Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

Kalakota dan Whinston 1997 meninjau pengertian e- commerce dari empat perspektif, yaitu : 1 Perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya. 2 Perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja. 3 Perspektif layanan, e-commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman. 4 Perspektif online, e-commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya. Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen transaksi pembeli, penjual, barang, jasa dan informasi, subyek dan obyek yang terlibat, serta media yang digunakan dalam hal ini adalah internet.

b. Manfaat e-commerce

E-commerce mempunyai berbagai macam manfaat yang dapat di rasakan oleh seluruh penggunanya. Manfaat tersebut lebih jauh lagi telah dijabarkan oleh Suyanto 2003: 63 menjadi tiga bagian sebagai berikut : 1 Manfaat bagi organisasi a Memperluas marketplace hingga ke pasar nasional dan international. b Menurunkan biaya pembuatan, pemrosesan, pendistribusian, penyimpanan dan pencarian informasi yang menggunakan kertas. 2 Manfaat bagi konsumen a Memungkinkan kita mendapatkan akses informasi lebih cepat. b Memungkinkan pelanggan untuk dapat berbelanja atau melakukan transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir tiap lokasi dengan menggunakan fasilitas Wi-Fi. 3 Manfaat bagi masyarakat a Memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja. Ini berhubungan secara langsung dengan penurunan arus kepadatan lalu lintas dijalan serta mengurangi polusi udara. b Memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan harga lebih rendah.