14
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. E-Commerce
a. Definisi e-commerce
Menurut Laudon Laudon 1998, “e-commerce adalah
suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan
dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis ”. E-commerce
adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen, manufaktur, service providers dan pedagang perantara dengan
menggunakan jaringan-jaringan komputer yaitu internet. Menurut Bajaj dan Nag 2000, e-commerce EC
membantu melakukan perdagangan tradisional melalui cara-cara baru mentransfer dan memproses informasi, karena informasi
merupakan inti dari semua kegiatan komersial. E-commerce mengacu pada pertukaran informasi bisnis menggunakan
pertukaran data elektronik, surat elektronik, electronic bulletin board, transfer dana elektronik dan teknologi berbasis jaringan
lainnya. Informasi secara elektronik ditransfer dari komputer ke komputer dengan cara otomatis.
Kalakota dan Whinston 1997 meninjau pengertian e- commerce dari empat perspektif, yaitu :
1 Perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman barang,
layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.
2 Perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari
teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.
3 Perspektif layanan, e-commerce merupakan suatu alat yang
memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan ketika meningkatkan kualitas
barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman. 4
Perspektif online, e-commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui
internet dan sarana online lainnya. Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya
memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi pembeli, penjual, barang, jasa dan informasi, subyek dan obyek yang
terlibat, serta media yang digunakan dalam hal ini adalah internet.
b. Manfaat e-commerce
E-commerce mempunyai berbagai macam manfaat yang dapat di rasakan oleh seluruh penggunanya. Manfaat tersebut lebih
