Pendekatan Penelitian Subjek Penelitian

Pengamatan ini merupakan teknik pengumpulan data yang melibatkan interaksi sosial antara peneliti dan informan dalam suatu latar belakang penelitian selama pengumpulan data berlangsung, dilakukan secara sistematis. Metode ini digunakan untuk memperoleh data atau informasi yang lebih lengkap dan terperinci. Data yang diperoleh melalui pengamatan ini selanjutnya dituangkan dalam bentuk tulisan. Metode observasi ini berupa pengamatan langsung yang digunakan untuk mendapatkan data tentang faktor determinan pelayanan sosial bagi lanjut usia di Panti Wreda Hanna Surokarsan Yogyakarta dengan mengamati proses kegiatan pelayanan sosial yang berlangsung di Panti Wreda Hanna Surokarsan Yogyakarta 2. Wawancara Menurut Lexy J. Moleong 2010: 186, wawancara adalah cara untuk mendapatkan informasi dengan wawancara bertanya langsung pada responden ataupun pihak lain yang terkait dengan penelitian. Dalam definisi lainnya wawancara adalah percakapan dengan maksud tertentu. Percakapan itu dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara interviewer yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara interviewe yang memberikan jawaban. Lincoln dan Guba 1985:266 dalam Lexy J. Moleong 2010: 186, maksud mengadakan wawancara antara lain: mengkonstuksi mengenai orang, kejadian, organisasi, perasaan, motivasi, tuntutan, kepedulian dan lain-lain. Peneliti menggunakan metode wawancara dikarenakan peneliti 40 ingin mengetahui hal-hal yang lebih mendalam dari subjek yang di teliti. Pada saat melakukan wawancara peneliti menggali sebanyak mungkin data yang berhubungan dengan faktor determinan pelayanan sosial bagi lanjut usia di Panti Wreda Hanna Surokarsan Yogyakarta. Pencatatan data selama wawancara penting sekali karena data yang akan dianalisis didasarkan atas kutipan hasil wawancara. Pencatatan data itu penting dilakukan dengan cara yang sebaik dan setepat mungkin. 3. Dokumentasi Lexy J. Moleong 2010: 187, menyebutkan bahwa dokumentasi adalah setiap bahan yang tertulis ataupun filem, lain dari record yang tidak dipersiapkan karena adanya permintaan dari seorang penyidik. Dokumen yang dimaksud dalam penelitian ini adalah: buku yang relevan, sumber internet yang relevan, visi dan misi lembaga, dokumen tertulis maupun foto kegiatan,data lansia,data pengelola, data pekerja sosial, struktur organisasi, agenda kegiatan , dan catatan lain yang berhubungan dengan penelitian. Dokumentasi dapat digunakan untuk lebih menjelaskan faktor determinan pelayanan sosial bagi lanjut usia di Panti Wreda Hanna Surokarsan Yogyakarta dengan didokumentasikan oleh peneliti menggunakan dokumen foto-foto kegiatan yang telah ada, catatan kegiatan, buku atau modul, profil dan sebagainya, hal ini sangat bermanfaat untuk menambah wawasan yang dimanfaatkan untuk pendukung dan penunjang hasil penelitian. Selain itu kegunaan lainnya 41