79 1.
Pertanian Tarif persertifikatan = Luas Tanah m
²
x Rp. 120,- + Rp. 500.000,- Terdiri dari :
-Tarif Pengukuran = Luas tanah m
²
x Rp. 100,- + Rp. 100.000,- -Tarif Pemeriksaan = Luas tanah m
²
x Rp. 20,- + Rp. 350.000,- -Tarif Pendaftaran
= Rp. 50.000,- 2.
Non Pertanian Tarif persertifikatan = Luas Tanah m
²
x Rp. 240,- + Rp. 500.000,- Terdiri dari :
-Tarif Pengukuran = Luas tanah m
²
x Rp. 200,- + Rp. 100.000,- -Tarif Pemeriksaan = Luas tanah m
²
x Rp. 40,- + Rp. 350.000,- -Tarif Pendaftaran
= Rp. 50.000,-
IV.1.2 Waktu
Ketepatan waktu dan kecepatan waktu dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi layanan. Berdasarkan hasil wawancara terhadap pegawai Kantor Pertanahan
Kabupaten Karo lama waktu dalam penerbitan sertifikat tanah tertuang dalam Perkaban No.1 Tahun 2010, yakni :
1. 38 tiga puluh delapan hari untuk:
a. Tanah pertanian yang luasnya tidak lebih dari 2 Ha
b. Tanah non pertanian yang luasnya tidak lebih dari 2.000 m2
2. 57 lima puluh tujuh hari untuk:
Universitas Sumatera Utara
80 a.
Tanah pertanian yang luasnya lebih dari 2 Ha b.
Tanah non pertanian yang luasnya lebih dari 2.000 m2 s.d. 5.000 m2 3.
97 sembilan puluh tujuh hari untuk: a.
Tanah non pertanian yang luasnya lebih dari 5.000 m2 Namun berdasarkan hasil wawancara dengan masyarakat mereka merasa waktu
yang mereka butuhkan dalam penerbitan sertifikat tanah lebih lama dibandingkan dengan masyarakat yang mengurus lewat bantuan dari notaris.
IV.1.3 Kecermatan
Faktor ketelitian dari pemberi pelayanan kepada pelanggan. Pelanggan akan cenderung memberikan nilai yang tidak terlalu tinggi kepada pemberi layanan apabila
terjadi banyak kesalahan dalam proses pelayanan meskipun diberikan dalam waktu singkat.
Berdasarkan hasil wawancara terhadap masyarakat bahwa tingkat kecermatan pegawai Kantor Pertanahan Tanah Karo sudah cukup baik tapi masih memiliki
beberapa kekurangan seperti terkadang terjadi kesalahan batas ukur tanah dan penulisan identitas masyarakat.
IV.1.4 Gaya Pemberian Layanan
Faktor ini melihat cara dan kebiasaan pemberi layanan dalam memberikan jasa kepada pelanggan.
Berdasarkan hasil wawancara terhadap masyarakat gaya pemberian layanan yang dilakukan oleh pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Karo sudah baik. Pegawai
Universitas Sumatera Utara
81 kantor pertanahan Kabupaten Karo memberikan pelayanan dengan ramah, baik dalam
menanggapi pertanyaan dan keluhan masyarakat sebagai pemohon.
IV.1.5 Hambatan
