Profil Ritel 1.Indomaret PROFIL DAN
159
D. Profil Ritel D.1.Indomaret
161
Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang
dari 200 M2. Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol,
Jakarta Utara. Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia, setelah Indomaret teruji dengan lebih dari
230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih penghargaan “Perusahaan
Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri. Hingga April 2015, Indomaret mengoperasikan lebih dari 10700 gerai
, terdiri dari 60 milik sendiri dan 40 milik masyarakat. Setiap gerai menyediakan lebih dari 4800 produk food, nonfood, general merchandise,
dan
fresh product
. Jumlah karyawan dalam per gerai Indomaret adalah 5 sampai 8 orang yang bertugas sebagai kepala toko,
merchadiser
, kasir, dan petugas keamanan.
Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan
pada motto “mudah dan hemat”. Didukung oleh 12 pusat distribusi, yang menggunakan teknologi mutakhir, Indomaret merupakan salah satu aset
bisnis yang sangat menjanjikan. Keberadaan Indomaret diperkuat oleh anak perusahaan di bawah bendera grup INTRACO, yaitu Indogrosir, BSD Plaza
161
http:indomaret.co.idkorporattentang-indomaretgerai-indomaret.html diakses 31 Juli 2015.
Universitas Sumatera Utara
160
dan Charmant. Emiten INTRACO yang awalnya bernama PT Dyviacom Intrabumi Tbk. DNET ini mengubah namanya menjadi PT Indoritel
Makmur Internasional Tbk. pada 2013 silam. Pengubahan nama tersebut setelah perseroan mengakuisisi sebagian
saham tiga perusahaan, yakni PT Nippon Indosari Corporindo Tbk. ROTI, PT Fast Food Indonesia Tbk. FAST, dan PT Indomarco Prismatama
Indomaret. Per 31 Maret 2015, PT Indoritel Makmur Internasional Tbk. menggenggam 40 saham Indomaret, 31,5 saham ROTI, dan 35,84
saham FAST.
Visi INDOMARET
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global.
Motto INDOMARET
mudah hemat
Pusat Distribusi
Sistem distribusi dirancang seefisien mungkin dengan jaringan pemasok yang handal dalam menyediakan produk terkenal dan berkualitas
serta sumber daya manusia yang kompeten, menjadikan Indomaret memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Saat ini Indomaret
memiliki 12 pusat distribusi di Ancol Jakarta, Cimanggis Depok, Tangerang, Bekasi, Parung, Bandung, Semarang, Jogjakarta, Jember,
Surabaya, Lampung dan Medan. Dengan menjalin lebih dari 500 pemasok,
Universitas Sumatera Utara
161
Indomaret memiliki posisi baik dalam menentukan produk yang akan dijualnya.
Pemasaran dan Promosi
Sasaran pasar Indomaret adalah konsumen semua kalangan masyarakat. Lokasi gerai yang strategis dimaksudkan untuk memudahkan
Indomaret melayani sasaran demografisnya yaitu keluarga. Strategi pemasaran Indomaret diintegrasikan dengan kegiatan promosi. Secara
berkala Indomaret menjalankan program promosi dengan berbagai cara, seperti memberikan harga khusus, undian berhadiah maupun hadiah
langsung.
D.2. Alfamart
162
Didirikan pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk Alfamart Perseroan, mengawali usahanya di
bidang perdagangan dan distribusi, kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket. Ekspansi secara ekponensial dimulai Perseroan pada
tahun 2002 dengan mengakusisi 141 gerai Alfaminimart dan membawa nama baru Alfamart. Saat ini Alfamart merupakan salah satu yang terdepan
dalam usaha ritel, dengan melayani lebih dari 2,1 juta pelanggan setiap harinya di hampir 9.000 gerai yang tersebar di Indonesia. Alfamart
menyediakan barang-barang kebutuhan pokok dengan harga yang terjangkau, tempat belanja yang nyaman, serta lokasi yang mudah
162
http:corporate.alfamartku.compostreadid75item108 diakses tanggal 31 Juli 2015.
Universitas Sumatera Utara
162
dijangkau. Didukung lebih dari 60.000 karyawan menjadikan Alfamart sebagai salah satu pembuka lapangan kerja terbesar di Indonesia.
