dibandingkan dengan promosi yang dilakukan oleh pesaing dan konsumen telah mengenal dan mengetahui PT BFI Finance Indonesia Tbk dari promosi
yang dilakukan oleh perusahaan.
Tabel 14. Perhitungan dimensi dampak pada EPIC Model
Atribut Bobot Dampak 7
Dampak 8
Dampak 9
X 7 X 8
X 9 STS
1 TS
2 1
2 2
4 C
3 23
24 23
69 72
69 S
4 52
52 52
208 208
208 SS
5 24
24 23
120 120
115 Total
100 100
100 399
400 396
4.6.4 Komunikasi
Dimensi komunikasi menggambarkan tentang kejelasan promosi yang dilakukan perusahaan, kemampuan berkomunikasi suatu promosi yang
dilakukan perusahaan dan pemahaman pelanggan terhadap promosi yang dilakukan perusahaan. Perhitungan dilakukan pada tiga atribut dimensi
komunikasi, yaitu promosi yang dilakukan menyampaikan pesan dengan baik dan jelas, promosi yang dilakukan lebih jelas daripada promosi yang
dilakukan oleh perusahaan pembiayaan lain dan promosi yang dilakukan mampu memaparkan fungsi, manfaat dan alasan mengapa harus memilih
melakukan pembiayaan di PT BFI Finance Indonesia Tbk. Perhitungannya dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Perhitungan dimensi komunikasi pada EPIC Model
Atribut Bobot Komunikasi 10
Komunikasi 11
Komunikasi 12
X 10
X 11
X 12
STS 1
TS 2
2 1
4 2
C 3
28 21
25 84
63 75
S 4
56 64
51 224 256 204 SS
5 14
15 23
70 75 115
Total 100
100 100 382 394 396
Hasil perhitungan dari ketiga atribut pada dampak komunikasi adalah 3.90, nilai ini berada pada rentang nilai 3,4
– 4,2, sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan dari segi dimensi komunikasi memiliki respon
yang efektif. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, dapat diketahui bahwa promosi yang dilakukan perusahaan telah efektif, responden merasa promosi
yang dilakukan telah disampaikan dengan baik dan jelas, promosi yang dilakukan perusahaan telah membuat responden merasa bahwa promosi yang
dilakukan perusahaan lebih jelas dalam penyampaian pesan dibandingkan dengan promosi yang dilakukan oleh perusahaan lain dan responden merasa
promosi yang dilakukan telah mampu memaparkan fungsi, manfaat dan alasan mengapa harus memilih melakukan pembiayaan kendaraan di PT BFI Finance
Indonesia Tbk.
4.6.5 EPIC Rate
Hasil dari perhitungan keempat dimensi telah didapatkan, yaitu dimensi empati dengan nilai sebesar 3,95, dimensi persuasi dengan nilai
sebesar 3,89, dimensi dampak dengan nilai sebesar 3,98 dan dimensi komunikasi dengan nilai sebesar 3,90. Keempat dimensi tersebut dijumlahkan
dan dibagi dengan jumlah dimensi yang diukur untuk mendapatkan nilai rata- rata atau menentukan nilai EPIC Rate, sebagai berikut:
EPIC Rate =
= 3,95 + 3,89 + 3,98 + 3,90 = 3,93
4 Nilai EPIC Rate secara keseluruhan adalah 3,93. Nilai ini berada pada
rentang nilai 3,4 – 4,2. Hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa promosi
secara keseluruhan yang dilakukan oleh PT BFI Finance Indonesia Tbk cabang Bogor telah berlangsung dengan efektif.
4.7. Direct Rating Method
