pada tahun 2003 PT. Wesly Tour Travel dalam majalah pariwisata Sumatera dinobatkan sebagai agent penjualan tiket Sriwijaya Air terbaik di Sumatera utara.
4.1.2. Aktivitas Usaha
Berdirinya PT. Wesly Tour Travel Medan diawali dengan pemberian SIUP
Surat Izin Usaha Pariwisata dari Surat Keputusan Walikota Medan No. 5036446175.SK.UPBPWMS2000. PT. Wesly Tour Travel Medan memiliki
misi, visi, tugas dan fungsi yaitu : 1. Misi PT. Wesly Tour Travel Medan
Berkomitmen dalam pembinaan dan pengembangan sumber daya manusia secara professional untuk mencapai kualitas pelayanan yang terbaik.
2. Visi PT. Wesly Tour Travel Medan Mengutamakan kualitas pelayanan didukung oleh sumber daya manusia
yang handal sehingga dapat menunjang pengembangan perusahaan dan kesejahteraan karyawan.
3. Tugas PT. Wesly Tour Travel Medan PT. Wesly Tour Travel Medan mempunyai tugas, yaitu melaksanakan
pelayanan secara handal, jujur, ramah, optimisme, berani, bijaksana, dan juga memiliki sense of belonging untuk mencapai kualiats pelayanan yang terbaik
sesuai dengan harapan konsumen. 4. PT. Wesly Tour Travel Medan memiliki beberapa fungsi, yaitu :
a. Menjalankan usaha biro perjalanan domestik maupun internasional.
32
b. Menjalankan perencanaan dan pengemasan paket wisata domestik dan
internasional. c.
Mengurus dokumen perjalanan wisata berupa paspor, visa, dan lainnya. d.
Mengurus voucher penginapan hotel dan apartment e.
Menjalankan usaha pemesanan tiket baik udara maupun laut untuk tujuan dalam atau luar negri.
4.1.3. Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas
Suatu perusahaan ataupun organisasi pastilah memiliki struktur organisasi yang berbeda-beda. Struktur organisasi perlu untuk menjalankan posisi masing-
masing pegawai atau karyawan di perusahaan tersebut atau dengan kata lain menunjukan pembagian kerja dan tanggung jawab dari setiap bagian dalam
organisasi. Struktur organisasi juga menunjukkan kerangka atau susunan pola dan hubungan dari fungsi atau bagian yang menunjukan kedudukan, tugas, wewenang,
dan tanggung jawab yang berbeda dalam suatu organisasi. Struktur organisasi pada PT. Wesly Tour Travel Medan adalah
berbentuk garis dan staff, ini dapat dilihat dengan adanya suatu pimpinan dimana perintah datang dari atasan yang kan disampaikan kepada bawahannya.
Dalam sturktur organisasi akan terlihat batas-batas pertanggungjawaban yang jelas dari setiap bagian serta akan terlihat pula adanya hubungan antara satu
bagian dengan bagain yang lainnya melalui fungsi masing-masing. Untuk mencapai tujuan perusahaan harus benar-benar mewujudkan kerjasama yang baik
dari setiap personil yang ada dalam bagian-bagian tersebut.
33
Sumber : PT. Wesly Tour Travel Gambar 4.1
Struktur Organisasi PT. Wesly Tour Travel Medan
Adapun fungsi, tugas dan tanggung jawab dari setiap bagian-bagian yang ada pada PT. Wesly Tuor Travel Medan adalah sebagai berikut:
1. Direksi a.
Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugasnya untuk kepentingan perusahaan dalam mencapai maksud dan tujuannya.
b. Menjalankan dan mengelola perusahaan dengan prinsip manajemen yang
sehat. c.
Menyusun program kerja dan anggaran belanja tahunan. d.
Menyusun ikatan-ikatan dengan pihak ketiga dalam rangka menjalankan atau mengelola perusahaan.
2. Wakil Direksi a.
Menelaah dan mendisposisi surat-surat untuk penyelesaian selanjutnya. b.
