51
didukung oleh lebih dari 1000 karyawan dan tidak kurang dari 1.500 gerai yang tersebar luas di Indonesia. Kehandalan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir juga telah
dibuktikan dengan diraihnya berbagai bentuk penghargaan serta sertifikasi ISO 9001:2000 atas jasa layanan yang telah diberikan. Layanan terbaik adalah harga
mati bagi PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir.
4.1.2 Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Dasar Visi:
Perusahaan Rantai Pasoko Global di Dunia
Misi:
Memberikan Pengalaman Terbaik Kepada Pelanggan Secara Konsisten
Nilai-Nilai Dasar:
Jujur Disiplin
Tanggung Jawab Visioner
4.1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi diperlukan untuk memperlancar aktivitas arus kerja perusahaan. Dengan Struktur organisasi yang jelas dapat diketahui posisi, tugas
dan wewenang setiap departemenbagian dan bagaimana hubungan antar satu bagian yang lainnya.
Pada Gambar 4.1 berikut dapat dilihat Struktur Organisasi PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Medan.
Universitas Sumatera Utara
52
Sumber: PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir JNE Medan
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Medan 4.1.4 Uraian Tugas
1.
Branch Manager
Memiliki tugas antara lain: a.
Merencanakan, melaksanakan dan melakukan pengawasan Bidang Keuangan dan Admistrasi
b. Merencanakan, melaksanakan dan melakukan pengawasan Bidang
Universitas Sumatera Utara
53
Operasional
Pick Up
Agen dan Kantor Perwakilan c.
Merencanakan, melaksanakan dan melakukan pengawasan Bidang
Sales
dan
Marketing
di Agen dan Kantor Perwakilan d.
Melakukan evaluasi
performance
agen dan kantor perwakilan e.
Membuat laporan kepada
Head of Regional
2 secara berkala f.
Melaksanakan tugas tambahan yang diarahkan oleh
Head of Regional
2 2.
Branch Junior Supervisor
Memiliki tugas antara lain: a.
Menerima permintaan pengiriman barang dari customer b.
Menerima komplain dan claim dan diteruskan ke CS c.
Memasukkan data connote dan meng-updated data ke dalam sistem d.
Mengumpulkan dan melaporkan uang hasil penjualan ke bagian kasir e.
Melacak status pengiriman dan penjemputan barang 3.
Operational Coordinator
Memiliki tugas antara lain: a.
Mengatur mengelola kegiatan pengantaran penjemputan barang lokal area area penerus
b. Mengatur mengelola kegiatan bongkar muat untuk inbound
outbound
baik itu didalam ataupun diluar WHS JNE Logistik c.
Mengatur dan mengelola kegiatan packing untuk barang-barang tertentu, baik barang retail ataupun
corporate
d. Mengatur mengelola barang
inbound
dan
outbound
khusus untuk barang-barang retail.
Universitas Sumatera Utara
54
4.
Business Development Operasional Coordinator
Memiliki tugas antara lain: a.
Meningkatkan performa penjualan serta pendapatan baik barang retail maupun
corporate
b. Menjamin terlaksananya kegiatan bisnis dengan baik dan lancar
c. Mengawasi kegiatan penjualan retail dan
corporate
d. Mendukung dan memberi motivasi kepada sales terutama
sales corporate
dalam melakukan penjualan e.
Mengelola dan mengatur tim sales agar dapat bekerja dengan baik f.
Mencari menganalisa vendor transport baik darat, laut, udara atau jalur kereta
5.
WHS dan Project Coordinator
Memiliki tugas antara lain: a.
Mengelola Memastikan kegiatan
project
baik
WHS
atau pengiriman dapat berjalan dengan baik dan sesuai kontrak kerja sama
b.
Mengendalikan Mengawasi kegiatan distribusi dari barang-barang
corporate
c. Mengatur mengelola tim untuk menjalankan distribusi dan
warehousing khusus barang-barang
customer corporate
d. Memastikan kelengkapan dokumentasi pengiriman untuk penagihan.
e. Memberikan update data sesuai dengan kesepakatan dengan
customer
.
Universitas Sumatera Utara
55
6.
Admin and Sumpport Coordinator
Memiliki tugas antara lain: a.
Mengatur mengorganisir kegiatan Administrasi dan Support Logistik
FinanceAccounting, HC Kasir, CS Billing, GA IT
b. Mengelola dan menjalankan fungsi
GA Procurement
c. Mengelola dan menjaga kestabilan
IT
d. Memastikan berjalannya kegiatan unit lain terkait administrasi dan
kelengkapan kerja dengan baik dan benar sesuai peraturan yang ada 7.
Sales Ritel
Memiliki tugas antara lain: a.
