Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif analitik dengan desain cross sectional. Hal ini sesuai dengan pendapat Notoatmodjo 2002 yang mengemukakan bahwa “Metode penelitian deskriptif analitik adalah suatu metode penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif yang digunakan memecahkan atau menjawab permasalahan yang sedang dihadapi pada situasi sekarang”. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini dengan menggunakan kuesioner. Hal ini sesuai dengan pendapat Umar 2000 menyatakan bahwa “Tehnik menggunakan kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden, dengan harapan mereka akan memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut”.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Oktober-November 2011 di Puskesmas Mutiara yang terletak di Kelurahan Mutiara Kecamatan Kota Kisaran Timur Kabupaten Asahan dengan mempertimbangkan belum pernah dilakukan penelitian mengenai pengaruh persepsi tentang mutu pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien poliklinik gigi di Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan. Universitas Sumatera Utara

3.3 Populasi dan Sampel

Populasi penelitian ini adalah pasien yang datang berobat ke poliklinik gigi Puskesmas Mutiara Kabupaten Asahan, berdasarkan pada angka kunjungan pasien tahun 2010 sebanyak 433 orang. Untuk menentukan jumlah sampel, peneliti berpedoman kepada pendapat Notoatmodjo 2002, yang menyatakan bahwa “untuk populasi kecil atau lebih kecil dari 10.000 dapat menggunakan formula yang lebih sederhana lagi”, seperti berikut : Keterangan : N = Besar populasi n = Besar sampel d = Tingkat kepercayaanketepatan yang diinginkan n = = 81 orang Berdasarkan pendapat di atas, maka peneliti mengambil jumlah sampel sebanyak 81 orang pasienresponden. Pemilihan sampel dilakukan secara aksidental accidental sampling sesuai dengan pendapat Notoadmodjo 2002 bahwa pengambilan sampel secara aksidental dilakukan dengan responden yang kebetulan ada atau tersedia pada waktu penelitian. Responden disini adalah pasien yang kebetulan datang pada waktu peneliti melakukan penelitian. Responden diberikan kuesioner setelah responden mendapatkan pelayanan di poliklinik gigi. Bagi responden anak-anak yang kebetulan Universitas Sumatera Utara datang, akan diwakili oleh orang tua responden untuk menjawab kuesioner yang diberikan peneliti pada waktu penelitian.

3.4 Metode Pengumpulan Data