dari porsi pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai. Hal itu dimaksudkan agar para pegawai dapat bekerja dengan lebih bertanggungjawab.
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota merupakan salah satu lembaga yang berperan menghimpun penerimaan pajak negara berdasarkan undang-undang
perpajakan yang mampu mewujudkan kemandirian pembiayaan Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara melalui sistem administrasi perpajakan yang efektif dan effisien.
Di lembaga inilah aktivitas para pegawai diharapkan mampu berperan dalam mewujudkan sistem administrasi perpajakan modern yang efektif, effisien dan
dipercaya masyarakat dengan integritas dan profesionalisme yang tinggi. Dari uraian
tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap
kepuasan kerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota?
1.3 Batasan Masalah
Batasan masalah dibuat agar arah dan tujuan dari suatu masalah yang diteliti lebih jelas dan tidak menyimpang serta menimbulkan kekeliruan bagi penulis dan pembaca.
Untuk itu maka penulis membatasi masalahnya hanya pada pembahasan pengaruh
Universitas Sumatera Utara
motivasi dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penulis dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Penelitian ini dapat digunakan Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Kota untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja pegawai. 2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca dan
pihak yang berkepentingan, untuk mengetahui pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan
Kota. 3. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian yang
sama di masa mendatang.
1.6 Kerangka Berfikir
Seorang pegawai yang bekerja dalam suatu lembagaorganisasi, tentu dilandasi dengan keinginan untuk mencukupi semua kebutuhannya. Dengan motivasi yang ia
Universitas Sumatera Utara
miliki, ia akan bekerja dengan seoptimal mungkin untuk mencapai kepuasan dalam melaksanakan pekerjaannya, dan tidak semata-mata untuk memenuhi kebutuhannya
saja. Begitu besar pengaruh motivasi dalam suatu pekerjaan, sehingga menjadi salah satu faktor yang harus dipertimbangkan oleh suatu lembaga untuk bisa membuat
pegawai termotivasi dengan pekerjaannya. Suatu pekerjaan yang tidak dilandasi oleh motivasi maka akan menimbulkan hasil kerja yang tidak maksimal.
Disiplin dalam bekerja merupakan faktor yang juga harus dimiliki oleh pegawai jika menginginkan tercapainya kepuasan dalam pekerjaannya. Disiplin kerja
dapat berupa ketepatan waktu dalam bekerja, ketaatan terhadap tugas-tugas yang diberikan kepadanya, serta pemanfaatan sarana secara baik. Paradigma lembaga-
lembaga saat ini yang ingin berkembang dan maju sangat membutuhkan pegawai yang berdisiplin tinggi dalam pekerjaannya. Mereka yang mempunyai semangat tinggi,
patuh terhadap per, patuh terhadap peraturan yang ditetapkan lembaga, kreatif dan dapat memanfaatkan sarana dengan baik diharapkan akan mampu bersaing dalam
kancah persaingan baik nasional, regional, maupun internasional. Dengan disiplin kerja pegawai yang tinggi, maka akan dapat merasakan kepuasan dalam bekerja.
Motivasi merupakan suatu semangat yang tercermin dalam kedisiplinan kerja, sehingga akan mampu menciptakan kepuasan kerja bagi setiap pegawai. Untuk itu
dapat digambarkan dalam kerangka berfikir yang dirumuskan dalam penelitian ini sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1. Kerangka Berfikir
1.7 Hipotesis
