1. Home
  2. Hukum

Uji –F Uji serentak

1. Uji –F Uji serentak

Untuk melihat secara bersama-sama serentak pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel independent yaitu X 1 , X 2 , X 3 , dan X 4 , X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelangan yaitu variabel dependent Y. Melalui Uji statistik dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: H o : b 1 = b 2 = b 3 = b 4 =b 5 = 0 Artinya secara bersama-sama serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independent yaitu X 1 , X 2 , X 3 , X 4 ,X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelanggan Y. H a : b 1 ≠ b 2 ≠ b 3 ≠ b 4 ≠ b 5 ≠ 0 Artinya secara bersama-sama serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independent yaitu X 1 , X 2 , X 3 , X 4 ,X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelanggan Y. Kriteria Pengambilan Keputusan KPK: H o diterima, apabila F-hitung F-tabel α H a diterima, apabila F-hitung F-tabel α 2. Uji - t uji parsial Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji - t, untuk mengetahui apakah antar variabel bebas independent dengan variabel terikat dependent Universitas Sumatera Utara secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan atau tidak. Melalui uji - t uji parsial dengan menggunakan langkah-langkah sebagai berikut: H o : b 1 = 0 Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independent yaitu X 1 , X 2 , X 3 , X 4 ,X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelanggan Y. H a : b 1 ≠ 0 Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independent yaitu X 1 , X 2 , X 3 , X 4 ,X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelanggan Y. Kriteria Pengambilan Keputusan KPK: H o diterima, apabila t-hitung t-tabel α H a diterima, apabila t-hitung T-tabel α 3. Uji Koefisien Determinasi r 2 Pengujian dengan menggunakan uji koefisien determinasi, yaitu untuk melihat besarnya pengaruh variabel bebas yaitu X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 berupa variabel bukti fisik, variabel kehandalan, variabel daya tanggap, variabel jaminan, dan variabel empati terhadap loyalitas pelanggan Y. Universitas Sumatera Utara

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Call Center Bank Pemerintah dan Swasta di Kota Medan.

5 88 59

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Pengaruh Kesenangan Konsumen “(Customer Delight)” Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hipermarket Carrefour Plaza Medan Fair

12 135 89

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kuantitatif Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan SpeedyFlash eks-Karesidenan Surakarta).

0 2 16

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Pengaruhnya pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: Bimbingan Belajar pada Link Study Center di Bandung).

0 1 18

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10