yang terkait dari para tamu yang tinggal maupun yang tidak tinggal di hotel dan dikelola secara komersial serta professional.
e. Departemen Acctant adalah departemen yang bertangggung jawab memeriksa semua laporan keuangan hotel, mencatat semua penjualan dan pembelian
keperluan hotel, dan mengeluarkan barang yang diperlukan oleh setiap departemen.
f. Departemen Personnel adalah departemen yang bertangggung jawab menjaga keamanan di seluruh areal hotel.
g. Departemen Engineering adalah departemen yang mempunyai tugas memelihara dan memperbaiki peralatan yang ada di hotel, secara rutin
diperiksa atau dicek, agar peralatan berjalan lancar.
3.6. Instrumen Penelitian
Kuesioner Alat Ukur Perasaan Kelelahan Kerja KAUPK2 untuk mengukur tingkat perasaan lelah tenaga kerja.
Pelaksanaan Penelitian
a. Kepada responden yang menjadi subjek penelitian diberikan pengarahan
mengenai tujuan dan manfaat penelitian sekaligus meminta kesediaan dan kerelaan mereka untuk ikut dalam penelitian ini.
b. Pengisian kuesioner oleh peneliti dengan tanya jawab langsung kepada
responden pada pagi hari sebelum pekerja bekerja. Pengisian Kuesioner Alat Ukur Perasaan Kelelahan Kerja KAUPK2
untuk mengetahui perasaan lelah yang merupakan gejala subjektif yang dialami tenaga kerja. Tingkat kelelahan kerja diukur dengan
menjumlahkan skor dari seluruh pertanyaan kuesioner. Dengan
Universitas Sumatera Utara
menggunakan skala Likert untuk pertanyaan dengan jawaban “Ya, sering” skornya 3, untuk jawaban “Ya, jarang” skornya 2, dan untuk
jawaban “Tidak pernah” skornya 1. Menurut Sugiono 2002 dalam Rostika berdasarkan jumlah skor yang diperoleh,
maka dapat diketahui tingkat kelelahan kerja yang dikategorikan sebagai berikut : •
Kurang lelah, bila responden memperoleh skor jawaban 20 40 dari total skor
• Lelah, bila responden memperoleh skor jawaban 20-35 40-75
dari total skor •
Sangat lelah, bila responden memperoleh skor jawaban 35 75 dari total skor
3.7. Pengolahan dan Penyajian Data
Data diolah dengan menggunakan program Microsoft Office Excel dan data disajikan dalam bentuk tabel distribusi.
Universitas Sumatera Utara
BAB 4 HASIL PENELITIAN
4.1. Gambaran Umum Daerah Penelitian 4.1.1. Sejarah Perusahaaan
Bersama dengan bergulirnya waktu, hotel ini telah menempuh perjalanan yang panjang. Hotel ini dimiliki oleh Pertamina dan didirikan pada tahun 1993
yang diberi nama Wisma Patra, dan wisma ini hanya untuk karyawan dan tamu Pertamina yang datang ke Dumai untuk keperluan dinas.
Setelah sembilan tahun wisma ini dikelola oleh Pertamina, kemudian oleh Pertamina wisma ini dikontrakkan kepada PT. Gema Riau Nusantara pada bulan
Juni 2002 dan Wisma Patra ini berubah nama menjadi Hotel Patra. Semenjak itu, hotel ini bukan hanya dipergunakan untuk karyawan dan tamu Pertamina, tetapi
terbuka untuk umum.
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Perusahaan
“ A Hotel With Heart ”. Maksud kalimai itu adalah memberikan pelayanan dengan keramahan yang tulus dan menemukan kesan yang mendalam dari setiap
produk yang yang dikeluarkan oleh hotel, serta pekerja yang bekerja memberikan senyum dari hati yang tulus.
b. Misi Perusahaan
Berupaya untuk membuat tamu atau pelanggan tergantung dengan hotel Patra ini, kembali dan kembali menyampaikan kepuasannya kepada relasinya,
yang akhirnya hasil hotel ini mendapat sukses dalam operasional.
4.1.3. Jenis Pekerja, Shift Kerja dan Periode Istirahat
Universitas Sumatera Utara
