menerangkan keputusan yang akan diambil bersama. Hal ini merupakan hal dasar yang harus dilakukan oleh pemimpin agar berhasil dalam mencapai penjualan
yang maksimal, dengan kata lain pemimpin harus selalu mengarahkan dan membekali para agennya dengan pengetahuan-pengetahuan yang lebih mendalam
dalam bidang asuransi dengan membicarakan gagasan dan keputusan bersama terlebih dahulu.
2. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Karakteristik Pemimpin X2
Tabel 4.12. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Karakteristik Pemimpin
X2 No.
Item SS
S R
TS STS
Total F
F F
F F
1 Kecerdasan pemimpin 14 21,54 19 29,23 22 33,85 10 15,38 0 65
2 Pengetahuan dan
wawasan yang luas 13 20,00 25 38,46 21 32,31 6 9,23 0
65 3 Kematangan berpikir 12 18,46 20 30,77 20 30,77 9 13,85 4 6,15
65 4
Pandangan sosial 19 29,23 15 23,08 28 43,08 3 4,62 0
65 5
Motivasi 7 10,77 25 38,46 24 36,92 9 13,85 0
65 6
Pencapaian target 15 23,08 16 24,62 21 32,31 11 16,92 2 3,08
65 7
Empati 8 12,31 23 35,38 22 33,85 9 13,85 3 4,62
65 8
Penghargaan 13 20,00 21 32,31 22 33,85 8 12,31 1 1,54
65
Sumber: Pengolahan Data Primer Kuisioner dengan SPSS, 2014
Dari distribusi responden untuk variabel karakteristik pemimpin pernyataan pertama “Kecerdasan pimpinan saya membantu para agen khususnya
dalam melakukan strategi pemasaran asuransi”. Agen yang menyatakan setuju sebanyak 19 orang atau 29,23 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat
setuju sebanyak 14 orang atau 21,54 responden, 22 orang atau 33,85 responden menyatakan ragu-ragu, 10 orang atau 15,38 responden menyatakan tidak setuju dan
Universitas Sumatera Utara
tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Karena kecerdasan pemimpin dapat membantu agen dalam melakukan stategi pemasaran dengan maksimal.
Penyataan kedua “Pimpinan saya memiliki pengetahuan, wawasan yang luas terutama mengenai bidang perasuransian.” Agen yang menyatakan setuju sebanyak
25 orang atau 38,46 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 13 orang atau 20,00 responden, 21 orang atau 32,31 responden
menyatakan ragu-ragu, 6 orang atau 9,23 responden menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Pengetahuan dan wawasan seorang
pemimpin harus lebih baik dibandingkan yang lainnya khususnya pengetahuan dibidang asuransi.
Kemudian pernyataan ketiga “Pimpinan saya memiliki kematangan berpikir dalam menyelesaikan permasalahan yang ada, khususnya masalah perasuransian”.
Agen yang menyatakan setuju sebanyak 20 orang atau 30,77 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 12 orang atau 18,46 responden, 20
orang atau 30,77 responden menyatakan ragu-ragu, 9 orang atau 13,85 responden menyatakan tidak setuju dan 4 orang atau 6,15 responden menyatakan sangat tidak
setuju. Karena dengan kematangan berpikir maka semua permasalahan yang ada dapat diselesaikan dengan sebaik-baiknya.
Pernyataan keempat “Pimpinan saya mampu bersosialisasi dengan para agen dengan memperhatikan perkembangan agen dalam rangka penjualan polis
asuransi.” Agen yang menyatakan setuju sebanyak 15 orang atau 23,08 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 19 orang atau 29,23
responden, 28 orang atau 43,08 responden menyatakan ragu-ragu, 3 orang atau
Universitas Sumatera Utara
4,62 responden menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Kemampuan dalam bersosialisasi perlu dilakukan dalam rangka memantau
perkembangan agen dalam melakukan penjualan asuransi kepada calon nasabah. Selanjutnya pernyataan kelima “Pimpinan saya selalu menjalankan visi misi
perusahaan dengan memotivasi agen agar berhasil dalam melakukan penjualan asuransi.” Agen yang menyatakan setuju sebanyak 25 orang atau 38,46 responden,
kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 7 orang atau 10,77 responden, 24 orang atau 36,92 responden menyatakan ragu-ragu, 9 orang atau
13,85 responden menyatakan tidak setuju dan tidak ada responden yang sangat tidak setuju. Dengan halk demikian yang dilakukan pimpinan akan mendorong
keberhasilan agen dalam melakukan penawaran penjualan asuransi kepada calon nasabah.
Pernyataan keenam “Pimpinan saya selalu berusaha untuk dapat mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan dengan baik.” Agen yang menyatakan
setuju sebanyak 16 orang atau 24,62 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 15 orang atau 23,08 responden, 21 orang atau 32,31
responden menyatakan ragu-ragu, 11 orang atau 16,92 responden menyatakan tidak setuju dan 2 orang atau 3,08 responden sangat tidak setuju. Sudah seharusnya
pimpinan harus sanggup memenuhi terget yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Kemudian pernyataan ketujuh “Pimpinan sering menjenguk agen yang
tertimpa musibah agar dapat terus bersemangat dan bersabar dari musibah yang dideritanya.” Agen yang menyatakan setuju sebanyak 23 orang atau 35,38
responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju sebanyak 8 orang atau
Universitas Sumatera Utara
12,31 responden, 22 orang atau 33,85 responden menyatakan ragu-ragu, 9 orang atau 13,85 responden menyatakan tidak setuju dan sebanyak 3 orang atau 4,62
responden menyatakan sangat tidak setuju. Karena sikap empati dan kepedulian pimpinan dapat meningkatkan semangat agen agar tetap berusaha dalam melakukan
penjualan asuransi kepada calon nasabah. Dan terakhir pernyataan kedelapan “Pimpinan saya menghargai kerja keras
agen dalam melakukan penjualan asuransi.” Agen yang menyatakan setuju sebanyak 21 orang atau 32,31 responden, kemudian agen yang menyatakan sangat setuju
sebanyak 13 orang atau 20,00 responden, 22 orang atau 33,85 responden menyatakan ragu-ragu, 8 orang atau 12,31 responden menyatakan tidak setuju dan
1 orang atau 1,54 responden menyatakan tidak sangat tidak setuju. Karena agen telah berusaha dalam memasarkan polis asuransi maka kerja keras yang dilakukan
harus dihargai dan terus dimotivasi agar agen tetap bersemangat dalam rangka mencapai target yang telah ditetapkan.
Dari kedelapan item pertanyaan yang telah ditelaah dari distribusi penilaian responden terhadap variabel karakteristik pemimpin, maka hal dominan yang
menyatakan sangat setuju ialah item pertanyaan “pandangan sosial”, yang menyatakan setuju yaitu item pertanyaan “pengetahuan dan wawasan yang luas” dan
“motivasi”, dan sangat tidak setuju ialah item pertanyaan “kematangan berpikir”. Karakter pemimpin juga harus dapat menarik minat agennya agar mereka tetap
bersemangat dalam memasarkan produk asuransi kepada nasabah maka dalam hal ini pimpinan harus mampu bersosialisasi dengan para agen, memiliki wawasan
yang luas dan kematangan berpikir dalam menyelesaikan permasalahan
Universitas Sumatera Utara
khususnya dalam bidang perasuransian agar dapat mendukung para agen dalam memasarkan produk asuransi kepada masyarakat luas.
3. Distribusi Penilaian Responden terhadap Variabel Kinerja Agen Y Tabel 4.13.
