42
2 Keputusan MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum
pelayanan publik. 3
Keputusan Bupati Nomor 50311842003 Tentang Pembentukan Tim Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Kudus.
4 Keputusan Bupati Kudus Nomor 22 Tahun 2003 Tentang Pelimpahan
Sebagian Kewenangan di Bidang Perizinan Terpadu Kabupaten Kudus. 5
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.
6 Perda Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Penjabaran Tugas Pokok, Fungsi, dan
Tata kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Lembaga Teknis Daerah, Satuan Polisi Pamong Praja, dan Kantor Pelayanan Perizinan
Terpadu Kabupaten Kudus. 7
Surat keputusan bupati Kudus Nomor 6 Tahun 2001 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan Satu Atap.
8 Dokumen dan kearsipan yang ada kaitannya dengan pelayanan menggunakan
sistem One Stop Service dalam pelayanan publik di KPPT Kabupaten Kudus.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang objektif maka di dalam pengumpulan data tersebut penulis menggunakan beberapa jenis data, yaitu :
3.4.1 Observasi
Metode observasi adalah pengamatan dan pencatatan secara sistematis atas fenomena-fenomena yang diteliti. Dalam arti luas observasi sebenarnya tidak
43
hanya terbatas pada pengamatan yang dilakukan baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan pernyataan tersebut, peneliti dapat memperoleh hasil
penelitian menggunakan cara observasi langsung, observasi langsung maksudnya adalah dengan mengadakan pengamatan dari dekat ke tempat objek untuk
mendapatkan data mengenai penerapan sistem One Stop Service dalam pubic services di KPPT Kabupaten Kudus.
3.4.2 Wawancara
Pengumpulan data melalui wawancara dilakukan dengan cara yaitu “langsung, bebas, terpimpin, dan terarah, sebagai penunjang data sekunder.
Maksud mengadakan wawancara antara lain mengkonstruksikan mengenai orang, kejadian, organisasi, tuntutan” Moleong 2004:186. Dalam penelitian ini
menggunakan alat pengumpul data yang berupa pedoman wawancara yaitu instrumen yang berbentuk pertanyaan yang ditujukan kepada pimpinan maupun
staf dari Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Kudus yang mengetahui bagaimana penerapan sistem One Stop Service dilaksanakan. Untuk memperoleh
informasi yang sedekat-dekatnya dan subjek-objeknya dalam melakukan wawancara harus saling bekerjasama, saling menghargai, saling mempercayai,
saling memberi dan menerima. Adapun hal-hal yang perlu diperhatikan dalam wawancara antara lain :
1 Mengadakan pembicaraan-pembicaraan yang ramah tamah pada
permulaan wawancara. 2
Mengemukakan tujuan dari penelitian dalam bahasa yang mudah dimengerti oleh pemberi informasi.
3 Peneliti tidak boleh memperlihatkan sikap yang tergesa-gesa.
44
4 Mengadakan pencatatan pada setiap hasil jawaban yang diberikan
kepada informan Hadi 2002 : 221.
3.4.3 Dokumentasi
Yang dapat dikatakan “dokumen yaitu setiap bahan tertulis atau film” Moleong, 2000 : 216. Hal ini dimaksudkan untuk mempertajam metodologi,
memperdalam kajian yang telah dilakukan oleh para peneliti lain. Dokumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber tertulis yang berupa buku, laporan
penelitian, dokumen pribadi, dan dokumen resmi.
3.5 Validitas Data
