commit to user
pemasaran sebagai laporan jumlah kiriman surat harian yang masuk dan dikirimkan.
Dalam hasil wawancara saya dengan “Mbak Ria” selaku petugas loket layanan yaitu :
“ selama pengumpulan surat tidak terdapat masalahlancar ”.wawancara tanggal 17 Maret 2012.
B. Proses Pengolahan Surat Pengolahan merupakan aktivitas diprosesnya surat dalam jasa pos.
Aktivitas pengolahan surat dari kantor pos lain hingga dikirim kembali ke alamat tujuankantor pos tujuan. PT. Pos Indonesia Persero Kantor Pos Solo 57100
menyediakan beberapa fasilitas untuk memudahkan dalam melayani pelanggan kantor pos.
Dalam kantor terima puri terima, semua produk jasa Pos Express diperiksa, dari persyaratankelengkapan surat, tarif surat hingga kota tujuan
apakah regional atau nasional. Kiriman surat pos exprees akan disortirditata sesuai dengan kantor kota tujuan dan masing – masing surat yang akan dikirim
dimasukkan ke kantong pos, yang harus dilengkapi dengan sepasang label alamatkota tujuan surat.
1. Menerima surat dari kantor pos asal
Surat yang masuk melalui via udara yaitu surat yang berasal dari bandara, dan bandara yang ditunjuk adalah Bandara Soekarno Hatta Jakarta pada waktu
sekitar pukul 14.30 maupun surat yang berasal dari KPC Kantor Pos Cabang dari pelanggan koorporat maupun dari pelanggan retail dan disesuaikan juga
pengiriman tersebut berdasarkan CN38. Proses menerima dan mencocokkan kantung yang diterima dari petugas pengangkut, diperiksa dan ditimbang ulang
kantung dan mencocokkannya dengan data yang ada pada Label Kantung. . Adapun rincian surat pos express yang diterima dalam sehari pada bulan
Maret 2012, diantaranya : No.
Nama Surat Ritel Jumlah
Biaya Keterangan
1. Agung
41 Rp 435.000
commit to user
2. Mizone
24 Rp 178.000
3. Rahmat
21 Rp 949.300
4. CV. Permata
7 Rp 30.000
5. Zaenal Abdul
2 Rp 11.000
6. Compaq
9 Rp 77.100
7. AGUS K
1 Rp 30.500
8. ACHMAD
2 Rp 10.000
9. Zahra
2 Rp 18.000
10. Bpk. Reno
15 Rp 79.500
11. Sulastro
16 Rp 99.000
12. Bangun Raharjo
87 Rp 990.500
13. Sari Husada
8 Rp 56.000
14. Dewa Angga
2 Rp 13.000
15. Jaya Hardi
3 Rp 5.000
16. Jaya Stell
6 Rp 57.000
17. Harapan Anda
6 Rp 50.500
18. Bualam
8 Rp 26.500
19. BANK PULSA
10 Rp 30.000
20. BFI
4 Rp 12.000
21. Cental Afi
8 Rp 6.000
22. AGB
24 Rp 100.000
23. CNB
1 Rp 6.500
24. Mulawarman
8 Rp 29.500
25. Algo Studio
2 Rp 9000
26. Duta Minang
3 Rp 10.500
27. Smartfun
5 Rp 10.000
28. Bintang
12 Rp 75.200
29. GRAHA PERMAI
5 Rp 30.000
30. KAWAH SUBUR
13 Rp 77.000
31. GIZONE
1 Rp 3000
commit to user
32. Bangun Sejaya
2 Rp 6500
33. Bpk. Anggoro
2 Rp 12.600
34. Intan Permata
2 Rp 4000
35. Ayu Dita
1 Rp 7800
36. Langsung Jaya
5 Rp 30.000
37. Jajang
11 Rp 63.500
38. KAPUAS
6 Rp 88.500
39. INDOTAMA
8 Rp 7.500
40. KIMIA SENTRAL
3 Rp 32.500
41. KP SOLO
1 Rp 5500
42. Kurnia Mega
8 Rp 80.500
43. KUSUMA JAYA
2 Rp 9000
44. Ibu. Sriwati
8 Rp 74.780
45. LPPKS
1 Rp 7000
46. LPPM UNS
12 Rp 20.500
47. LP UNS
3 Rp 45.000
48. SIMBADA
7 Rp 67.650
49. SEMESTA
8 Rp 76.000
50. NIAGA
2 Rp 11.000
51. Larno
2 Rp 8.200
52. Thomas
5 Rp 98.500
53. PRADIPTA
8 Rp 90.800
54. ALFA BANK
2 Rp 12.000
55. PRIMA BARA
3 Rp 30.000
56. PUSPA JAYA
2 Rp 66.500
57. NUGRAHA
1 Rp 5000
58. PMI
3 Rp 50.000
59. CIKA MEDIKA
1 Rp 18.500
60. RC DR. MOEWARDI
2 Rp 11.000
61. Bunga Mas
9 Rp 43.000
commit to user
62. SOLO SEHAT
11 Rp 75.000
63. SALON PARIS
1 Rp 16.900
64. Sariani
2 Rp 10.000
65. SETI – AJI
2 Rp 22.000
66. SRI WARNO
1 Rp 30.000
67. SUN SHINE
3 Rp 10.800
68. INDAGO
2 Rp 7000
69. SANG HYANG SERI
2 Rp 11000
70. SARI MAS
7 Rp 30.000
71. TIGA SERANGKAI
2 Rp 12.000
72. UT
6 Rp 53.000
73. Bpk. Andy
16 Rp 40.000
74. WIDYA Karya
2 Rp 20.000
75. Yayan
1 Rp 5000
76. Yuni
2 Rp 6800
Sumber : Data Bagian Loket Pos Express Tgl 5 Maret 2012
2. Kantong surat pos express diperiksa beserta kelengkapannya.
Dilakukan Scan Penerimaan Kantung terhadap Label Kantung dan mentransfer datanya ke server pusat dan membuka kantung surat tersebut, mencocokkan
jumlah kiriman dan melakukan entri data Adpis serta menstranfer data ke server pusat. Kelengkapan atas kiriman surat yang diterima harus diperiksa
terlebih dahulu secara seksama kebenaran jumlah dan biaya surat pos express sesuai dengan perincian adpis, keadaan kantung pos surat sobektidak,
keadaan tali dan plombernya masih baik. Setelah semuanya diperiksa dan lengkap, dilakukan proses penyortiran surat. Penyortiran berdasarkan kantor
pos kota tujuan. Prosesnya dimulai dari mengentri data dengan menscan kode resi surat pada aplikasi penerimaan. Daftar rincian isi kiriman dari kantor pos
asalkota asal ke kota tujuan dimana data harus sama dengan jumlah dari resi. Penutupan label kantor surat dilakukan dengan menggunakan kantong khusus
pos express. Jika surat kurang dari lima pucukberat sudah belum layak, maka
commit to user
menggunakan kantong plastik khusus pos express. Selanjutnya bukti lampiran kiriman akan diserahkan kepada kepala bagian pengantar untuk pengecekan
apakan sudah beres atau belum. Kendala dalam pengolahan surat dikemukakan oleh “Mas Abdul” yaitu :
Pada saat penumpukan surat yang terlalu banyak dan kiriman surat dari kantor pos asal terlambat mendistribusikan ke kantor pos solo, pengolahan sering
terganggu yang berimbas pada terlambatnya pengiriman. wawancara tanggal 19 maret 2012.
C. Pengiriman Surat Pengiriman adalah kegiatan pemindahan surat, dokumen dan barang dari
