Tabel4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Keterbukaan tentang Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
Keterbukaan Baik
Buruk Jumlah
F F
F 49
50 49
50 98
100
Berdasarkan Tabel 4.3 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, keterbukaan responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan dalam
melaksanakan kewajibannya yaitu kategorik baik adalah 49 orang responden 50,0 dan yang kategorik buruk 49 orang responden 50,0.
4.2.3. Empati Tabel 4.4 Distribusi Empati Responden dalam Komunikasi Interpersonal
Tenaga Kesehatan
N o
Pertanyaan SP
P TP
STP Jumlh
F F
F F
F Tenaga kesehatan memberikan
pelayanan tepat waktu 18
18,4 37
37,8 26
26,5 17
17,3 98
100 Tenaga kesehatan memberikan
informasi yang sesuai dibutuhkan keluarga pasien
13 13,3
39 39,8
24 24,5
22 22,5
98 100
Tenaga kesehatan menawarkan menawarkan keluarga pasien
mengikuti penyuluhan penyakit pasien
17 17.3
33 33.7
30 30,6
18 18,4
98 100
Penyuluhan yang diberikan tenaga kesehatan mudah
dimengerti oleh keluarga pasien 17
17,3 24
24,5 33
33,7 14
14,3 98
100 Tenaga kesehatan menjawab
pertanyaan dari keluarga pasien dengan memuaskan
17 17,3
26 26,3
34 34,7
21 21,5
98 100
Tenaga kesehatan cepat memberikan pelayanan sesuai
dengan kebutuhan pasien 18
18,4 28
28,6 27
27,5 25
25,5 98
100 Adanya jaminan kenyamanan
dan kepercayaan terhadap pelayanan
21 21,4
26 26,5
23 23,5
28 28,6
98 100
Berdasarkan Tabel 4.4 di atas dapat dilihat bahwa dari 98 orang responden berdasarkan empati responden tentang komunikasi interpersonal tenaga kesehatan
yang paling banyak menyatakan tidak puas yaitu tenaga kesehatan menjawab pertanyaan dari keluarga pasien adalah 34 orang responden 34.7, dan yang paling
sedikit menyatakan sangat puas yaitu tenaga kesehatan memberikan informasi yang sesuai dibutuhkan keluarga pasien adalah 13 orang responden 13,3.
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Empati tentang Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
Empati Baik
Buruk Jumlah
F F
F 51
52,0 47
48 98
100
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, empati responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan dalam
melaksanakan kewajibannya yaitu paling banyak berada pada kategorik baik adalah 51 orang responden 52,0 dan yang paling sedikit adalah kategorik buruk 47 orang
responden 48,0
4.2.4 Sikap Mendukung Tabel 4.6 Distribusi Sikap Mendukung Responden dalam Komunikasi
Interpersonal Tenaga Kesehatan
N o
Pertanyaan SP
P TP
STP Jumlh
F F
F F
F Keluarga mudah menemui
tenaga kesehatan yang bertanggung jawab untuk
mendapatkan informasi 12
12,2 39
39,8 28
28,6 19
19,4 98
100
Tenaga kesehatan selalu menanggapai keluhan pasien
12 12,2
44 45,0
21 21,4
21 21,4
98 100
Tidak menunggu pelayanan lebih dari satu jam
19 19,4
31 31,6
29 29,6
19 19,4
98 100
Tenaga kesehatan memberikan penjelasan setiap tindakan
kepada keluarga pasien dengan ramah
24 24,5
20 20,4
21 21,4
33 33,7
98 100
Tenaga kesehatan ramah kepada keluarga pasien yang ikut
berobat 23
23,2 20
20,5 29
29,6 26
26,5 98
100 Tindakan yang diberikan oleh
tenaga kesehatan menimbulkan rasa nyaman
18 18,4
24 24,5
24 24,5
32 32,6
98 100
Tindakan yang diberikan oleh tenaga kesehatan menimbulkan
rasa aman 19
19,4 27
27,5 24
24,5 28
28,6 98
100
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas dapat dilihat bahwa dari 98 orang responden berdasarkan sikap mendukung responden tentang komunikasi interpersonal tenaga
kesehatan yang paling banyak menyatakan sangat tidak puas yaitu tenaga kesehatan memberikan penjelasan setiap tindakan kepada keluarga pasien dengan ramahadalah
33 orang responden 33,7, dan yang paling sedikit menyatakan sangat puas yaitu keluarga mudah menemui tenaga kesehatan yang bertanggung jawab untuk
mendapatkan informasi adalah 12 orang responden 12,2.
Tabel 4.7 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Mendukung tentang Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas
Pandan
Sikap mendukung Baik
Buruk Jumlah
F F
F 46
46,9 52
53,1 98
100
Berdasarkan Tabel 4.7 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, sikap mendukung responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan
dalam melaksanakan kewajibannya yaitu paling banyak berada pada kategorik buruk adalah 52 orang responden 53,1 dan yang paling sedikit adalah kategorik baik 46
orang responden 46,9.
4.2.5 Sikap Positif Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Sikap Positif tentang Komunikasi Interpersonal