Menangani dan melayani
Customer
retail baik melalui telepon, counter Email
b. Menerima permintaan pengiriman barang dari
customer
c. Menerima komplain dan claim dan diteruskan ke
CS
d. Memasukkan data connote dan meng-updated data ke dalam sistem
e. Mengumpulkan dan melaporkan uang hasil penjualan ke bagian kasir
8.
Sales Corporate
Memiliki tugas antara lain: a.
Mendapatkan project Bisnis baru baik dari customer baru atau
existing customer
b. Menjual dan menawarkan jasa produk JNE Logistik
c. Membuat laporan terkait customer yang sedang di dekati untuk diajak
kerja sama
Universitas Sumatera Utara
56
d. Melaporkan semua daftar pelanggan customer yang berpeluang untuk
diajak kerja sama e.
Menelepon dan mengunjungi customer pelanggan baik dalam rangka menjalin hubungan ataupun pendekatan untuk diajak kerja sama
9.
Corporate Project
Memiliki tugas antara lain: a.
Melayani dan mengatur pengiriman barang-barang
Cutomer Corporate
b. Menjalankan dan mengelola project untuk customer corporate
c. Memastikan kegiatan inbound dan outbound barang project terlaksana
dengan baik d.
Melakukan serah terima barang customer dari dan ke tim operasional e.
Menerima dan melayani order dari customer terkait pengiriman barang- barang customer tersebut
10. Staf WHS dan Distribusi Memiliki tugas antara lain:
a. Mengatur dan mengelola Gudang untuk barang-barang project Customer
corporate b.
Mengelola distribusi barang-barang yang menggunakan jasa warehousing JNE LOG MES
c. Melaksanakan Stock Opname secara berkala
d. Memastikan barang dalam kondisi yang baik dan aman selama masa
penyimpanan di gudang e.
Melakukan serah terima barang dari dan ke tim operasional
Universitas Sumatera Utara
57
11.
Staff Accounting
Memiliki tugas antara lain: a.
Memastikan segala transaksi cabang terkait keuangan tercatat dengan baik
b. Memasukkan segala data transaksi keuangan kedalam sistem
c. Melakukan pengecekan atas kondisi keuangan
d. Verifikasi atas invoice vendor dengan data awb dan revenue atas tagihan
tersebut e.
Mendata invoice vendor yang masuk sebagai data hutang 12. Staf Kasir dan HC
Memiliki tugas antara lain: a.
Mengelola dan melaksanakan kegiatan yang terkait dengan SDM b.
Mengelola dan mengatur uang yang masuk dan keluar di setiap harinya c.
Melakukan semua proses rekrutmen untuk calon karyawan d.
Melakukan update data untuk setiap karyawan e.
Mengajukan pengeluaran untuk hak karyawan kepada kasir dengan persetujuan atasan
13. Staf
Customer Service dan Billing
Memiliki tugas antara lain: a.
Melayani permintaan customer baik internal dan external b.
Melaksanakan Aktifitas invoicing Biliing c.
Mengirim Prealert kiriman outbound d.
Mendata semua kiriman outbound per AWB
Universitas Sumatera Utara
58
e. Memonitoring status kiriman dan POD serta DO Kembali
14. Staf
Delivery dan Pickup
Memiliki tugas antara lain: a.
Melaksanakan pengantaran dan penjemputan barang b.
Memastikan terjaminnya keamanan barang serta kendaraan c.
Melakukan aktifitas bongkar muat atas barang yang di antar dan di jemput
d. Memastikan semua dokumen dan data yang terkait dengan pengirman
penjemputan barang sudah lengkap dan sesuai e.
Memastikan semua order atas pengantaran atau penjemputan dapat selesai sesuai dengan SLA
15. Staf bongkar dan muat Memiliki tugas antara lain:
a. Melaksanakan aktifitas bongkar muat
b. Mengecek dan memastikan barang yang di bongkar atau dimuat dalam
keadaan yang aman c.
Melakukan penghitungan barang yang dimuat ataupun dibongkar
tally Checking
d. Melaporkan jumlah dan kondisi barang yang dibongkar dan dimuat.
e. Mengambil gambar Foto kondisi barang sebelum dan setelah barang
tersebut di bongkar ataupun dimuat
Universitas Sumatera Utara
59
16.
Staff Packing
Memiliki tugas antara lain: a.
Melaksanakan kegiatan packing barang b.
Mengecek dan mengajukan kebutuhan material packing agar ketersedian stok tetap terjaga
c. Bertanggung jawab akan keamanan barang-barang yang sedang dalam
proses packing hingga barang tersebut di serahkan kepada unit lain d.
Memastikan barang yang di packing sudah dalam kondisi yang paling baik aman
e. Turut serta membantu aktifitas bongkar muat
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif
