35 ”dengan munculnya kesenjangan dalam diri seseorang tersebut akhirnya
mendorong orang untuk mencari informasi guna mengatasi permasalahan yang dihadapinya.”
Berdasarkan pendapat para ahli tersebut di atas, penulis memahami bahwa kebutuhan informasi adalah suatu kebutuhan yang muncul secara sadar setelah
adanya seseorang atau kelompok yang merasa adanya kekurangan akan suatu pengetahuan yang harus diketahui sehingga muncullah niat untuk memenuhi
kebutuhan tersebut sesuai dengan informasi yang dibutuhkannya.
2.5.4 Faktor yang Mempengaruhi Pencarian Informasi
Secara lebih spesifik, Saracevic et al. 1988 menyatakan bahwa penelitian tentang kebutuhan informasi harus memperhatikan faktor berikut:
1. Persepsi seseorang tentang masalah yang sedang ia hadapi.
Jika kita ingin meneliti kebutuhan informasi, sebaiknya kita juga meneliti bagaimana para responden melihat mempersepsi hal-hal
yang berkait dengan kebutuhannya.
2. Rencana seseorang dalam penggunaan informasi.
Ketika seseorang membutuhkan informasi, sedikit banyak ia juga sudah punya ancang-ancang tentang kegunaan informasi itu.
3. Kondisi pengetahuan seseorang yang relevan dengan kebutuhannya.
Ini adalah unsur penting untuk melihat seberapa besar “gap” yang ada di benak seseorang; antara apa yang sudah diketahuinya dan apa yang
belum diketahuinya. Wajarlah jika gap ini akan berbeda-beda di setiap orang.
4. Dugaan seseorang tentang ketersediaan informasi yang
dibutuhkannya. Seseorang selalu punya bayangan tentang sumber informasi yang tersedia di sekitarnya. Jika keduanya membutuhkan
informasi, maka keduanya pasti punya bayangan ke mana musti mencari.
Sedangkan Pannen dalam Ishak 2006: 93, ”Menyatakan bahwa faktor yang paling umum memhubungani kebutuhan informasi adalah pekerjaan,
termasuk kegiatan profesi, disiplin ilmu yang diminati, kebiasaan, dan lingkungan pekerjaan.” Pendapat serupa juga dinyatakan oleh Wilson dalam Ishak 2006: 93,
yaitu bahwa, ”Kebutuhan informasi berkaitan erat dengan masalah yang dihadapi, kesenjangan atau ketidak-berdayaan seseorang dalam mendapatkan sumber
informasi.”
Universitas Sumatera Utara
36 Wilson dalam Ishak 2007, juga menguraikan faktor yang secara
bertingkat memhubungani kebutuhan informasi, seperti pada gambar
Gambar-1 : Faktor yang Mempengaruhi Kebutuhan Informasi
Pada gambar di atas tersebut tiga faktor utama yang mempengaruhi kebutuhan informasi, yaitu:
1. Kebutuhan individu person
Kebutuhan yang ada dalam diri individu meliputi kebutuhan psikologis psycological needs, kebutuhan afektif affectif needs dan kebutuhan
kognitif cognitive needs. Ketiga kebutuhan ini secara langsung memhubungani kebutuhan informasi.
2. Peran sosial social rate
Peran sosial meliputi peran kerja work rule dan tingkat kinerja performance level, akan memhubungani faktor kebutuhan yang ada
dalam diri individu.
3. Lingkungan environment
Faktor lingkungan, meliputi lingkungan kerja work environment, lingkungan sosial budaya social-culture environment, lingkungan
politik ekonomi politic-economic environment dan lingkungan fisik physical environment memhubungani faktor peran sosial maupun
faktor kebutuhan individu. Sehingga terjadi hubungan bertingkat yang akan membentuk kebutuhan.
Selain faktor-faktor tesebut di atas, karakteristik pencari informasi juga penting untuk diperhatikan dalam pemenuhan kebutuhan informasi pengguna.
Karakteristik pencari informasi setiap pengguna berbeda-beda tergantung pada LINGKUNGAN
Lingkungan kerja Lingkungan sosial-budaya
Lingkungan politik-ekonomi Lingkungan fisik
PERAN SOSIAL
Peran kerja Peran kinerja
INDIVIDU
kebutuhan psikologis kebutuhan afektif
kebutuhan kognitif
KEBUTUHAN INFORMASI
Universitas Sumatera Utara
37 faktor yang melatar belakangi pencarian informasi tersebut. Menurut Wilson
dalam dalam Journal of Documentation 1999, 1.
Kondisi psikologis seseorang. 2.
Demografis, dalam arti luas menyangkut kondisi sosial-budaya seseorang sebagai bagian dari masyarakat tempat ia hidup dan
berkegiatan
3. Peran seseorang di masyarakatnya, khususnya dalam hubungan
interpersonal, ikut memhubungani perilaku informasi 4.
Lingkungan, dalam hal ini adalah lingkungan terdekat maupun lingkungan yang lebih luas
5. Karakteristik sumber informasi, atau mungkin lebih spesifik: karakter
media yang akan digunakan dalam mencari dan menemukan informasi.
Berdasarkan uraian tersebut di atas maka dapat menarik pengertian bahwa faktor–faktor yang mempengaruhi kebutuhan informasi adalah rasa keingintahuan
seseorang atau kelompok akan suatu informasi yang dilatar belakangi oleh beberapa hal seperti dalam memecah suatu persoalan baik dalam dunia pekerjaan,
profesi, disiplin ilmu yang diminati dan juga membantu memecahkan masalah pekerjaan di rumah dan di lingkungan.
2.5.5 Sumber-sumber Informasi
