2.3.2 Ciri-ciri Komunikasi Interpersonal
Hardjana 2003 menyatakan komunikasi interpersonal merupakan kegiatan yang dinamis. Dengan tetap memperhatikan kedinamisannya, komunikasi
interpersonal mempunyai ciri-ciri yang tetap sebagai berikut: 1.
Komunikasi interpersonal adalah verbal dan nonverbal Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang pesannya dikemas dalam
bentuk verbal atau nonverbal. Dalam komunikasi itu, seperti pada komunikasi umumnya selalu mencakup dua unsure pokok yaitu isi pessan dan bagaimana
isi itu disampaikan, baik secara verbal maupun nonverbal. Kefektifan kedua unsur itu dipengaruhi berdasarkan pertimbangan situasi, kondisi dan keadaan
penerima pesan 2.
Komunikasi interpersonal mencakup perilaku tertentu yaitu; Ada tiga perilaku komunikasi yaitu :
i. Perilaku spontan dalah perilaku yang dilakukan karena dalam desakan
emosi dan tanpa sensor serta revisi secara kognitif artinya perilaku itu terjadi begitu saja.
ii. Perilaku menurut kebiasaan adalah perilaku yang kita pelajari dari
kebiasaan kita, perilaku itu khas dilakukan pada situasi tertentu dan dimengerti orang
iii. Perilaku sadar adalah perilaku yang dipilih karena dianggap sesuai
dengan situasi yang ada. Perilaku itu dipikirkan dan dirancang sebelumnya dan disesuaikan dengan orang yang dihadapi.
3. Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang berproses pengembangan.
Komunikasi interpersonal berbeda-beda tergantung dari tingkat hubungan pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi, pesan yang dikomunikasikan itu
berkembang berawal dari saling pengenalan yang dangkal, berlanjut makin mendalam dan berakhir dengan saling pengenalan yang amat mendalam. Tetapi
juga dapat putus sampai akhinya melupakan. 4.
Komunikasi interpersonal mengandung umpan balik, interaksi dan koherensi. Komunikas interpersonal merupakan komunikasi tatap mika karena itu
kemungkinan umpan balik besar sekali. Dalam komunikasi itu, komunikan dapat langsung menanggapi dengan menyampaikan umpan balik. Dengan
demikian, diantara komunikator dan komunikan terjadi interaksi. Keduanya saling mempengaruhi, member serta menerima dampak. Pengaruh itu terjadi
pada dataran pengetahuan, perasaan dan perilaku. 5.
Komunikasi interpersonal berjalan menurut peraturan tertentu Agar komunikasi interpersonal berjalan baik, maka harus mengikuti peraturan
tertentu yaitu yang bersifat intrinsic dan ekstrinsik. Peraturan intrinsik adalah peraturan yang dikembangkan oleh masyarakat untuk mengatur cara orang
harus berkomunikasi satu sama lain. Peraturan ekstrinsik adalah peraturan yang ditetapkan oleh situasi atau masyarakat.
6. Komunikasi interpersonal adalah kegiatan aktif
Komunikasi interpersonal merupakan kegiatan yang aktif bukan pasif. Komunikasi interpersonal bukan hanya komunikasi dari pengirim dan
penerima. Karena itu pihak-pihak yang berkomunikasi harus bertindak aktif pada waktu menerima dan menyampaikan pesan.
7. Komunikasi interpersonal saling mengubah
Komunikasi interpersonal juga berperan saling mengubah dan mengembangkan melalui interaksi, pihak-pihak yang terlibat dapat saling
member inspirasi, semangat dan dorongan untuk mengubah pikiran, perasaan dan sikap sesuai dengan topik yang dibahas bersama.
2.4. Kepuasan
Kategori