4.1.2. Deskripsi Attributes Related to The Product
Tabel 4.3. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Attributes Related to The Product
No Pernyataan
Skor Jawaban Skor
1 2
3 4
5 6
7
1 Nilai yang
diperoleh Viva Hand and Body
lotion melebihi apa yang dibayar
16 22
24 34
24 120
13,33 18,33 20
28,33 20
100
2 Penilaian mutu
produk Viva Hand and Body Lotion
13 15
25 43
24 120
10,83 12,50 20,83 35,83 20
100
3
Manfaat dan ciri- ciri produk Viva
Hand and Body lotion
daripada produk pesaing
7 11
36 38
28 120
5,83 9,17
30 31,67 23,33
100
Sumber : Data diolah Berdasarkan tabel diatas dijelaskan sebagai berikut :
a. Indikator pertama dari Attributes related to the product, yaitu nilai yang diperoleh Viva Hand and Body Lotion melebihi apa yang
dibayar, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 34 responden atau 28,33, kemudian terbanyak
kedua pada skor 5 dan 7 dengan jumlah responden 24 atau 20. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju
sebanyak 34 responden atau 28,33, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 24 atau sebanyak 20 dan yang menjawab kurang setuju
sebanyak 16 responden atau 13,33.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
b. Indikator kedua dari Attributes related to the product, yaitu penilaian mutu produk Viva Hand and Body Lotion, mendapat respon terbanyak
pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 43 responden atau 35,83, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah
responden 25 atau 20,83. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 43 responden atau 35,83,
kemudian yang menjawab setuju sebanyak 25 atau sebanyak 20,83 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 13 responden atau
10,83. c. Indikator ketiga dari Attributes related to the product, yaitu manfaat
dan ciri-ciri produk Viva Hand and Body Lotion daripada produk pesaing, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah
responden sebanyak 38 responden atau 31,67, kemudian terbanyak kedua pada skor 5 dengan jumlah responden 36 atau 30. Artinya,
sebagian besar responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 38 responden atau 31,67, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 36
atau sebanyak 30 dan yang menjawab kurang setuju sebanyak 7 responden atau 5,83.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
4.1.3. Deskripsi Attributes Related to Service
Kategori