40
Standar dan Pedoman Perpustakaan Umum Australia
www.alia.org.aupubliclibraries
8.1 Tujuan Untuk memfasilitasi akses oleh masyarakat lokal terhadap sumber daya koleksi yang
diadakan di perpustakaan Australia danatau luar negeri lainnya. 8.2 Pedoman
Ini adalah pedoman yang berkaitan dengan pinjaman antar perpustakaan Inter Library LoanILL
Pinjaman antar ILL disediakan, bila memungkinkan, sebagai layanan gratis
atau pemulihan biaya.
Perpustakaan menggunakan pinjaman antar untuk melengkapi, tetapi tidak menggantikan, pengembangan koleksi lokal.
Layanan Pinjaman Antar yang digunakan untuk mendukung penyediaan
layanan informasi.
Teknologi yang digunakan harus tepat untuk mempercepat ILL.
Alur kerja sederhana danatau proses otomatis ILL yang antarmuka dengan perangkat lunak sistem perpustakaan digunakan untuk mempercepat ILL.
Staf terbaru ILL dilatih perkembangan teknologi ILL dan up-to-date terus
dengan pengiriman dokumen tren ILL yang sedang berlangsung melalui kesempatan pengembangan profesional.
Kepemilikan Perpustakaan di katalog serikat secara teratur ditambahkan,
diperbarui, atau dihapus ketika materi dibuang.
Perjanjian kerja sama diimplementasikan dimana mungkin dengan perpustakaan kunci peminta dan pemasok.
Perpustakaan umum harus mengikuti Kode peraturan Sumber Daya
Interlibrary Sharing Australia ILRS 2006 yang diterbitkan oleh ALIA Http:www.alia.org.auinterlibrary.lendingilrs.code.html kecuali
alternatif sumber daya lokal atau pengaturan kolaboratif berbagi telah dibentuk.
8.3 Informasi Tambahan Informasi tentang Pinjam Antar Perpustakaan tersedia di situs ALIA:
http:www.alia.org.auinterlibrary.lending
Share It, the ALIA Interlibrary and Resource Sharing ILRS Wiki is available at: http:www.alia.org.augovernancecommitteesinterlibrary.lendingwikipmwiki
pmwiki.php?n=Main.ShareIt
Share It presents information on finding items, getting them, policies and guidelines including relevant provisions of the Copyright Act, professional development,
frequently-asked questions, and a glossary.
G8 PINJAM ANTAR PERPUSTAKAAN ILL
Standar dan Pedoman Perpustakaan Umum Australia
www.alia.org.aupubliclibraries
41 State Library of Queensland 2010, Interlibrary loans standard Queensland Public
Library Standards and Guidelines, June 2010: http:www.slq.qld.gov.au__dataassetspdf_file0020166421Interlibrary_
Loans_Standard_-_June_2010.pdf 9.1 Tujuan
Untuk menyediakan bagi masyarakat berbagai kegiatan yang berkaitan dengan layanan perpustakaan dan koleksi yang memperkaya kehidupan anggota
masyarakat. 9.2 Pedoman
Ini adalah pedoman untuk jenis program yang disampaikan di atau dari perpustakaan.
Sebuah program perpustakaan merupakan seri atau urutan kegiatan yang
berkelanjutan yang disediakan oleh staf perpustakaan, atau oleh staf perpustakaan dalam kemitraan dengan masyarakat lain atau organisasi
bisnis.
Program biasanya berhubungan dengan layanan perpustakaan tertentu, koleksi perpustakaan atau demografis penduduk.
Program Perpustakaan biasanya disampaikan di gedung perpustakaan tetapi
dapat dilakukan dalam ruang masyarakat lainnya, misalnya sekolah atau pusat-pusat warga senior.
Program yang direncanakan dianggarkan, dan dipromosikan.
Dalam layanan perpustakaan besar, program atau kegiatan dapat direplikasi
di beberapa atau semua cabang.
Program dievaluasi dengan cara yang tepat untuk menilai keberhasilan atau popularitas, efektivitas dan kualitas. Tindakan mungkin termasuk kehadiran
pada peristiwa, jumlah peserta dalam program, jumlah kegiatan disampaikan, jumlah pelanggan terlatih, dan dampak pada pinjaman,
kunjungan dan keanggotaan.
Langkah-langkah kualitatif yang digunakan untuk memperoleh pandangan
dari peserta. Informasi lebih lanjut diberikan dalam G10, layanan pelanggan, dan G11, Pemasaran dan hubungan masyarakat.
Contoh program perpustakaan meliputi: •
Program Keaksaraan Dewasa •
Program Siswa Dewasa •
Pembicaraan Dan Kunjungan Penulis •
Peluncuran Buku •
Pendidikan Komputer Kelas •
Program Bisnis dan Industri •
Percakapan Bahasa Inggris Kelas
G9 PROGRAM
42
Standar dan Pedoman Perpustakaan Umum Australia
www.alia.org.aupubliclibraries
• Pameran
• Program Riwayat Keluarga
• Program Sekolah Tinggi
• Program Layanan Perpustakaan
Rumah •
Bantuan Pekerjaan Rumah Pekerjaan Rumah Klub
• Program Literasi Informasi
• Kelas Internet
• Program Rumah Sakit dan Panti
Jompo •
Program Pembelajaran Bahasa •
Program Pendidikan Pelanggan Perpustakaan
• Program Layanan Kolaboratif
Pemerintah Daerah •
Program Studi Daerah •
Menjangkau Kelompok Masyarakat •
Seminar Pendidikan Induk •
Aktifitas Induk Kakek-Anak Program Pra-Sekolah, misalnya Cerita-
waktu, sajak-waktu •
Program Anak Sekolah Dasar •
Program untuk Aborigin dan Torres Strait
• Orang Islander
• Program untuk Kelompok
Multikultural •
Program untuk Para Penyandang Cacat
• Klub Diskusi Kelompok Pembaca Buku
Bercerita untuk Berbagai Kelompok Umur
• Lokakarya Topical
• Program Dewasa Muda
Tipe tertentu dari program dibahas dalam bagian G13 dan G20. 10.1 Tujuan
Pedoman ini menyajikan informasi umum tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan, didirikan dengan mengacu standar. Penyediaan layanan pelanggan
berkualitas tinggi mendasari target yang ditetapkan dalam Standar, dan Pedoman praktik terbaik. Layanan pelanggan tidak hanya melibatkan apa yang disampaikan,
tapi bagaimana hal itu disampaikan, yaitu ada aspek kuantitatif dan kualitatif untuk layanan pelanggan.
10.2 Pedoman Ini adalah pedoman untuk layanan pelanggan.