1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Obat Persepsi Tentang Kondisi Fisik Fasilitas

responden 48,1, puas sebanyak 4 responden 14,8. Yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi sedang dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 11 responden 42,3, kurang puas sebanyak 2 responden 7,7, puas sebanyak 13 responden 50.

4.3.4. Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Obat

Persentase persepsi responden tentang mutu pelayanan obat di poliklinik gigi Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan dapat kita lihat pada tabel di bawah ini: Tabel 4.8. Persepsi Responden Tentang Mutu Pelayaan Obat di Poliklinik Gigi Di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan Tahun 2011 No. Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Obat n 1. Baik 21 25,9 2. Sedang 28 34,6 3. Buruk 32 39,5 Jumlah 81 100 Berdasarkan tabel 4.8 di atas dapat kita lihat bahwa persentase persepsi responden tentang mutu pelayanan obat tertinggi pada persepsi yang buruk 39,5 dibandingkan persepsi yang sedang 34,6 dan persepsi yang baik 25,9. Tabel 4.9. Mutu Pelayaan Obat Terhadap Kepuasan Pasien Poliklinik Gigi di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan Tahun 2011 Mutu Pelayanan Obat Kepuasan Pasien Poliklinik Gigi Total Tidak Puas Kurang Puas Puas Buruk 23 71.9 6 18.8 3 9.4 32 100 Sedang 10 35.7 13 46.4 5 17.9 28 100 Baik 8 38.1 3 14.3 10 47.6 21 100 T o t a l 41 50.6 22 27.2 18 22.2 81 100 Universitas Sumatera Utara Dari 81 responden dilihat pada tabel di atas, yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi baik dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 8 responden 38,1, kurang puas sebanyak 3 responden 14,3, puas sebanyak 10 responden 47,6. Yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi sedang dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 10 responden 35,7, kurang puas sebanyak 13 responden 46,4, puas sebanyak 5 responden 17,9. Yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi sedang dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 23 responden 71,9, kurang puas sebanyak 6 responden 18,8, puas sebanyak 3 responden 9,4.

4.3.5. Persepsi Tentang Kondisi Fisik Fasilitas

Persentase persepsi responden tentang kondisi fisik fasilitas di poliklinik gigi Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan dapat kita lihat pada tabel di bawah ini: Tabel 4.10. Persepsi Responden Tentang Kondisi Fisik Fasilitas di Poliklinik Gigi Di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan Tahun 2011 No. Persepsi Tentang Kondisi Fisik Fasilitas n 1. Baik 21 25,9 2. Sedang 34 42 3. Buruk 26 32,1 Jumlah 81 100 Berdasarkan tabel 4.10 di atas dapat kita lihat bahwa persentase persepsi responden tentang kondisi fisik fasilitas tertinggi pada persepsi yang sedang 42 dibandingkan persepsi yang buruk 32,1 dan persepsi yang baik 25,9. Universitas Sumatera Utara Tabel 4.11. Mutu Pelayaan Kondisi Fisik Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Poliklinik Gigi di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan Tahun 2011 Mutu Kondisi Fisik Fasilitas Kepuasan Pasien Poliklinik Gigi Total Tidak Puas Kurang Puas Puas Buruk 19 73.1 2 7.7 5 19.2 26 100 Sedang 15 44.1 13 38.2 6 17.6 34 100 Baik 7 33.3 7 33.3 7 33.3 21 100 T o t a l 41 50.6 22 27.2 18 22.2 81 100 Dari 81 responden dilihat pada tabel di atas, yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi baik dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 7 responden 33,3, kurang puas sebanyak 7 responden 33,3, puas sebanyak 7 responden 33,3. Yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi sedang dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 15 responden 44,1, kurang puas sebanyak 13 responden 38,2, puas sebanyak 6 responden 17,6. Yang menyatakan mutu pelayanan dokter gigi sedang dengan tingkat kepuasan tidak puas sebanyak 19 responden 73,1, kurang puas sebanyak 2 responden 7,7, puas sebanyak 5 responden 19,2. Jadi, berdasarkan kelima persepsi tersebut di atas, maka dapat disimpulkan bahwa persentase persepsi responden tentang mutu pelayanan di poliklinik gigi Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan dapat kita lihat pada tabel di bawah ini: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.12. Persepsi Responden Tentang Mutu Pelayanan di Poliklinik Gigi Di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan Tahun 2011 No. Persepsi Tentang Mutu Pelayanan n 1. Baik 8 9,9 2. Sedang 48 59,3 3. Buruk 25 30,9 Jumlah 81 100 Berdasarkan tabel 4.12 di atas dapat kita lihat bahwa persentase persepsi responden tentang mutu pelayanan tertinggi pada persepsi yang sedang 59,3 dibandingkan persepsi yang buruk 30,9 dan persepsi yang baik 9,9.

4.4. Kepuasan Pasien

Dokumen yang terkait

Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Medan Tuntungan Kecamatan Medan Tuntungan Tahun 2014.

3 74 132

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik Gigi Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi Tahun 2014

2 68 140

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2005.

3 41 73

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Terpadu A di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Tahun 2005

6 51 79

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Poli Gigi Di Puskesmas Dolok Masihul Kabupaten Deli Serdang Tahun 2003

7 48 94

Pengaruh Persepsi Tentang Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Peserta Askeskin Rawat Inap Di RSU dr. Pirngadi Medan Tahun 2006

0 38 110

Pengaruh Iur Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Tahun 2009

2 47 152

Kepuasan pasien pengunjung poliklinik gigi Puskesmas Amahai Kabupaten Maluku Tengah tahun 2011.

0 1 1

Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Kauman Kabupaten Tulungagung ardatik

0 2 82

Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Simpang Limun Tahun 2017

0 0 16