B. Pengertian Merek
Menurut Aaker dalam Rangkuty 2002, merek adalah nama dan atau simbol yang bersifat membedakan seperti sebuah logo, cap atau kemasan dengan
maksud mengidentifikasi barang dan jasa dari seorang penjual atau sebuah kelompok penjual tertentu. Dengan demikian suatu merek membedakannya dari
barang dan jasa yang dihasilkan oleh pesaing. American Marketing Association AMA dalam Kotler 2002
mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang
atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing. Jadi merek membedakan penjual, produsen atau produk dari
penjual, produsen atau produk lain. Merek mengandung janji perusahaan untuk secara konsisten memberikan
ciri, manfaat, dan jasa tertentu kepada pembeli. Menurut Kotler 2002, merek lebih dari sekedar jaminan kualitas karena didalamnya tercakup enam pengertian
berikut : 1. Atribut Produk
Merek mengingatkan pada atribut-atribut tertentu. 2. Manfaat
Atribut perlu diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan emosional. Konsumen sebenarnya membeli manfaat dari produk yang
dibelinya. 3. Nilai
Merek menyatakan sesuatu tentang nilai produsen. 4. Budaya
Merek mencerminkan budaya tertentu. 5. Kepribadian
Merek mencerminkan kepribadian tertentu. 6. Pemakai
Merek menunjukan jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk tersebut.
Sedangkan menurut Simamora 2001, merek adalah nama, tanda, simbol, desain atau kombinasinya, yang ditujukan untuk mengidentifikasi dan
Universitas Sumatera Utara
mendeferensiasi barang atau layanan suatu penjual dari barang dan layanan penjual lain.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa merek mempunyai dua unsur, yaitu brand image yang terdiri dari huruf-huruf atau kata-kata yang
dapat dibaca, serta brand mark yang berbentuk simbol, desain,atau warna tertentu yang spesifik. Kedua unsur dari sebuah merek, selain berguna untuk membedakan
satu produk dari produk pesaingnya juga berguna untuk mempermudah konsumen untuk mengenali dan mengidentifikasi barang atau jasa yang hendak dibeli.
C. Ekuitas Merek Brand Equity
Kategori