sebesar 63,6 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan dan persepsi risiko secara simultan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, hasil penelitian ini mendukung hasil studi Pradhita
Saraswati, Raman Arasu dan Viswanathan A. 2011, dalam Sukma 2011 Ridwan Zia Kusuma 2011, dan Suresh A. M dan Shashikala
R 2011.
88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab IV, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut.
1. Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal
ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,396 dan nilai signifikansi t
hitung
sebesar 0,000 sig 0,05. Nilai t
hitung
yang didapat lebih besar dari t
tabel
yaitu 4,692 1,972. 2.
Keamanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,325 dan nilai
signifikansi t
hitung
sebesar 0,000 sig 0,05. Nilai t
hitung
yang didapat lebih besar dari t
tabel
yaitu 5,895 1,972. 3.
Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,163 dan nilai
signifikansi t
hitung
sebesar 0,043 sig 0,05. Nilai t
hitung
yang didapat lebih besar dari t
tabel
yaitu 2,036 1,972. 4.
Persepsi risiko berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi sebesar 0,138 dan nilai
signifikansi t
hitung
sebesar 0,046 sig 0,05. Nilai t
hitung
yang didapat lebih besar dari t
tabel
yaitu 2,008 1,972.
5. Kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan dan persepsi risiko secara
simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi F sebesar 0,000 yang berarti lebih
kecil dari 0,05 sig 0,05. Nilai F
hitung
yang diperoleh yaitu 29,449 lebih besar dari F
tabel
yaitu 2,417 29,449 2,417. 6.
Besarnya Adjusted R² pada penelitian ini sebesar 0,364. Hal ini menunjukkan
bahwa keputusan
pembelian dipengaruhi
oleh kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan, dan persepsi risiko
sebesar 36,4, sedangkan sisanya sebesar 63,6 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut.
1. Bagi Lazada.co.id
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini, upaya yang sebaiknya dilakukan oleh Lazada.co.id sebagai berikut.
a. Dalam penelitian ini kepercayaan yang terdiri dari indikator
jaminan kepuasan, perhatian dan keterus terangan, masih perlu ditingkatkan lagi seperti pelayanan yang lebih tanggap dan
informasi yang lebih jujur dari para penjual agar konsumen merasa puas dan percaya sehingga akan melakukan pembelian.
b. Dalam penelitian ini keamanan yang terdiri dari indikator
kerahasiaan data dan jaminan keamanan, diharapkan perusahaan
