13
Gangguan bukan merupakan bagian dari proses komunikasi
akan tetapi mempunyai pengaruh dalam proses komunikasi, karena pada setiap situasi
hampir selalu ada hal yang mengganggu kita. Gangguan adalah hal yang merintangi atau menghambat komunikasi sehingga penerima salah
menafsirkan pesan yang diterimanya.
2.1.4 Tujuan dan Manfaat Komunikasi
Tujuan dan manfaat komunikasi menurut Usman 2011 : 420 adalah sebagai sarana untuk:
a. Meningkatkan kemampuan manajerial dan hubungan sosial b. Menyampaikan dan atau menerima informasi
c. Menyampaikan dan menjawab pertanyaan d. Mengubah perilaku pola pikir, perasaan, dan tindakan melalui
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan e. Mengubah keadaan social
f. Dua hal yang dapat mengubah perilaku dan keadaan sosial dalam komunikasi dan pengambilan keputusan.
2.1.5 Dimensi Komunikasi
Menurut Effendy 2005:97, komunikasi memiliki 3 dimensi yaitu : a. Dimensi Isi
Universitas Sumatera Utara
14
Dimensi isi disandi secara verbal dan menunjukkan muatan isi komunikasi, yaitu apa yang dikatakan. Dalam komunikasi massa, dimensi isi merujuk
pada isi pesan. b. Dimensi Hubungan
Dimensi hubungan disandi secara verbal dan menunjukkan bagaimana cara menunjukkan dan mengisyarakatkan bagaimana proses komunikasi antara
satu sama lain dan bagaimana seharusnya pesan tersebut disampaikan. Dalam komunikasi massa dimensi hubungan merujuk kepada unsur-unsur
lain, termasuk juga jenis saluran yang digunakan untuk menyampaikan pesan, bahasa, kemampuan komunikan, dan kemampuan menerima
informasi.
c. Dimensi Arah. Komunikasi dalam konteks ini dibagi menjadi dua, yaitu komunikasi satu
arah Vertikal dan komunikasi dua arah Horizontal. Komunikasi satu arah merupakan satu orang memberikan informasi kepada orang lainnya tanpa ada
timbal balik, sedangkan komunikasi dua arah merupakan komunikasi dimana satu orang memberikan informasi ke orang lain, dan orang lain juga
memberikan informasi, sehingga terjadi pertukaran informasi diantara keduanya.
Universitas Sumatera Utara
15
2.1.6 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi
Menurut Scoot dan Allen 2000:205, ada 7 faktor yang mempengaruhi komunikasi agar proses komunikasi berjalan secara efektif :
1. Kepercayaan Credibility. Proses komunikasi sangat dipengaruhi oleh faktor kepercayaan. Dalam hal ini
komunikasi terjadi karena antara komunikator dengan komunikan saling mempercayai dan saling memerlukan. Apabila tidak ada kepercayaan maka
proses komunikasi tidak akan dapat berlangsung. 2. Perhubungan Context.
Proses komunikasi dipengaruhi oleh faktor perhubungan. Apabila tidak terjadi kontak atau hubungan maka komunikasi tidak akan terjadi. Keberhasilan
komunikasi berhubungan erat dengan kondisi dan situasi lingkungan ketika komunikasi berlangsung.
3. Kepuasan Content Komunikasi harus menimbulkan rasa puas dari kedua belah pihak, dan
kepuasan tersebut akan tercapai apa bila berita atau pesan yang dikirim oleh komunikator dapat diterima dan dimengerti oleh komunikan.
4. Kejelasan Clarity
Universitas Sumatera Utara
16
Faktor kejelasan sangat penting dalam proses komunikasi. Ketidak jelasan suatu informasi atau pesan dapat mengakibatkan interpretasi yang diberikan
komunikan akan berbeda dengan yang dikehendaki oleh komunikator. Kejelasan tersebut meliputi kejelasan isi berita, kejelasan tujuan yang hendak
dicapai, dan kejelasan kata-kata yang digunakan dalam berkomunikasi. 5. Kesinambungan dan Konsisten Continuity Consistency
Komunikasi dapat berlangsung jika terdapat kesinambungan dan konsistensi atau kesenjangan hubungan dari kedua belah pihak.Komunikasi harus
dilakukan secara terus menerus dan konsisten, selain itu informasi yang disampaikan jangan saling bertentangan.
6. Kemampuan Komunikan Capability of Audience Kemampuan komunikan sangat menentukan dalam proses komunikasi. Dalam
hal ini pengiriman berita atau pesan perlu disesuaikan dengan tingkat pengetahuan dan pengalaman pihak penerima berita.Oleh karena itu
komunikator harus menghindari penggunaan istilah-istilah yang tidak lazim dan sukar dipahami oleh komunikan.
7. Saluran Pengirim Berita Channel of Distribution Saluran atau sarana yang dipergunakan dalam pengiriman berita merupakan
faktor yang penting dalam proses komunikasi. Agar komunikasi dapat berlangsung dengan baik perlu dipakai media komunikasi yang biasa
Universitas Sumatera Utara
17
dipergunakan oleh masyarakat umum. Media komunikasi tersebut antara lain media cetak surat, koran, majalah, bulletin dan buku, media elektronik
seperti radio, televisi, telepon dan internet.
2.1.7 Hambatan - Hambatan Komunikasi
