4.2. Karakteristik Responden
Jumlah responden yang diambil pada penelitian ini sebanyak 60 orang dengan karakteristik responden dilihat berdasarkan Jenis kelamin, Usia responden,
Pendidikan terakhir, Pekerjaan, Tempat tinggal responden, Jumlah tanggungan saat ini, Penghasilan dan pengeluaran responden, informasi mengenai asuransi,
alasan menggunakan asuransi PT. Central Asia Raya dan memiliki atau tidak memiliki tanggungan di asuransi. Responden yang dipilih adalah responden yang
sedang menggunakan asuransi PT. Central Asia Raya dan yang pernah mengklaim di asuransi PT. Central Asia Raya.
4.2.1 Jenis Kelamin
Berdasarkan penelitian dari 60 orang responden, berdasarkan karakteristik jenis kelamin jumlah responden laki-laki sebanyak 51,67 persen dan jumlah
responden perempuan sebanyak 48,33 persen. Perbedaan jumlah responden tersebut tidak terlalu jauh jauh sehingga dapat dikatakan bahwa produk yang ada
di asuransi PT. Central Asia Raya tersebut diminati oleh kaum laki-laki dan perempuan.Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel.2 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
No. Jenis Kelamin
Jumlah Persentase
1. Laki-Laki
31 51,67
2. Perempuan
29 48,33
Total 60
100,00
4.2.2 Usia Responden
Responden Asuransi kesehatan PT. Central Asia Raya berdasarkan tingkat usia, kelompok usia 31-40 tahun memiliki persentasi paling tinggi yaitu 48,33
persen dan usia 21-30 tahun dengan persentasi 38,33 . Sedangkan kelompok usia 41- 50 dan 50 tahun sebesar 8,33 dan 5,00 persen. Berdasarkan Tabel 3. dapat
dilihat bahwa kisaran responden yang menggunakan asuransi PT. Central Asia Raya paling tinggi adalah kelompok usia 31-40 tahun. Responden pada
usiatersebut merupakan kelompok usia yang pada umumnya memiliki kemampanan dalam pendapatan dan pekerjaan.
Tabel 3. Karakteristik responden berdasarkan tingkat usia
No. Usia
Jumlah Persentase
1. 20 tahun
0,00 2.
21-30 tahun 23
38,33 3.
31-40 tahun 29
48,33 4.
41-50 tahun 5
8,33 5.
50 tahun 3
5,00 Total
60 100,00
4.2.3 Tingkat Pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan, responden yang datang atau yang sering mengklaim ke PT. Central Asia Raya memiliki tingkat
pendidikan yang berbeda-beda yaitu SLTA sebanyak 5,00 persen, diploma 18,33 persen, untuk sarjana sebanyak 76,67 persen. Sedangkan untuk responden yang
memiliki tingkat pendidikan di bawah SLTA tidak ada.Berdasarkan Tabel 4 dapat dilihat bahwa latar belakang pendidikan responden adalah sarjana. Kondisi
tersebut memperlihatkan bahwa rata-rata responden memiliki tingkat pendidikan yang cukup tinggi menyebabkan mereka akan berprilaku kritis dalam pemilihan
dan pembelian produk asuransi yaitu lebih mengutamakan asuransi yang berkualitas.
Tabel. 4 Karakteristik berdasarkan tingkat pendidikan
No. Pendidikan Terakhir Jumlah
Persentase
1. SLTA
3 5,00
2. DIPLOMA
11 18,33
3. SarjanaS1
46 76,67
Total 60
100,00
4.2.4 Jenis Pekerjaan
Kategori