Variabel promosi dalam penelitian ini mempunyai nilai terbesar diantara variabel lain, sehingga dapat dikatakan bahwa promosi merupakan faktor utama yang
sangat menentukan dalam mempengaruhi perpindahan merek dari provider lain menuju Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas Kedokteran UISU Medan.
c. Identifikasi Determinan R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan R
2
semakin besar atau mendekati satu, maka pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
terhadap variabel terikat Y semakin kuat. Jika determinan R
2
semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Tabel 4.20 Uji Determinan
Model Summaryb
Mode l
R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate 1
,751a ,563
,549 1,36208
a Predictors: Constant, Promosi, Harga, Kualitas b Dependent Variable: Perpindahanmerek
Sumber: Hasil pengolahan data primer Kuesioner, SPSS versi 15.0, 2010
Tabel 4.20 menunjukkan bahwa angka Adjusted R
2
atau determinan sebesar 0,549 berarti variabel bebas yaitu harga X
1
, kualitas X
2
, promosi X
3
mampu menjelaskan terhadap variabel terikat yaitu perpindahan merek Y sebesar 54,9 dan sisanya 45,1 dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti.
D. Pembahasan
Promosi yang diterapkan Excelcomindo merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap perpindahan merek dari provider lain menuju
Universitas Sumatera Utara
Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas Kedudokteran UISU Medan. Iklan yang ditampilkan dianggap menarik dan bonus yang diberikan cukup memuaskan
sehingga mampu mempengaruhi perpindahan merek dari provider lain menuju Excelcomindo. Menurut Lupiyoadi 2001:108 promosi adalah salah satu variable
dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Harga juga memiliki pengaruh terhadap perpindahan merek dari provider lain menuju Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas Kedokteran UISU Medan.
Konsumen menilai bahwa tarif telepon, tarif sms, tarif akses internet murah dan harga voucher isi ulang yang ditawarkan Escelcomindo terjangkau, sehingga
mampu mempengaruhi perpindahan merek dari provider lain menuju Excelcomindo. Menurut kotler dan Amstrong 2001:439 harga adalah jumlah
dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk jasa.
Kualitas juga memiliki pengaruh terhadap perpindahan merek dari provider lain menuju Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas Kedokteran UISU
Medan, konsumen menilai bahwa kualitas Excelcomindo seperti sinyal, jaringan bagus dan kejernihan suara sesuai dengan harapan pelanggan.
American Society for Quantity Control mendefinisikan kualitas quality sebagai fitur-fitur dan karakteristik – karakteristik dari sebuah produk atau jasa
secara keseluruhan yang bersifat pada kemampuan produk atau jasa tersebut dalam memenuhi kebutuhan – kebutuhan yang telah dinyatakan atau tersirat
Griffin, 2004 : 208.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN
DAN SARAN
A. Kesimpulan
1. Secara simultan bersama-sama variabel harga, kualitas dan promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perpindahan merek
pada penyedia jasa telepon seluler dari provider lain menuju Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas Kedokteran UISU Medan.
2. Secara parsial variabel bebas yaitu harga, kualitas dan promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel terikat
yaitu perpindahan merek pada penyedia jasa telepon seluler dari provider lain menuju Excelcomindo pada mahasiswa Fakultas
Kedokteran UISU Medan dimana variable promosi merupakan variabel yang paling mempengaruhi perpindahan merek.
3. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi yang diperoleh nilai sebesar 0,549. Hal ini menjelaskan bahwa 54,9 variabel terikat yaitu
perpindahan merek dipengaruhi oleh variabel bebas harga, kualitas dan promosi dan sisanya 45,1 dipengaruhi oleh variabel lain yang
tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
B. Saran