Alfamart adalah
gerai komunitas,
karenanya kami
selalu berpartisipasi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui
program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan CSR yang terbagi menjadi Alfamart Care yang membantu masyarakat melalui kegiatan-kegiatan sosial.
Alfamart Smart mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport mensponsori kegiatan olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan
lingkungan yang sehat, Alfamart SMEs membantu pengusaha kecil dan menengah yang ada di sekitar geraigerai Alfamart serta Alfamart Vaganza
yang secara aktif ikut terlibat dalam pengembangan seni dan budaya.
Atas segala prestasi dan perannya dalam masyarakat, Alfamart menerima berbagai penghargaan dari intitusi-institusi dengan reputasi
terpercaya, di antaranya adalah: Top Brand Award Superbrands Indonesia Awards, Indonesia’s, Service Quality Award, est Brand Award , Indonesia’s
Most Admire Company , dan CSR Awards Alfamart juga berhasil mencapai Store Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama
5 tahun berturut-turut.
Universitas Sumatera Utara
163
Tonggak Perjalanan Tahun
Keterangan
1989 Didirikan oleh Djoko Susanto
dan keluarga 1994
Perubahan kepemilikan:
PT M Sampoerna 70 dan Djoko Susanto amily 30
1999 Alfa Minimart pertama mulai
beroperasi di Jl. Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang, Banten
2002 Akuisisi
141 gerai
Alfa Minimart dan berganti nama
menjadi Alfamart 2006
PT HM Sampoerna Tbk menjual saham. Struktur kepemilikan :
Sigmantara Alfindo 60 dan PT Cakrawala Mulia Prima
40 . 2007
2,700+ gerai
beroperasi Memasuki pasar Lampung
2009 3,300+
gerai beroperasi
Penawaran Umum Saham di Bursa
Efek Indonesia
Memasuki pasar Bali
Universitas Sumatera Utara
164
2010 4800+
gerai beroperasi
Struktur kepemilikan
: Sigmantara Alfindo 74.66
dan Masyarakat
25.34 Memasuki pasar Makassar
2011 5,700+
gerai beroperasi
Memasuki pasar Palembang 2012
7,000+ gerai
beroperasi Soft
launching Alfaonline
online shopping di Tangerang dan memasuki pasar Medan
2013 8500+
gerai beroperasi
Akuisisi tambahan saham PT Midi Utama Indonesia Tbk
kepemilikan menjadi 56,72 Perubahan nilai nominal saham
dari Rp100 menjadi Rp10 per lembar
saham Pendirian
anak perusahaan
Alfamart Retail Asia Pte. Ltd. kepemilikan
100 Memasuki
pasar Jambi,
Pekanbaru dan Banjarmasin 2014
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk
Universitas Sumatera Utara
165
Alfamart perusahaan pemilik jaringan Alfamart mengeluarkan
saham baru
sebanyak 864.705.900
lembar dan
diserahkan kepada perusahaan ritel asal Jepang, Lawson Inc.
Sebaliknya Lawson Asia Pasific Holdings Pte. Ltd. LAP melepas
kepemilikan sebesar 30 persen di PT Midi Utama Indonesia Tbk
MIDI pemilik jaringan Alfamidi kemudian
diambil alih
oleh AMRT.
Seluruh saham
baru yang
dikeluarkan tersebut
telah diserahkan
kepada LAWSON
dengan harga pelaksanaan Rp 600 per saham atau sebesar Rp 518,82
miliar. Jadi Lawson Asia Pasific Holdings
Pte.Ltd punya
30 saham di Alfamart.
VISI
“Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil,
pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara glob
al”.
Universitas Sumatera Utara
166
MISI
a. Memberikan kepuasan kepada pelanggan konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.
b. Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku etika bisnis yang tinggi.
c. Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh- kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
d. Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang
saham dan masyarakat pada umumnya.
D.3. Carrefour
163
Carrefour di Indonesia hadir sejak tahun 1990 dengan membuka gerai pertama di Glodok Plaza pada Oktober 1991. Pada tahun 1995, Continent,
sebagai perusahaan ritel Prancis, membuka gerai pertamanya di Pasar Festival. Pada tahun 1998, Carrefour dan Promodes sebagai pemegang
saham utama dari Continent menggabungkan semua kegiatan usaha ritel di seluruh dunia dengan nama Carrefour. Hal tersebut menjadikan Carrefour
sebagai ritel terbesar kedua di dunia. Sebagai bagian dari perusahaan global, PT. Carrefour Indonesia berusaha untuk memberikan standar pelayanan
kelas dunia dalam industri ritel Indonesia. Carrefour Indonesia memperkenalkan konsep hipermarket dan menyediakan alternatif belanja
163
http:www.carrefour.co.ididshopcarrefour diakses 31 Juli 2015.