Memeriksa laporan yang ada hubungannya dengan tugas kepala bidang. Ka. Umum
Ka. Administrasi Ka. Ticketing
Colletor Keuangan
Pembukuan Ticketing
WAKIL DIREKSI GENERAL MANAJER
DIREKSI
Airport Handling
34
c. Menandatangani surat-surat keluar.
d. Sebagai perwakilan dari direksi untuk setiap tugas-tugas yang dilimpahkan
kepada walik direksi. 3. General Manager
a. Mengevaluasi dan mengkoordinir pekerjaan-pekerjaan administrasi,
memeriksa laporan administrasi keuangan. b.
Mengadakan pengawasan dan evaluasi terhadap pelaksanaan dari pedoman kerja dan membuat laporan hasil pengawasan dan evaluasi.
c. Membuat perencanaan dan persiapan penyusunan program wisata tahunan
serta mengumpulkan data-data untuk penyusunan program wisata tahun berikutnya.
d. Memeriksa dan menandatangani laporan-laporan kerja dari tiap-tiap kepala
bidang. e.
Lain-lain yang dilimpahkan wakil direksi kepada General Manager. 4. Kepala Bagian Umum
a. Merencanakan segala rencana kerja, instruksi-instruksi dan petunjuk-
petunjuk dari General Manager. b.
Menyusun rencana kerja setiap unit untuk bulanan serta tahunan. c.
Mengawasi dan mengkoordinir seluruh kegiatan setiap unit. d.
Berwenang dan berhak untuk mengajukan usulan-usulan perubahan dan mengambil langkah-langkah kebijaksanaan sesuai dengan yang digariskan
dan dalam keadaan darurat dikenakan untuk mengambil suatu tindakan dan melaporkan hasilnya kepada General Manager.
35
e. Bertanggung jawab penuh atas masalah-masalah yang terjadi dilapangan
atau airport. 5. Airport Handling
a. Menghandle tamu yang ada di airport untuk keberangkatan dalam dan luar
negri. b.
Bertanggung jawab menyelesaikan semua masalah-masalah yang terjadi di airport.
6. Collector a.
Memberikan laporan tiket ke masing-masing departemen penerbangan setiap harinya.
b. Mengantar tiket ke pelanggan dan juga ke airport.
c. Menagih pembayaran tiket ke pelanggan.
7. Kepala Bagian Administrasi a.
Menyusun laporan periodik selain dengan kebutuhan perusahaan maupun kebutuhan lembaga lainnya yang ada kaitannya dengan kepentingan
perusahaan. b.
Bertanggung jawab atas kelancaran dokumentasi, personalia, arsip, penggajian, dan kesejahteraan dan hak-hak personil.
c. Mengoreksi dan bertanggung jawab atas jumlah tiket masuk dan keluar
setiap harinya. d.
Mengoreksi laporan-laporan perjalanan tour, Laporan Penjualan Pasasi LPP, laporan invoice, laporan Letter of Garansi LG, dan masalah-
masalah yang berhubungan dengan tour lainnya.
36
e. Menerima serta mengawasi surat-surat masuk dan surat-surat keluar
mengurus arsip surat, berita, telex, email, dan lainnya. 8. Pembukuan
a. Membuat laporan keuangan.
b. Membuat buku basar.
c. Membuat rencana percobaan.
d. Menyimpan dokumen-dokumen kas dan rekening perusahaan.
e. Membuat laporan tiket masuk dan tiket keluar, invoice, letter of garansi,
laporan penjualan LPP harian, bulanan, dan tahunan. 9. Keuangan
Tugas pada bagian ini dititik beratkan pada permodalan, pembiayaan, penerimaan serta administrasi keuangan, bagian ini bekerja sama dengan kepala
bagian administrasi. 10. Kepala Bagian Ticketing
a. Mengawasi dan membantu tiketing dalam melayani para pelanggan yang
membeli atau memesan tiket. b.
Mengumpulkan data-data untuk kepentingan penyusunan program paket wisata setiap tahunnya yang kemudian dilaporkan kepada General
Manager. 11. Ticketing
Tugas pada bagian ticketing ini adalah melayani para konsumen atau pembeli dalam hal pembelian tiket penerbangan bisnis, tour, voucher hotel, dan
juga voucher apartment.
37
4.2. Hasil Penelitian
