah itu wanita tersebut langsung memberitahukan kepada pemiliknya. Sekitar 10 menit peneliti menunggu, Peneliti bertemu dengan pemiliknya yaitu Fudin Pang, seorang pria keturunan china, berkulit putih, wajah oval, mempunyai badan Universitas Sumatera Utara 55 Universitas Sumatera Utara kurus, berambut hitam dan mempunyai tinggi sekitar 160 cm mempersilahkan peneliti masuk keruangannya. Peneliti disambut dengan sangat hangat, peneliti pun segera menjelaskan maksud dan tujuan kedatangan peneliti kembali ke Accurate Health Center ini : “siang pak, saya angelia dari komunikasi FISIP USU bermaksud mau meminta ijin terlebih dahulu untuk melakukan penelitian ditempat ini, penelitian saya itu berjudul peran komunikasi pemasaran pengobatan alternatif Accurate Health Center ini di blog dalam meningkatkan kepercayaan pasien. Kebetulan saya lagi mau membuat proposal penelitian dan mau memastikan terlebih dahulu tempat penelitian saya ini pak, maka dari itu saya datang kesini dan menanyakan persetujuan bapak terlebih dahulu apakah saya boleh melakukan penelitian ditempat ini. Jadi bagaimana pak?” Setelah mendengar perkataan peneliti, beliau tersenyum dan memperbolehkan peneliti melakukan penelitian di klinik ini dengan berkata demikian : “ya boleh kok kalau mau melakukan penelitian disini, kalau nanti mau meneliti kamu bisa datang kapan aja dan bawa surat penelitian kamu kesini ya” Setelah mendapat ijin dari pihak Accurate Health Center, peneliti langsung mengurus surat ijin penelitian dari bagian pendidikan PUDEK III FISIP USU yang ditujukan kepada pemilik pengobatan alternatif Accurate Health Center. Setelah menunggu kurang lebih seminggu, akhirnya bagian pendidikan mengeluarkan surat izin penelitian pada tanggal 9 januari 2015. Sebelum peneliti melakukan penelitian, peneliti harus mempersiapkan pertanyaan – pertanyaan yang akan diajukan nantinya ke pasien dan dokter terkait judul penelitian yang akan diteliti. Penelitian ini dilakukan di klinik pengobatan alternatif Accurate Health Center, medan mulai dari tanggal 2 Febuari 2015 – 03 Febuari 2015, 10 Febuari 2015 dan 25 Febuari 2015. Di sekeliling dinding peneliti melihat banyak sekali sertifikat yang di miliki oleh Fudin Pang yang di bingkai olehnya dan di pajang di dinding ruangannya serta beberapa di luar ruangan. Klinik Accurate Health Center ini mempunyai 3 ruangan yaitu ruangan psikolog, akupuntur dan refleksi. Untuk ruangannya yang ada di Accurate Health Center ini antara ruang psikolog, akupuntur dan refleksi terhubung satu sama lain, sehingga hanya satu pintu yang digunakan yaitu pintu ruang psikolog. Universitas Sumatera Utara 56 Universitas Sumatera Utara

4.3 Karakteristik Pasien Pengobatan Alternatif Accurate Health Center