BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mengukur kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih. Selain itu juga
menunjukkan arah hubungan antara variabel bebas dengan varibel terikat menunjukkan masalah sebab-akibat Arikunto, 35: 2003.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di stockist center K-link Medan yang beralamat di Jalan Gatot Subroto Komplek Pertokoan Tomang Elok. Waktu penelitian
dimulai bulan Februari 2011 sampai Agustus 2011.
3.3 Populasi dan Sampel
a. Populasi
Menurut Sugiyono 2003:72, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah pelanggan
stockist center K-link Medan yang aktif dan telah berkunjung lebih dari 4 kali, berjumlah 72 orang pada Juli 2011.
b. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Metode aksidental sampling merupakan teknik penentuan sampel
Universitas Sumatera Utara
berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang
kebetulan ditemui dilokasi penelitian itu cocok sebagai sumber data. Sugiyono, 2003:77. Kriteria sampel dalam penelitian ini yaitu pelanggan
stockist center K-link Medan yang aktif dan telah berkunjung lebih dari 4 kali. Ukuran sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunakan
rumus Slovin dalam Umar 2005, yaitu: N
n = 1+Ne²
Dimana n = Jumlah Sampel N = Ukuran Populasi
e = Taraf Kesalahan standard error = 10
72 Sehingga jumlah sampel menjadi : n = = 41,86046
1 + 72 0,1² Jumlah sampel yang didapat sebesar 41,86046, dibulatkan menjadi 42 orang
dan yang telah berkunjung lebih dari 4 kali. 3.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data pada penelitian ini ialah: a.
Kuesioner Menyebarkan daftar pertanyaan yang telah diberikan alternatif jawaban untuk
menjawabnya kepada responden terpilih. b. Wawancara
Wawancara secara langsung dengan responden dan pihak-pihak terkait.
Universitas Sumatera Utara
a. Studi Pustaka
Yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi dan data-data yang diperoleh jurnal, buku-buku literature, majalah dan internet yang terkait
dengan penelitian ini.
3.5 Jenis dan Sumber Data
Kategori