4. Kerja sama
Suatu pekerjaan akan lebih mudah dilakukan jika adanya suatu kerja sama yang baik. Beban pekerjaan akan semakin berkurang jika di laksanakan oleh
suatu tim yang solid. Karyawan-karyawan pada PT. BNI selalu melakukan kerjasama dalam setiap pekerjaan yang memiliki tingkat kesulitan yang
tinggi. Dengan demikian pekerjaan dapat di selesaikan dengan cepat karena adanya penggabungan ide-ide dari beberapa karyawan dan juga kemampuan
yang berbed dari tiap-tiap karyawan yang dapat mendukung sehingga dapat mempercepat penyelesaian dari suatu pekerjaan.
3.2 Kinerja Karyawan
3.2.1 PengertianKinerja
Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan. Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang
sangat penting dalam upaya instansi untuk mencapai tujuan. Instansi umumnya mendasarkan perencanaan tujuan yang hendak dicapai di masa depan dengan
perilaku yang diharapkan dari keseluruhan personel dalam mewujudkan tujuan tersebut. Tujuan utama penilaian kinerja pegawai adalah untuk memotivasikan
karyawan dalam mencapai sasaran operasi dan dalam memenuhi standar perilaku yang telah ditetapkan sebelumnya. Berikut ini adalah beberapa pengertian kinerja
menurut para ahli :
Universitas Sumatera Utara
Menurut Bernadin dan Russel yang dikutip Gomes Lardoso Faustino 2000;135. “Kinerja adalah outcome yang dihasilkan dari fungsi suatu pekerjaan tertentu
atau kegiatan selama satu periode tertentu.” Prepared by Ridwan Iskandar Sudayat. SE. Smith W. Augt yang dikutip
oleh sedarmayanti 2001 : 50, mengungkapkan bahwa kinerja adalah : “Ouput drive from process, human or otherwise Kinerja merupakan hasil atau
keluaran dari suatu proses.” Sedangkan menurut Marihot Tua Efendy 2002 : 1994 mengatakan bahwa : “Kinerja adalah unjuk
kerja yang merupakan hasil kerja dihasilkan oleh pegawai atau prilaku nyata yang ditampilkan sesuai dengan perannya dalam organisasi.”
Kinerja merupakan hasil dan keluaran yangdihasilkan oleh seorang pegawai sesuai dengan perannya dalam organisasi dalam suatu periode tertentu. Kinerja
pegawai yang baik adalah salah satu faktor yang sangat penting dalam upaya instansi untuk meningkatan produktivitas. Kinerja merupakan indicator dalam
menentukan bagaimana usaha untuk mencapai tingkat produktivitas yang tinggi dalam suatu organisasi atau instansi.
3.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengeruhi Kinerja Karyawan BNI
Pembahasan permasalahan kinerja tidak akan terlepas dari beberapa macam faktor yang menyertainya diantaranya :
1. Faktor kemampuan ability
Secara fisikologis kemampuan ability pegawai terdiri dari kemampuan potensi IQ dan kemampuan reality knowledge dan skill. Pegawai yang
memeiliki IQ diatas rata-rata 110-120 dengan pendidikan memadai maka
Universitas Sumatera Utara
akan diberikan jabatan sesuai keterampilan yang dapat dikerjakan sehari- hari.
2. Faktor motifasi
Sikap attitude seorang pegawai dalam menghadapi situasi kerja memerlukana motifasi sehingga dapat terarah untuk mencapai tujuan
organisasi tujuan kerja.
3.2.3 Tujuan Dan Sasaran Penilaian Kinerja.
