1.2 Perumusan Masalah Penelitian
Efektivitas penyuluhan di BP3K Ciawi, ditentukan juga oleh pelayanan yang diberikan oleh penyuluh dalam memahami kebutuhan dan
kepentingan akan masyarakat tani. Kurangnya pemahaman penyuluh lapang BP3K Ciawi akan kebutuhan akan masyarakat tani di wilayah kerjanya
menjadi salah satu hal penyebab enggannya masyarakat tani untuk aktif dalam pelaksanaan penyuluhan. Agar penyuluhan di wilayah kerja BP3K Ciawi
berjalan efektif, maka pihak BP3K Ciawi dan penyuluh lapangnya perlu mengetahui tingkat kepentingan dan kepuasan akan kebutuhan masyarakat
tani di wilayah tersebut. Berdasarkan hal tersebut dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana atribut kualitas pelayanan berdasarkan kepentingan dan
kinerja menurut petani di Wilayah Kerja BP3K Ciawi ? 2. Bagaimana tingkat kepuasan petani terhadap pelayanan penyuluh lapang
BP3K Wilayah Ciawi ? 3. Upaya apakah yang dapat diterapkan BP3K Wilayah Ciawi untuk
mempertahankan dan meningkatkan kepuasan petani di Wilayah Kerja BP3K Ciawi ?
1.3 Tujuan Penelitian
Sejalan dengan permasalahan yang telah dirumuskan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Mengidentifikasi atribut kualitas berdasarkan tingkat kepentingan dan kinerja menurut petani.
2. Menganalisis tingkat kepuasan petani terhadap pelayanan penyuluh pertanian lapang BP3K Wilayah Ciawi.
3. Memberikan rekomendasi upaya yang dapat diterapkan BP3K Wilayah Ciawi untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan petani di
Wilayah Kerja BP3K Ciawi.
1.4 Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi organisasi penyuluhan khususnya penyuluh pertanian dalam
meningkatkan kualitas pelayanan. 2. Bagi peneliti lanjutan dapat digunakan sebagai rekomendasi dan bahan
perbandingan. 3. Bagi pembaca diharapakan dapat menambah informasi dan wawasan
pembaca.
1.5 Ruang Lingkup
Kategori