18 c.
Produk khusus specialty product, yaitu produk dan jasa konsumen yang mempunyai karteristik dan identifikasi merek yang unik sehingga
kelompok pembeli yang signifikan bersedia melakukan usaha pembelian yang khusus.
d. Produk yang tidak dicari unsought product, yaitu produk konsumen yang
konsumen tidak mengetahui ataupun mengetahuinya tetapi biasanya tidak terpikirkan untuk membeli produk tersebut.
2. Produk Industri
Produk yang dibeli dengan tujuan untuk diproses lebih lanjut atau digunakan untuk menjalankan bisnis. Tiga kategori produk dan jasa industri
adalah bahan baku dan suku cadang, barang modal, dan perlengkapan dan jasa.
D. Atribut Produk
1. Pengertian Atribut Produk
Menurut Kotler Amstrong 2001 : 354 menyatakan bahwa :
Atribut Produk merupakan pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. Atribut produk terdiri
dari kualitas, fitur, dan rancangan. a.
Kualitas produk dalam atribut produk mempunyai pengertian sebagai kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi:
daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya.
b. Fitur Produk adalah alat bersaing untuk membedakan produk
perusahaan dengan produk pesaing.
19 c.
Rancangan produk adalah yang dapat menarik perhatian, meningkatkan kinerja produk, mengurangi biaya produk, dan memberi
keunggulan bersaing yang kuat di pasar sasaran. Menurut Simamora 2000 : 539 : “Atribut produk tergantung
pada variabel-variabel”, karakteristik kinerja, mutu, ciri, dan gaya merupakan karakteristik produk yang sangat berwujud yang kemungkinan
menjadi elemen pokok dalam sebagian besar program produk. Sedangkan menurut Simamora 2001 : 147, Atribut produk adalah faktor-faktor yang
dipertimbangkan pembeli pada saat membeli produk, seperti harga, kualitas, kelengkapan fungsi fitur, desain, layanan purna jual, dan lain-
lain. Faktor-faktor yang berhubungan dengan produk adalah kualitas, fitur, dan desain.
Atribut produk bagi radio menurut Effendy didalam Erwin 2004 adalah siaran acara yang beragam, mempunyai daya jangka yang luas,
mempunyai tujuan mendidik, membimbing, sekaligus mengarahkan pendengarnya, mempunyai hubungan yang tetap dengan pendengar
disetiap acara, dikenal oleh setiap pendengar, mempunyai gaya pendengar yang berkualitas, dan dapat membentuk pendapat pendengar tentang radio
tersebut, dan acara penyajian musik yang lengkap. Atribut produk menurut Laan didalam Erwin 2004 ada beberapa
atribut produk yang penting diantaranya adalah : a.
Musik yang mewakili lebih dari setengah program acara pada sebuah radio dan musik yang dipilih oleh para penyiar dapat menggunakan
playlist agar dapat membentuk kepribadian tertentu dalam sebuah stasiun radio untuk menunjukan wajah musikalnya. Musik yang
20 disajikan penyiar kepada pendengarnya haruslah didukung dengan
koleksi musik yang ada pada setiap radio. b.
Acara pada setiap program siaran radio harus dapat mencerminkan radio itu sendiri dengan maksud agar siaran acara tersebut tidak hanya
bersifat hiburan karena hiburan saja tidak dapat menyentuh semua lapisan masyarakat dan dapat menambahkan program acara yang
menyangkut perbincangan politik, kesehatan, perbankan, program anak-anak dan lain-lain.
c. Sang penyiar radio mempunyai arti bahwa setiap penyiar radio
haruslah mempunyai sikap yang ramah dan simpatik kepada pendengarnya. Sang penyiar radio juga diharapkan dapat mempunyai
sifat yang kreatif dan penuh inspirasi dalam berinteraksi dengan pendengar.
d. Penyampaian berita mempunyai arti bahwa setiap kali penyiar
menyampaikan berita kepada pendengarnya harus disertai kata-kata yang dapat membuat si pendengar itu merasa tertarik terhadap isi
berita tersebut dan juga berita yang disajikan harus mempunyai berbagai bentuk tanpa menghilangkan cirinya yaitu aktualitas.
e. Interaksi antara pendengar dan penyiar radio mempunyai arti bahwa
setiap radio pasti ingin mengetahui seberapa besar pendengar yang mendengarkan program siaran mereka. Oleh karena itu pada setiap
program siaran radio diharapkan adanya interaksi antara pendengar dan penyiar radio.
21 Atribut produk bagi radio Erwin 2004 maka atribut produk terdiri
dari : kemasan acara yang ditawarkan, koleksi lagu, kualitas pemberitaan, request time, dan kualitas penyiar. Dan kelimanya adalah
faktor utama dalam pembentukan Citra Merek Brand Image suatu radio.
2. Lingkup Atribut Produk
