Tabel 4.7 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Mendukung tentang Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas
Pandan
Sikap mendukung Baik
Buruk Jumlah
F F
F 46
46,9 52
53,1 98
100
Berdasarkan Tabel 4.7 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, sikap mendukung responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan
dalam melaksanakan kewajibannya yaitu paling banyak berada pada kategorik buruk adalah 52 orang responden 53,1 dan yang paling sedikit adalah kategorik baik 46
orang responden 46,9.
4.2.5 Sikap Positif Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Sikap Positif tentang Komunikasi Interpersonal
Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
N o
Pertanyaan SP
P TP
STP Jumlh
F F
F F
F Tenaga kesehatan
memperhatikan keluhan pasien
13 13,3 43
43,8 24 24,5 18 18,4 98 100
Tenaga kesehatan hadir tepat waktu
12 12,2 42
42,9 28 28,6 16 16,3 98 100
Tenaga kesehatan memberikan perhatian
langsung kepada pasien 18
18,4 31 31,6 29
29,6 20 20,4 98 100 Tenaga kesehatan menjalin
komunikasi yang baik dengan pasien dan keluarga
26 26,5 25
25,5 24 24,5 23 23,5 98 100
Tenaga kesehatan selalu sabar dalam memberikan
pelayanan kesehatan pada pasien
27 27,6 21
21,4 17 17,3 33 33,7 98 100
Tenaga kesehatan cekatan 19
19,4 30 30,6 24
27,6 25 25,5 98 100
Berdasarkan Tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa dari 98 orang responden berdasarkan sikap positif responden tentang komunikasi interpersonal tenaga
kesehatan yang paling banyak menyatakan sangat tidak puas yaitu tenaga kesehatan menjalin komunikasi dengan baik kepada pasien dan keluargaadalah 33 orang
responden 33,7, dan yang paling sedikit menyatakan sangat puas yaitu tenaga
kesehatan hadir tepat waktu adalah 12 orang responden 12,2. Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Positif tentang Komunikasi
Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
Sikap positif Baik
Buruk Jumlah
F F
F 50
51,0 48
49,0 98
100
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, sikap positif responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan dalam
melaksanakan kewajibannya yaitu paling banyak berada pada kategorik baik adalah 50 orang responden 51,0 dan yang paling sedikit adalah kategorik buruk 48 orang
responden 49,0.
4.2.6 Kesetaraan Tabel4.10 Distribusi Jawaban Kesetaraan tentang Komunikasi Interpersonal
Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
No Pertanyaan
SP P
TP STP
Jumlh
F F
F F
F Bagaimana kualitas
pelayanan yang telah diterima saudarai
18 18,4 30
30,6 29 29,6 21 21,4 98 100
Bagaimana pelayanan tenaga kesehatan
dipuskesmas bila dibandingkan dengan
harapan saudara 10
10,2 37 37,8 35
35,7 16 16,3 98 100
Bagaimana kemampuan pelayanan tenaga
kesehatan dalam melakukan tindakan
perawatan 14
14,4 29 29,6 29
29,6 26 26,5 98 100
Bagaimana sikap petugas kesehatan diruang
pemeriksaan 25
25,5 17 17,3 27
27,6 29 29,6 98 100 Bagaimana kemampuan
tenaga kesehatan dalam berbicara dengan
saudarai 22
22,4 19 19,4 25
25,5 32 32,7 98 100
Bagaimana kepuasaan saudarai terhadap
pelayanan keperawatan sehingga mau
menceritakan kepada orang ain
29 28,6 16
16,4 22 22,4 31 31,6 98 100
Bagaimana kepuasaan saudarai sehingga bila
memerlukan pertolongan akan menggunakan
puskesmas ini lagi 23
23,5 21 21,4 21
21,4 33 33,4 98 100
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa dari 98 orang responden berdasarkan kesetaraan responden tentang komunikasi interpersonal tenaga kesehatan
yang paling banyak menyatakan sangat tidak puas yaitu bagaimana kepuasan saudarai sehingga bila memerlukan pertolongan akan menggunakan puskesmas ini
lagi adalah 33 orang responden 33,7, dan yang paling sedikit menyatakan sangat puas yaitu bagaimana pelayanan tenaga kesehatan di puskesmas bila dibandingkan
dengan harapan saudarai adalah 10 orang responden 10,2.
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Kesetaraan tentang Komunikasi Interpersonal Tenaga Kesehatan di Puskesmas Pandan
Kesetaraan Baik
Buruk Jumlah
F F
F 42
42,9 56
57,1 98
100
Berdasarkan Tabel 4.11 di atas dapat diketahui bahwa dari 98 orang responden, kesetaraan responden terhadap komunikasi interpersonal tenaga kesehatan
dalam melaksanakan kewajibannya yaitu paling banyak berada pada kategorik buruk adalah 56 orang responden 57,1 dan yang paling sedikit adalah kategorik baik 42
orang responden 42,9.
4.2.7 Kepuasan Pasien Tabel 4.12 Distribusi Berdasarkan Kepuasan Pasien tentang Komunikasi
