PendekatanMetodologi Yang Digunakan MANAJEMEN PERUBAHAN

MASTER PLAN TIK PROVINSI RIAU 2016 – 2020 164 Gambar 60. Proses Change Management

7.2.1 PendekatanMetodologi Yang Digunakan

Penerapan TI, sebagaimana disampaikan sebelumnya, terkait dengan tiga aspek utama yaitu People orang, Process dan Technology. Namun yang menjadi faktor utama keberhasilan penerapan TI adalah sumber daya manusia people yang mau menerima TI sebagai bagian inherent dalam kegiatan sehari-hari. Oleh karena itu, PendekatanMetodologi yang digunakan dalam penyusunan program pelaksanaan Manajemen Perubahan disini adalah pendekatan yang berfokus pada orang people agar mau melaksanakan perubahan. Pendekatanmetodologi yang diusulkan adalah pendekatan model Technology Acceptance Model TAM dan pendekatan Adoption- Adaptation. Gambar 61. Technology Acceptance Model TAM Inti dari pada model TAM adalah bahwa keinginan orang untuk mau menerimamemakai suatu teknologi sangat dipengaruhitergantung pada persepsi MASTER PLAN TIK PROVINSI RIAU 2016 – 2020 165 orang terhadap kemanfaatan Perceived Usefulnes dan persepsi orang terhadap kemudahan menggunakan Perceived Ease of Use dari teknologi tersebut. Hal ini sangat cocok dengan implementasi Master Plan TIK, karena pada dasarnya implementasi Master Plan TIK adalah penerapan teknologi. Model TAM adalah salah satu teori adopsi teknologi informasi yang dianggap sangat berpengaruh dan umumnya digunakan untuk menjelaskan penerimaan individual terhadap penggunaan sistem teknologi informasi. Teori ini pertama kali dikenalkan oleh Davis 1989. Model TAM sebenarnya diadopsi dari model TRA Theory of Reasoned Action yaitu teori tindakan yang beralasan dengan satu premis bahwa reaksi dan persepsi seseorang terhadap sesuatu hal, akan menentukan sikap dan perilaku orang tersebut. Reaksi dan persepsi pengguna Teknologi Informasi TI akan mempengaruhi sikapnya dalam penerimaan terhadap teknologi. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhinya adalah persepsi pengguna terhadap kemanfaatan dan kemudahan penggunaan TI sebagai suatu tindakan yang beralasan dalam konteks pengguna teknologi, sehingga alasan seseorang dalam melihat manfaat dan kemudahan penggunaan TI menjadikan tindakanperilaku orang tersebut sebagai tolok ukur dalam penerimaan sebuah teknologi. Teori Adoption dan Adaptation sering juga disebut Commitment dan Compliance adalah dua sisi penerimaan orang terhadap perubahan yang disebabkan oleh teknologi, seperti digambarkan sebagai berikut: Gambar 62. Persepsi Pengguna sumber Change Management dari IBM Persepsi positif adalah sikap penerimaan yang inginmau berubah karena keinginan, tanpa paksaan dari luar. Sikap ini lebih lebih mudah beradaptasi dan berkomitmen User Perception Penggunaan Teknologi A d a p ta ti o n A d o p ti o n MASTER PLAN TIK PROVINSI RIAU 2016 – 2020 166 untuk berubah. Kelompok ini dapat menjadi agent of change dari perubahan. Sebaliknya, persepsi negatif adalah sikap yang menolak dan cenderung resistans terhadap perubahan. Pendekatan yang dilakukan untuk kelompok ini menggunakan pendekatan top-down, yang mengharuskan orang menerima perubahan, seperti peraturan atau kebijakan.

7.2.2 Pembentukan Tim Change Management