Universitas Sumatera Utara
167
baru di Indonesia bagi pelanggan Carrefour Indonesia. Carrefour menawarkan konsep “One-Stop Shopping” yang menawarkan tempat
pilihan dengan produk yang beragam, harga murah, dan juga memberikan pelayanan terbaik sehingga melebihi harapan pelanggan.
Saat ini, Carrefour sudah beroperasi di 100 gerai dan tersebar di 38 kotakabupaten di Indonesia. Sebagai salah satu pemain ritel terkemuka,
Carrefour Indonesia berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan Carrefour di Indonesia. 72 juta pelanggan telah mengunjungi
Carrefour di tahun 2010, naik dari 62 juta pelanggan di tahun sebelumnya. Carrefour sangat peduli terhadap kebutuhan pelanggan dengan menawarkan
lebih dari 40.000 produk, sehingga pelanggan dapat memperoleh pilihan lengkap kebutuhan sehari-hari yang berkualitas baik dengan harga diskon di
dalam lingkungan belanja yang nyaman. Carrefour Indonesia memiliki sekitar 28,000 karyawan langsung dan tidak langsung seperti SPGs,
cleaning service, dll. Carrefour Indonesia telah bermitra dengan sekitar 4,000 pemasok yang hampir 70 adalah UKM Usaha Kecil Menengah.
Selain itu, dengan kehadiran Carrefour di Indonesia, Carrefour dapat membantu industri terkait seperti transportasi, logistik, konstruksi,
pergudangan juga akan berkembang berkembang bersama Carrefour membangun negeri.
Sejalan dengan program Pemerintah tentang Corporate Social Responsibility CSR, Carrefour Indonesia terus mengembangkan program
yang komprehensif, terpadu dan berkelanjutan, yaitu Pojok Rakyat yang sepenuhnya didukung oleh Departemen Perdagangan, Departemen Koperasi
Universitas Sumatera Utara
168
dan UMKM dan Departemen Perikanan dan Kelautan Republik Indonesia. Carrefour Indonesia mengalokasikan Pojok Rakyat di sebuah lokasi
khusus di 14 gerai yang tersebar di 7 kota Jakarta, Palembang, Surabaya, Makassar, Bandung, Medan and Yogyakarta. Carrefour juga ikut
menyediakan akses pasar dan kegiatan promosi untuk memastikan bahwa produk tersebut berhasil. Carrefour Indonesia tumbuh dan berkembang
bersama-sama dengan pelanggan, lingkungan, masyarakat, karyawan asosiasi, mitra bisnis, sektor pertanian dan industri terkait. Carrefour
Indonesia juga telah berkontribusi untuk menciptakan kesempatan kerja langsung dan tidak langsung untuk lebih dari 28.000 orang dan menekankan
penggunaan produk lokal yang pada gilirannya akan menciptakan lebih banyak peluang lapangan kerja di masing masing wilayah sehingga akan
mengurangi urbanisasi ke kota. Carrefour Indonesia juga telah memberikan kontribusi dan
berpartisipasi aktif dalam pembangunan daerah di sektor Pertanian dengan membeli 95 produk dari pasar domestik, meningkatkan kehidupan petani
dengan menjaga hubungan jangka panjang dan memperluas akses pasar di gerai Carrefour Indonesia, meningkatkan perkembangan kualitas produk
lokal dengan memperkenalkan metode pertanian modern dan lebih aman, misalnya pengembangan secara aktif penggunaan pupuk alami, dan
menerapkan sistem kontrol pengelolaan air. Pada tahun 2012, saham PT. Carrefour Indonesia dimiliki 100 oleh
Chairul Tanjung Corp., dengan pembelian 60 sisa saham perusahaan ritel tersebut senilai US 750 juta atau sekitar Rp 7,2 triliun. Seiring dengan
Universitas Sumatera Utara
169
pergantian pemegang saham tersebut, nama perusahaan berubah menjadi PT. Trans Retail Indonesia dari sebelumnya PT. Carrefour Indonesia.