Penjualan Pribadi oleh Tenaga Penjual

5.6.3. Penjualan Pribadi oleh Tenaga Penjual

Berdasarkan EPIC Model, hasil analisis tingkat efektivitas media promosi melalui penjualan pribadi yang dilakukan oleh tenaga penjual dari masing-masing dimensi, yaitu:

1. Empati Empathy

Dimensi empati di dalam kuesioner direpresentasikan oleh dua buah pertanyaan, yaitu pertanyaan 1 dan pertanyaan 2. Hasil jawaban kuesioner tersebut dimasukkan dalam analisis penghitungan skor rata-rata berbobot, yaitu: Tabel 28. Dimensi Empati Media Promosi Tenaga Penjual Atribut Bobot E1 E2 Σƒ.w E 1 Σƒ.w E 2 STS 1 2 0 2 0 TS 2 3 5 6 10 C 3 9 26 27 78 S 4 57 46 228 184 SS 5 29 23 145 115 TOTAL 100 100 408 387 Sumber: Data Primer diolah 408 X 1 = = 4,08 100 387 X 2 = = 3,87 100 X 1 + X 2 X Empati Tenaga Penjual = 2 4,08 + 3,87 = 2 7,95 = = 3,98 2 Berdasarkan hasil analisis tingkat efektivitas media promosi produk herbal pada outlet PT. PAN melalui tenaga penjual, maka diketahui nilai X empati tenaga penjual sebesar 3,98. Nilai ini masuk dalam rentang skala efektif 3,41 sampai 4,20. Hal ini menginformasikan bahwa target konsumen menyukai promosi yang dilakukan oleh tenaga penjual karena dapat memberikan informasi yang berharga tentang daya tarik produk herbal PT. PAN. Gambaran produk herbal PT. PAN yang diinformasikan oleh tenaga penjual sesuai dengan kriteria produk herbal yang diinginkan target konsumen. Beberapa daya tarik produk herbal PT. PAN yang diinformasikan oleh tenaga penjual antara lain: 1 Produk herbal PT. PAN adalah produk kesehatan yang berbahan tanaman obat yang alami dan tidak menimbulkan efek samping. 2 Produk sudah terjamin akan kehalalan dan keamanannya untuk dikonsumsi terbukti dengan diperolehnya sertifikat halal dari MUI, Piagam Bintang Satu Keamanan Pangan dari BPPOM, dan Irradiasi Produk dari BATAN. 3 Habbatussauda adalah salah satu bahan baku yang terkandung dalam produk herbal unggulan PT. PAN yang termasuk dalam daftar obat-obatan alamiah dalam pengobatan cara Nabi. 4 Produk herbal PT. PAN banyak variansnya dan di klasifikasikan sesuai dengan jenis keluhan, produk-produk tersebut terdiri dari Kapsul Folia, dan Prima, Madu Saudacil, Sari Kurma, Madu Kental, Minyak As- Sauda, Cream As-Sauda, Madu Saudacil, dan Rosella.

2. Persuasi Persuation

Dimensi persuasi dalam kuesioner direpresentasikan oleh dua buah pertanyaan, yaitu pertanyaan 3 dan pertanyaan 4. Hasil jawaban kuesioner tersebut dimasukkan dalam analisis penghitungan skor rata-rata berbobot, yaitu: Tabel 29. Dimensi Persuasi Media Promosi Tenaga Penjual Atribut Bobot P3 P4 Σƒ.w P 3 Σƒ.w P 4 STS 1 1 0 1 TS 2 4 4 8 8 C 3 15 20 45 60 S 4 36 44 144 176 SS 5 44 32 220 160 TOTAL 100 100 418 404 Sumber: Data Primer diolah 418 X 3 = = 4,18 100 348 X 4 = = 4,04 100 X 3 + X 4 X Persuasi Tenaga Penjual = 2 4,18 + 4,04 = 2 8,22 = = 4,11 2 Berdasarkan hasil analisis tingkat efektivitas media promosi produk herbal pada outlet PT. PAN melalui tenaga penjual, maka diketahui nilai X persuasi tenaga penjual sebesar 4,11. Nilai ini masuk dalam rentang skala efektif 3,41 sampai 4,20. Hal ini menginformasikan bahwa promosi melalui tenaga penjual membuat target konsumen ingin mengetahui lebih banyak informasi tentang produk herbal PT. PAN. Promosi tersebut mampu meningkatkan atau menguatkan karakter dari produk herbal PT. PAN sehingga mendorong konsumen untuk membentuk sikap dan keinginan untuk membeli produk herbal PT. PAN. Jalur promosi yang digunakan tenaga penjual untuk dapat mempengaruhi konsumen menuju persuasi melalui jalur periferal. Pada jalur ini tingkat keterlibatan konsumen lebih rendah. Konsumen memfokuskan diri pada pesan produk yang disampaikan dalam promosi tetapi pada perangsang “periferal”. Target konsumen menghubungkan pesan produk dengan karakter dari tenaga penjual. Karakteristik tenaga penjual PT. PAN antara lain: wanita muslim berbusana menutup aurat, berjilbab dan berwarna putih dan adanya logo PT. PAN yang ada di saku baju yang berarti bersih sesuai dengan tuntunan ajaran islam yaitu halal dan baik, serta berpenampilan alami natural. Terjalin hubungan langsung secara personal, sabar dalam menanggapi keluhan dari konsumen, teliti, serta memelihara hubungan yang baik dengan target konsumen.

