konsep pemasaran pun akan terus berubah, sesuai dengan perubahan tuntutan stakeholder dan perkembangan pasar.
Untuk pemasaran yang lebih optimal, pemasar perlu memiliki dukungan yang kuat tentang pemahaman bagaimana cara yang paling efektif dan efisien
dalam melaksanakan kegiatan pemasaran berdasarkan pemikiran strategis yang dituangkan ke dalam rencana menyeluruh yang menggambarkan semua aktivitas
pemasaran yang akan dilakukan, ditentukan berdasarkan ukuran waktu tertentu, seperti proyeksi produksi, harga, target keuntungan, promosi, penjualan, dan
anggaran pengeluaran untuk membiayai aktivitas pemasaran guna mencapai sasaran dan tujuan pemasaran yang diinginkan.
Beberapa konsep pemasaran yang diidentifikasi adalah sebagai berikut 1 experiential oriented approach pendekatan berorientasi pengalaman, 2
customer oriented approach pendekatan berorientasi konsumen, 3 market oriented approach pendekatan berorientasi pasar, 4 pendekatan filosofis, 5
pendekatan institusional, 6 pendekatan teoritis.
2.3. Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar
sasaran. Pada perusahaan jasa bauran pemasaran service marketing strategy modern dilakukan melalui 8P yaitu Product, Place cyberspace and Time, Price,
Promotion, Process, Productivity and Quality, People, Physical environment yang merupakan pengembangan dari 4P tradisional Lovelock Wright, 2002 dalam
Budiman, 2010. Delapan alat bauran pemasaran tersebut dijelaskan sebagai berikut :
1. Product
Produk merupakan suatu penawaran berwujud dari perusahaan kepada pasar yang meliputi kualitas, rancangan, bentuk, merek, dan kemasan
produk. 2.
Place Cyberspace and Time Konsep tempat dalam bauran pemasaran mencakup berbagai kegiatan
yang dilakukan oleh perusahaan untuk membuat produk, sehingga dapat diperoleh dan tersedia bagi pelanggan sasaran. Konsep tempat
ini mengacu pada kegiatan distribusi, yang meliputi pemilihan perantara yang akan digunakan dalam saluran distribusi serta
mengembangkan sistem distribusi secara fisik untuk menangani dan mengangkut produk melalui saluran tersebut.
3. Price
Harga adalah jumlah uang yang dibayarkan oleh pelanggan atas suatu produk tertentu. Dalam kebijakan harga, manajemen harus menentukan
harga dasar dari produknya, kemudian menentukan kebijaksanaan yang menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos kirim, dan hal-
hal lain yang berkaitan dengan masalah harga. Konsep harga harus sesuai dengan nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.
4. Promotion
Promosi merupakan
komponen yang
digunakan untuk
memberitahukan dan mempengaruhi pasar. Promosi meliputi semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan
mempromosikan produknya kepada pasar sasaran seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan sebagainya.
5. Process
Komponen ini adalah serangkaian aktivitas yang terjadi pasa saat penghantaran jasa. Sebagai sesuatu yang intangible, workflow di atas
kertas itulah „wujud‟ sebuah jasa. 6.
Productivity and Quality Dalam Jasa juga ada komponen biaya yang dihitung berdasarkan
aktivitas, makanya kita mengenal istilah activity based accounting. Sementara itu kualitas sangat penting pada Jasa ketimbang pada
produk. Jika produk kualitas rendah masih bisa laku di pasar, tidak demikian halnya dengan Jasa.
7. People
Workflow tak berarti tanpa orang yang menjalankannya. Oleh karena itu, orang juga termasuk dalam komponen marketing mix jasa.
8. Physical environment
Elemen- elemen fisik pada saat menghantarkan jasa yang menentukan juga nilai dari jasa tersebut di mata konsumen.
Berdasarkan pengertian delapan variabel bauran pemasaran, maka dapat dinyatakan bahwa maksud dari bauran pemasaran adalah agar pemasaran dapat
berlangsung dengan baik dan mencapai hasil yang memuaskan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan.
2 .4. Promosi
Promosi adalah suatu arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan
pertukaran dan pemasaran. Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh produsen untuk mengkomunikasikan manfaat dari produknya, membujuk dan
mengingatkan para konsumen sasaran agar membeli produk tersebut. Adapun bentuk dari promosi tersebut adalah sebagai berikut :
1. Advertising, yaitu dengan melalui media elektronik, berwarna atau
hitam putih, didalam atau luar negeri. 2. Sales promotion, yaitu dengan memberikan potongan harga atau
diskon bagi pembeli tiket untuk bermacam-macam tujuan atau kota tertentu.
3. Personal selling, yaitu dengan melakukan presentasi melalui counter- counter penjualan seperti pada permanen atau kantor- kantor cabang.
4. Brosur, yaitu dengan menyediakan bermacam-macam leaflet yang berkaitan dengan produk, tour program dan sebagainya.
5. Direct mail, yaitu dengan mengirimkan leaflet tentan produk yang ditawarkan kepada orang-orang yang dianggap potensial untuk
melakukan perjalan wisata. Menurut Melilea 2010 cara- cara untuk melakukan promosi yang efektif
adalah sebagai berikut : 1. Menggunakan kalimat yang menarik
Hindari kalimat-kalimat yang bombastis, tidak terukur, dan tidak realistis
2. Memilih tempat promosi
Jika ingin yang tidak berbayar silahkan, gunakan web iklan baris gratis, namun sebaiknya sisihkan 20 - 30 pendapatan anda untuk
promosi 3.
Kapan dan berapa kali kita melakukannya Promosi tidak harus per jam atau yang menggebu-nggebu, luangkan 15- 30 menit saja sehari atau 2
hari sekali, harus disiplin dan konsisten 4.
Jika ada orang yang tertarik apa yang harus kita lakukan Mulai kenal prospek anda, bisa dengan email, sms, atau telp jika anda
punya prospek yang bagus 5.
Melayani prospek dengan empati Sediakan waktu untuk mendengarkan, menjawab, sampai prospek anda
merasa cukup, jika belum bisa minta waktu sampai anda dapat jawaban yang sesuai
6. Jangan sampai kehilangan contact
Sangat jarang orang langsung gabung, saat ini hampir semua orang extra hati- hati untung memulai bisnis, jadi pasti akan tanya beberapa
hal, 1- 5 hari mempertimbangkan dan mempelajari sendiri nah dalam jangka waktu prospek anda berpikir usahakan jangan kehilangan
kontak, sms dia, tanya apa kendala dan yang belum jelas, minta email pertanyaan dll
7. Berikan info-
info yang
sesuai, realistis,
dan wajar
Dalam memberikan jawaban, info tentang prospek bisnis anda, usahakan yang wajar dan realistis, agar prospek anda bisa mengukur
kemampuan dan bergabung dengan info yang lengkap dan jelas.
2.5. Bauran Promosi
