perkumpulan bisnis, pidato untuk acara-acara kemasyarakatan, pendekatan kemasyarakatan, mempromosikan tujuan umum
perusahaan.
5. Hubungan TQM dan Kinerja Manajerial
Setiap perusahaan tentu memiliki tujuan paling pokok yaitu meningkatkan kualitas atau mutu produknya. Peningkatan kualitas atau
mutu produk ini sangatlah penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan, karena dengan mutu yang bagus maka perusahaan akan dapat
dengan mudah mendapat kepercayaan konsumen. Banyak perusahaan menyadari bahwa mutu pelayanan yang luar biasa dapat memberikan
keunggulan bersaing yang kuat kepada mereka serta menghasilkan penjualan dan laba yang tinggi. Untuk mencapai usaha memaksimumkan
daya saing organisasi maka perusahaan perlu menerapkan suatu teknik total quality management TQM. Apabila perusahaan menggunakan total
quality management, maka akan mengurangi biaya operasi dan meningkatkan penghasilan sehingga laba makin meningkat Narsa,
2003:24. Milgrom dan Roberts 1990 dalam Listianingsih dan Mardiyah
2005:569 menyatakan bahwa organisasi sering mengalami perubahan secara simultan dalam strategi persaingan dengan elemen desain
organisasional ketika mengalami perubahan yaitu dari pemanufakturan tradisional yang menekankan produksi masa ke pemanufakturan dengan
total quality management. Selanjutnya komponen-komponen atau
pengaruh peran yang saling melengkapi sering meningkat pada kelompok elemen-elemen tersebut yang akan meningkatkan kinerja secara
keseluruhan.
6. Hubungan Sistem Pengukuran Kinerja dan Kinerja Manajerial
Para manajer akan lebih termotivasi untuk meningkatkan kinerja manajerial mereka, jika mereka menerima pengukuran kinerja yang tinggi
dalam bentuk informasi yang diperlukan, yang memberikan umpan balik untuk perbaikan dan pembelajaran. Desain sistem penghargaan yang
diberikan manajer yang kemungkinan memberikan rasa adil dan kepuasan atau pemberian kompensasi yang lebih baik kepada para manajer akan
memotivasi mereka dalam meningkatkan kinerjanya Narsa, 2003:25.
7. Hubungan Sistem Penghargaan dan Kinerja Manajerial
