56 1
2 3
4 5
I II
III IV
Honorer 2
11 14
2 4
6.1 33.3
42.4 6.1
12.1 Total
33 100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dilihat dari tabel di atas mayoritas responden bergolongan III yaitu sebanyak 14 orang 42.4, yang kedua terbanyak adalah yang bergolongan II
yaitu sebanyak 11 orang 33.3, kemudian pegawai honorer sebanyak 4 orang 12.1, yang paling sedikit adalah yang bergolongan I dan IV yang
masing-masing memiliki frekuensi yang sama yaitu sebanyak 2 orang 6.1.
B. Deskripsi Data Variabel Penelitian
Penelitian ini menggunakan 2 variabel yang terdiri dari variabel bebas yaitu Disiplin Kerja X dan variabel terikat Kualitas Pelayanan Publik Y.
Variabel X terdiri dari 10 item pertanyaan dan variabel Y terdiri dari 15 item pertanyaan. Untuk lebih jelasnya akan dideskripsikan sebagai berikut :
1. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Tentang
Disiplin Kerja Sebagai Variabel Bebas X
Untuk mengukur variabel disiplin kerja, digunakan 10 pertanyaan yang diperoleh dari indicator-indikator yang telah ditentukan. Pada setiap
pertanyaan diberikan alternatif jawaban, dan kepada responden diminta untuk memilih salah satu dari kelima alternative jawaban tersebut. Berdasarkan
jawaban dari responden dari kuisioner yang telah disebarkan yang berisis pertanyaan variabel X Disiplin Kerja, maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
57
Tabel 9 Jawaban responden mengenai datang ke kantor dengan tertib dan tepat
waktu
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
14 16
3 42.4
45.8 9.1
Total 33
100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2017
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai datang ke kantor dengan tertib dan tepat waktu ada sebanyak
14 orang 42.4, yang menyatakan setuju sebanyak 16 orang 45.8, yang menyatakan ragu-ragu ada sebanyak 3 orang 9.1. Dapat disimpulkan
bahwa mayoritas pegawai datang ke kantor dengan tertib dan tepat waktu.
Tabel 10 Jawaban responden mengenai pulang dari kantor dengan tertib dan
tepat waktu
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
14 14
5 42.4
42.4 15.2
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Universitas Sumatera Utara
58
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai pulang dari kantor dengan tertib dan tepat waktu sebanyak 14
orang 42.4, yang menyatakan setuju sebanyak 14 orang 42.4, yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 5 orang 15.2. Dapat disimpulka bahwa
mayoritas pegawai pulang dari kantor dengan tertib dan tepat waktu.
Tabel 11 Jawaban responden mengenai selalu berpakaian dengan rapi di kantor
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
13 19
1 39.4
57.6 3
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai selalu berpakaian rapi di kantor sebanyak 13 orang 39.4,
yang menyatakan setuju sebanyak 19 orang 57.6, yang menyatakan ragu- ragu sebanyak 1 orang 3. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas pegawai
selalu berpakaian dengan rapi di kantor.
Universitas Sumatera Utara
59
Tabel 12 Jawaban responden mengenai memelihara sarana dan prasarana, barang
dan jasa kantor dengan sebaik-baiknya.
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
12 19
2 36.4
57.6 6
Total 33
100
Sumber : kuisioner penelitian 2017
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa kantor
dengan sebaik-baiknya sebanyak 12 orang 36.4, yang menjawab setuju sebanyak 19 orang 57.6, yang menjawab ragu-ragu sebanyak 2 orang
6. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memelihara sarana dan prasarana, barang dan jasa kantor dengan sebaik-baiknya.
Tabel 13 Jawaban responden mengenai menaati segala peraturan dan kebijakan
organisasi yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
8 20
2 3
24.3 60.6
6 9.1
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Universitas Sumatera Utara
60
Dapat dilihat bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai menaati segala peraturan dan kebijakan organisasi yang berlaku baik tertulis
maupun tidak tertulis sebanyak 8 orang 24.3, yang menyatakan setuju sebanyak 20 orang 60.6, yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 2 orang
6, yang menyatakan kurang setuju sebanyak 3 orang 9.1. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menaati segala peraturan dan
kebijakan organisasi yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis.
Tabel 14 Jawaban responden mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan
tepat waktu
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
9 22
2 27.3
66.7 6
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teapat waktu sebanyak 9
orang 27.3, yang menyatakan setuju sebanyak 22 orang 66.7, yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 2 orang 6. Dapat disimpulkan bahwa
mayoritas responden melaksanakan tiap pekerjaan dengan tepat waktu.
Universitas Sumatera Utara
61
Tabel 15 Jawaban responden mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti
dan sebaik-baiknya
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
12 18
3 36.4
54.5 9.1
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti dan sebaik-baiknya
sebanyak 12 orang 36.4, yang menyatakan setuju sebanyak 18 orang 54.5, yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 3 orang 9.1. Dapat
disimpulkan bahwa mayoritas responden melaksanakan tiap pekerjaan dengan teliti dan sebaik-baiknya.
Tabel 16 Jawaban responden mengenai memberikan pelayanan yang maksimal
kepada masyarakat.
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
16 12
5 48.5
36.4 15.1
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Universitas Sumatera Utara
62
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat
sebanyak 16 orang 48.5, yang menyatakan setuju sebanyak 12 orang 36.4, yang menyatakan ragu-ragu sebanyak 5 orang 15.1. Dapat
disimpulkan bahwa mayoritas responden telah memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Tabel 17 Jawaban responden mengenai memiliki rasa tanggungjawab dalam
bekerja
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
12 21
36.4 63.6
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai memiliki rasa tanggungjawab dalam bekerja sebanyak 12
orang 36.4, yang menyatakan setuju sebanyak 21 orang 63.6. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki rasa tanggungjawab dalam
bekerja.
Universitas Sumatera Utara
63
Tabel 18 Jawaban responden mengenai tidak pernah mendapat sanksi
dikarenakan kurangtidak disiplin
No Kategori
Frekuensi Presentase
1 2
3 4
5 Sangat Setuju
Setuju Ragu-ragu
Kurang Setuju Tidak Setuju
13 7
1 12
39.4 21.2
3 36.4
Total 33
100
Sumber : Kuisioner penelitian 2017
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang menyatakan sangat setuju mengenai tidak pernah mendapat sanksi dikarenakan kurangtidak
disiplin sebanyak 13 orang 39.4, yang menyatak setuju sebanyak 7 orang 21.2, yang menyatakan kurang setuju sebanyak 1 orang 3, yang
menyatakan tidak setuju sebanyak 12 orang 36.4. Dapat disimpulkan bahwa beberapa pegawai tidak pernah mendapat sanksi dikarenakan
kurangtidak disiplin. Dan beberapa lainnya pernah mendapat sanksi dikarenakan kurangtidak disiplin.
2. Informasi Jawaban Responden Terhadap Pertanyaan Tentang