anggota tumbuh dengan adanya kesadaran dan keyakinan anggota terhadap tujuan koperasi. Indikator loyalitas anggota adalah 1 repeat, 2 retention, dan 3 refferal.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Data dapat diartikan sebagai suatu catatan tentang karakteristik dari obyek amatan atau peristiwa pada suatu waktu atau kurun waktu tertentu baik itu berupa
angka maupun simbol Sunarto, 2012:79. Pengumpulan data juga salah satu faktor yang mempengaruhi hasil penelitian. Dengan adanya pemilihan metode yang tepat
maka dapat diperoleh hasil yang relevan, tepat, dan akurat. Untuk memperoleh data yang diperlukan peneliti menggunakan beberapa metode yaitu :
3.4.1 Metode Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data yang mempunyai ciri spesifik bila dibandingkan dengan teknik yang lain Sugiyono, 2012:145. Metode observasi ini
telah dilakukan dalam penelitian awal untuk mendapatkan data terkait dengan hubungan anggota dengan KUD Makaryo Mino Kota Pekalongan.
3.4.2 Metode Dokumentasi
Dokumentasi adalah metode pengumpulan data dengan cara mencari data dari sumber-sumber yang telah ada seperti catatan, transkrip, buku, media, kumpulan data,
jurnal, dan lain sebagainya. Dibandingkan dengan metode yang lain metode pengumpulan data dengan proses dokumentasi relatif lebih mudah karena selain tidak
perlu turun ke lapangan untuk mencari data apabila terjadi kekeliruan sumber datanya
masih tetap Sunarto, 2012:82. Metode ini dipergunakan untuk mengetahui data-data tentang loyalitas anggota KUD Makaryo Mino yang berasala dari laporan keuangan
koperasi, selain itu data kegiatan uniy usaha koperasi, daftar anggota, buku transaksi anggota, buku Rapat Anggota Tahunan RAT, serta laporan pertanggung jawaban
koperasi.
3.4.3 Metode Angket atau Kuesioner
Menurut Sugiyono 2012:199 kuesioner merupakan teknikpengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Metode ini dilakukan melalui daftar pertanyaan yang diberikan kepada responden yaitu anggota koperasi. Kuesioner dapat dibedakan
atas beberapa jenis, tergantung pada sudut pandangnya. Menurut Arikunto 2007:103, dipandang dari cara menjawab maka ada :
1. Angket terbuka adalah angket yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa
sehingga responden dapat memberikan isian sesuai dengan kehendak dan keadaannya.
2. Angket tertutup adakah angket yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa
sehingga responden tinggal memberikan tanda centang pada kolom atau tempat yang sesuai.
Jenis angket atau kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner tertutup. Pertanyaan-pertanyaan dalam angket masing-masing item
memiliki alternatif jawaban, yaitu a, b, c, d. setiap item jawaban diberi bobot nilai atau skor yaitu :
1. Untuk jawaban a responden diberi skor 4
2. Untuk jawaban b responden diberi skor 3
3. Untuk jawaban c responden diberi skor 2
4. Untuk jawaban d responden diberi skor 1
Metode ini merupakan pengumpulan data dengan cara membuat pertanyaan dan pernyataan tertulis yang diajukan kepada respondendan dalam hal ini adalah
anggota koperasi. Metode ini digunakan untuk mengungkap data dari variabel Kualitas Produk
, Kualitas Pelayanan , Kepuasan anggota intervening, dan
Loyalitas anggota Y KUD Makaryo Mino di Kota Pekalongan.
3.5 Analisis Uji Instrumen 3.5.1 Uji Validitas
