29
4. Place DistribusiTempat
Distribusi dapat memegang peranan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dalam beberapa hal meskipun tidak terdapat
perbedaan harga dan produk. Jika anda ingin memesan kembali jenis barang karena barang tersebut rusak dalam perjalanan, anda harus pergi ke
kota lain untuk membeli barang tersebut, maka masalah distribusi telah mengikis atau mengurangi kepuasan anda.
38
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen,
namun sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat
terkompensasi dengan reducing biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih mahal untuk
menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi bangunan juga menjadi
persyaratan yang memberikan kenyamanan.
39
Berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkandijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat
meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, dan transport. Produk tidak banyak artinya bagi pelanggan apabila tidak
tersedia pada saat dan tempat ia diinginkan.
40
38
Tony Wijaya, Manajemen Kualitas Jasa ,Jakarta PT. Indeks 2011, hal 33
39
http:rifkiemuhammad.blogspot.com201211bauran-pemasaran-7p_8878.html ,
Dikutip Tanggal 20 Agustus 2014, 19.00
40
http:daraadilasandy.wordpress.com20110528bauran-pemasaran-marketing-mix ,
Dikutip Tanggal 21 Agustus, 10.00
30
Produk mencapai pelanggan melalui saluran distribusi distribution channel. Saluran disrtibusi adalah rangkaian perusahaan atau individu
mana pun yang ikut serta dalam arus barang dan jasa dari produsen kepada pemakai akhir atau konsumen.
41
C. Tahapan Pemasaran
Sebuah sistem pemasaran memiliki tahap-tahap yang harus dijalani oleh setiap perusahaan agar dapat mematangkan sistem pemasaran itu sendiri.
Adapun tahapan – tahapan yang perlu dilakukan dalam kegiatan pemasaran
yaitu segmentasi pasar dan targeting, yang kemudian dilanjutkan dengan positioning.
1. Definisi Segmentasi Pasar
Kothler dan Amstrong 2006 mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah pembagian pasar kedalam kelompok-kelomok kecil dari pada
pembeli dengan kebutuhan-kebutuhan, karakteristik-karakteristik atau perilaku-perilaku yang berbeda yang mungkin memerlukan produk-produk
atau bauran-bauran pemasaran yang terpisah dividing a market into smaller groups of buyers with distinct needs, characteristics, or behaviors
who might require separate product or marketing mixes.
42
Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan,
karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan
41
E. Jerome. Mc Carthy Wiliam D. Perreault, Dasar-Dasar Pemasaran, Jakarta: PT. Gelora Aksara Pratama, 1996, hal. 35
42
Jajat Kristanto, Manajemen Pemasaran Internasional Jakarta : Penerbit Erlangga, 2011, h 92.
31
produk atau bauran pemasaran yang berbeda. Atau segmentasi pasar bisa diartikan segmentasi pasar adalah proses pengidentifikasian dan
menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisia perbedaan antara pembeli di pasar.
43
Menurut Solomon
dan Elnora
2003 segmentasi adalah
melaksanakan segmentasi pasar, kegiatan pemasaran dapat dilakukan lebih terarah dan sumber daya yang dimiliki perusahaan dapat digunakan secara
lebih efektif dan efisien dalam rangka memberikan kepuasan bagi konsumen.
44
Segmen pasar merupakan sub kelompok orang-orang atau organisasi yang memiliki satu atau lebih karakteristik yang sama menyebabkan
mereka memiliki produk yang serupa. .Segmentasi pasar juga merupakan proses membagi sebuah pasar ke segmen-segmen atau kelopok-kelompok
yang bermakna, relatife sama dan dapat diidentifikasikan.
45
Tujuan segmentasi pasar adalah membuat para pemasar mampu menyelesaikan bauran pemasaran untuk memenuhi kebutuhan satu atau
lebih segmen pasar tertentu. Segmentasi pasar merupakan suatu aktivitas membagi atau mengelompokkan pasar yang heterogen menjadi pasar yang
homogen atau memiliki kesamaan dalam hal minat, daya beli, geografi, perilaku pembelian maupun gaya hidup. Kothler 2003 menyatakan:
43
http:majidbsz.wordpress.com20080630pengertian-konsep-definisi-pemasaran , Dikutip
Tanggal 20 Agustus 2014, 14.00WIB
44
http:bieliegunarto.blogspot.com201306strategi-pemasaran.html ,
Dikutip Tanggal
21Agustus 2014, 09.00 WB
45
http:duniapemasaranglobal.blogspot.compteori-teori-pemasaran.html , Dikutip Tanggal
24 Agustus 2014, 11.00 WIB
Kategori