3. Dampak Impact

Dimensi dampak dalam kuesioner direpresentasikan oleh dua buah pertanyaan, yaitu pertanyaan 5,dan pertanyaan 6. Hasil jawaban kuesioner tersebut dimasukkan dalam analisis penghitungan skor rata-rata berbobot, yaitu: Tabel 30. Dimensi Dampak Media Promosi Tenaga Penjual Atribut Bobot D5 D 6 Σƒ.w D 5 Σƒ.w D 6 CK K CK K STS 1 1 0 0 1 0 0 TS 2 3 9 1 6 18 2 C 3 16 13 6 48 39 18 S 4 36 23 22 144 92 88 SS 5 44 9 17 220 45 85 TOTAL 100 54 46 419 194 193 Sumber: Data Primer diolah 419 X 5 = = 4,19 100 387 X 6 = = 3,87 100 X 5 + X 6 X Dampak Tenaga Penjual = 2 4,19 + 3,87 = 2 8,06 = = 4,03 2 Berdasarkan hasil analisis tingkat efektivitas media promosi produk herbal PT. PAN melalui tenaga penjual, maka diketahui nilai X dampak tenaga penjual sebesar 4,03. Nilai ini masuk dalam rentang skala efektif 3,41 sampai 4,20. Hal ini menginformasikan bahwa promosi melalui tenaga penjual efektif membuat target konsumen bertambah pengetahuannya mengenai produk herbal PT. PAN, dan konsekuensi yang relevan secara pribadi dengan diri target konsumen berdampak baik dalam menggerakkan mereka membuat keputusan untuk melakukan tindakan pembelian bagi calon konsumen CK dan pembelian ulang untuk konsumen K. Pengetahuan produk yang didapat oleh target konsumen antara lain 1 Produk herbal PT. PAN adalah produk kesehatan yang berbahan tanaman obat yang alami dan tidak menimbulkan efek samping. 2 Produk ini sudah mendapatkan sertifikat halal dari MUI, Piagam Bintang Satu Keamanan Pangan dari BPPOM, dan Irradiasi Produk dari BATAN sehingga terjamin akan kehalalan dan keamanannya untuk dikonsumsi. 3 Habbatussauda adalah salah satu bahan baku dalam pembuatan produk herbal PT. PAN yang termasuk dalam daftar obat- obatan alamiah dalam pengobatan cara Nabi. 4 Produk herbal PT. PAN banyak variansnya dan di klasifikasikan sesuai dengan jenis keluhan, produk-produk tersebut terdiri dari Kapsul Folia, dan Prima, Madu Saudacil, Sari Kurma, Madu Kental, Minyak As-Sauda, Cream As-Sauda, Madu Saudacil, dan Rosella.

4. Komunikasi Communication

Dimensi komunikasi dalam kuesioner direpresentasikan oleh tiga buah pertanyaan, yaitu pertanyaan 7, pertanyaan 8 dan pertanyaan 9. Hasil jawaban kuesioner tersebut dimasukkan dalam analisis penghitungan skor rata- rata berbobot, yaitu: Tabel 31. Dimensi Komunikasi Media Promosi Tenaga Penjual Atribut Bobot C7 C8 C9 Σƒ.w C 7 Σƒ.w C 8 Σƒ.w C 9 STS 1 2 0 1 2 1 TS 2 3 2 2 6 4 4 C 3 15 14 21 45 42 63 S 4 54 49 49 216 196 196 SS 5 26 35 27 130 175 135 TOTAL 100 100 100 399 417 399 Sumber: Data Primer diolah 399 X 7 = = 3,99 100 417 X 8 = = 4,17 100 399 X 9 = = 3,99 100 X 7 + X 8 + X 9 X Komunikasi X-Banner = 3 3,99 + 4,17 + 3,99 = 3 12,15 = = 4,05 3 Berdasarkan hasil analisis tingkat efektivitas media promosi produk herbal PT. PAN melalui tenaga penjual, maka diketahui nilai X komunikasi tenaga penjual sebesar 4,05. Nilai ini masuk dalam rentang skala efektif 3,41 sampai 4,20. Hal ini menginformasikan bahwa promosi melalui tenaga penjual jelas memaparkan informasi dan manfaat produk herbal PT. PAN sehingga pengunjung mengerti akan pesan yang disampaikan oleh perusahaan. Isi pesan “Sehat dan Halal” produk herbal PT. PAN tercermin dalam promosi yang disampaikan oleh tenaga penjual. Bentuk komunikasi yang dilakukan oleh tenaga penjual adalah secara personal confrontation , yaitu hubungan yang hidup, langsung, dan interaktif sehingga menimbulkan hubungan yang lebih akrab, dan hal ini mempermudah tenaga penjual dalam meyakinkan target konsumen. Informasi yang disampaikan oleh tenaga penjual lebih spesifik dibandingkan brosur dan x-banner, dan langsung mendapatkan tanggapan dari target konsumen.

5. EPIC Rate

Secara keseluruhan EPIC Rate Tenaga Penjual adalah sebagai berikut: E Tenaga Penjual + P Tenaga Penjual + I Tenaga Penjual + C Tenaga Penjual EPIC Rate Tenaga Penjual = N 3,99 + 4,11 + 4,03 + 4,05 = 3 16,17 = 3 = 4,04 Berdasarkan hasil perhitungan EPIC Rate untuk media promosi tenaga penjual, maka diperoleh nilai sebesar 4,04. Nilai ini masuk dalam rentang skala efektif 3,41 sampai 4,20. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa efektivitas media promosi produk herbal melalui tenaga penjual pada outlet PT. PAN berdasarkan EPIC Model mencapai tingkat efektif dalam menstimuli terjadinya kesadaran awareness, ketertarikan interest, dan berakhir dengan tindakan pembelian purchase yang dilakukan oleh target konsumen terhadap produk dan jasa perusahaan.

5.6.4. Perbandingan Tingkat Efektivitas Media Promosi