bank dengan persentase 34,48 persen. Nasabah menganggap bahwa tabungan dapat menjamin keamanan uang yang dititipkan serta bagi
hasil dan kehalalannya. Selanjutnya nasabah mempertimbangkan dari sisi keamanannya saja sebesar 20,69 persen, karena Bank Muamalat
merupakan anggota Lembaga Penjamin Simpanan LPS.
Aman 21
Bagi Hasil 9
Kemudahan 2
Jaringan 1
Halal 15
Aman, bagi hasil halal
35 Lain-lain
17
Gambar 12. Karakteristik nasabah berdasarkan alasan memilih Tabungan Ummat
4.3.4 Kepemilikan Rekening di Bank Syariah Lain
Setiap nasabah memiliki kemungkinan yang besar untuk memiliki rekening tabungan lebih dari satu. Rekening tabungan bisa
dari Tabungan Ummat sendiri atau dari bank syariah lain. Dilihat dari Gambar 13, mayoritas nasabah Tabungan Ummat memiliki rekening
tabungan di Bank Syariah Mandiri BSM dengan persentase 24,83 persen dan BNI Syariah memiliki persentase yang lebih kecil yaitu
6,21 persen. Berdasarkan pengakuan dari nasabah, alasan mereka memiliki tabungan di bank syariah lain karena keperluan usaha,
transfer gaji dan lain-lain. Nasabah yang memiliki satu Tabungan Ummat saja masih
memiliki persentase yang terbesar yaitu 64,83 persen, hal ini menunjukkan bahwasanya nasabah masih tetap loyal terhadap
Tabungan Ummat meskipun banyak bank syariah yang menawarkan tabungan. Alasan yang membuat mereka loyal terhadap Tabungan
Ummat karena di benak nasabah telah tertanam bahwasanya image Bank Muamalat sebagai bank syariah pertama di Indonesia dengan
slogan pertama dan murni syariah. Penyebaran Nasabah menurut kepemilikan rekening bank syariah lain dapat dilihat pada Gambar 13.
Tabungan Ummat
65 Lain-lain
4 BNI
6 BSM
25
Gambar 13. Karakteristik nasabah berdasarkan kepemilikan rekening di bank syariah lain
Hasil pengolah menggunakan analisis deskriptif diperoleh bahwasanya nasabah Tabungan Ummat hanya sebahagian kecil yang
memiliki tabungan di bank syariah lain dengan total 45 persen sisanya hanya memiliki Tabungan Ummat yaitu sebesar 65 persen.
Berdasarkan hasil pengolahan Cross Tab diperoleh karakeristik demografi nasabah Tabungan Ummat yang memiliki Tabungan
Ummat saja yaitu laki-laki dengan persentase 51,1 persen, rentang usia 26-30 tahun, pendidikan terakhir yaitu S1 dan memiliki pekerjaan
sebagai pegawai swasta. Nasabah yang hanya memiliki Tabungan Ummat lebih bersifat loyal karena terlihat dari persentase kriteria
loyalitasnya, nasabah cenderung menjadi client dan juga merekomendasikannya kepada orang terdekat advocates. Data
selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Katakteristik demografi nasabah yang tidak memiliki tabungan di bank syariah lain.
Kriteria Loyalitas No.
Karakteristik Demografi
Client Advocates
Total 1
Jenis kelamin laki-laki 18,1
33,0 51,1
2 Usia 26-30 tahun
13,8 27,7
41,5 3 Pendidikan
S1 16,0
27,7 43,5
4 Pekerjaan pegawai
swasta 7,40 36,2 43,6
4.3.5 Jumlah Dana yang Ditabungkan oleh Nasabah dalam Sebulan
