53
Tabel 3.2 Pertanyaan Kuesioner lanjutan
No Variabel
Pertanyaan Jawaban
16 Learning
pembelajaran Apakah yang mendasari Anda
dalam memilih kartu prabayar yang ada saat ini ?
• Promosi dari operator
• Pengaruh dari keluarga
• Komunitas pengguna kartu yang
sama •
Lain-lain…………………. Kartu prabayar apa yang Anda
gunakan sebelum memutuskan memilih kartu prabayar yang
Anda gunakan sekarang ? •
Tidak ada •
Mentari •
IM3 •
simPATI •
As •
Bebas •
Jempol •
Fleksi •
Fren Apakah Anda akan tetap
menggunakan kartu prabayar yang Anda gunakan sekarang ?
• Ya
• Tidak
Alas an ………………….. •
Piker-pikir 17
Sikap dan kepercayaan
Seberapa besar kepercayaan Anda terhadap iklan yang
ditawarkan oleh operator ? •
Sangat percaya •
Percaya •
Cukup percaya •
Kurang percaya •
Tidak percaya
3.8 Metodologi Penelitian
Skema langkah-langkah penyelesaian masalah dapat dilihat pada gambar 3.3. Langkah- langkah dalam metodologi penelitian meliputi :
1. Identifikasi Masalah Tahap ini dilakukan untuk mengidentifikasi permasalahan yang terjadi di tempat penelitian,
yaitu respon tanggapan mahasiswa UNS terhadap kualitas dan layanan yang telah diberikan oleh provider. Hal inilah yang menjadi perhatian bagi provider untuk merencanakan strategi
pemasarannya bagi mahasiswa UNS pengguna kartu prabayar.
2. Perumusan Masalah Langkah selanjutnya adalah merumuskan permasalahan yang diambil. Berdasarkan latar
belakang masalah yang ada, maka dapat dirumuskan pokok permasalahan yaitu bagaimana strategi pemasaran yang harus dilakukan provider telekomunikasi seluler bagi mahasiswa
UNS berdasarkan respon terhadap kualitas dan layanan yang telah diberikan oleh provider.
3. Penetapan Tujuan Penelitian
54
Berdasarkan perumusan masalah yang diambil, maka tujuan dari penelitian ini adalah memberikan masukan bagi provider telekomunikasi seluler berupa strategi pemasaran yang
tepat bagi mahasiswa UNS pengguna kartu prabayar.
4. Studi Literatur Studi literatur yang dilakukan untuk mengetahui atribut-atribut yang mempengaruhi
konsumen dalam menggunakan suatu produk kartu prabayar, informasi diperoleh dari pihak provider baik berupa wawancara maupun dari website resmi milik provider dan juga atribut-
atribut kartu prabayar yang sudah digunakan dalam penelitian-penelitian sebelumnya.
5. Penyusunan Model Penelitian Model penelitian yang dimaksudkan untuk membuat batasan yang jelas dari penelitian yang
dilakukan dan menetapkan variable dependent dan independent dalam penelitian. Model yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model rangsangan-tanggapan perilaku pembelian
individu yang masing-masing faktornya dijabarkan menjadi variabel-variabel yang digunakan untuk menyusun pertanyaan kuesioner.
6. Penyusunan Instrumen Penelitian Instrument penelitian dalam penelitian ini berupa daftar pertanyaan kuesioner yang
diturunkan dari model dasar penelitian, yang berguna untuk mengumpulkan data yang akan diolah dan selanjutnya akan dianalisis.
7. Pengumpulan Data Langkah pertama yang dilakukan dalam pengumpulan data ini adalah mengumpulkan
informasi dari pihak provider Indosat, Telkom dan Excelcomindo berupa informasi tentang strategi pemasaran yang dilakukan pada segmen mahasiswa melalui wawancara
sebagai data primer. Data sekunder dalam bentuk aktivitas yang sudah dilakukan provider sebagai tindak lanjut dari rencana strategi pemasarannya dan informasi tentang atribut-atribut
yang ada pada kartu prabayar diperoleh dari penelitian-penelitian sebelumnya tentang kartu prabayar serta dari website resmi milik provider alamat website dapat dilihat di daftar
pustaka
Langkah kedua adalah menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang menggunakan produk kartu prabayar.
Langkah selanjutnya adalah melakukan uji kuesioner yaitu uji validitas dan reliabilitas. Uji validitas dilakukan untuk mengetahui apakah pertanyaan-pertanyaan dalam setiap variabel
dapat mengukur apa yang ingin diukur, sedangkan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi suatu instrument ukur dalam mengukur konsep yang sama. Data yang
tidak valid dan reliable tidak digunakan untuk pengolahan selanjutnya.
8. Pengolahan Data Hasil kuesioner yag telah valid dan reliabel kemudian diolah dan dianalisis dengan
menggunakan analisis deskriptif yaitu memprosentasekan masing-masing jawaban responden pada kuesioner bagian I dan II sebagai informasi tentang profil dan perilaku responden
sebagai mahasiswa pengguna kartu prabayar, sedangkan kuesioner bagian III diolah menggunakan analisis faktor untuk megetahui variabel-variabel yang mempengaruhi
responden dalam memilih kartu prabayar.
55
9. Analisis dan Intepretasi Data Setelah pengolahan data selesai dilakukan, langkah selanjutnya adalah menganalisis dan
mengintepretasikan hasil pengolahan tersebut. Analisis dan intepretasi data meliputi analisis deskriptif tentang profil dan perilaku responden dan menganalisa hasil analisis faktor
berdasarkan pengelompokan variable-variabel yang dianggap penting oleh responden dalam memilih suatu kartu prabayar menjadi faktor baru yang jumlahnya lebih sedikit sehingga
akan lebih mudah untuk dijelaskan.
10. Penyusunan Kesimpulan dan Saran Dari analisis yang dilakukan dapat ditarik kesimpulan berdasarkan tujuan penelitian sudah
ditetapkan sebelumnya yaitu keefektifan strategi dan aktivitas pemasaran yang telah dilakukan oleh provider bagi segmen mahasiswa dan kaitannya berdasarkan hasil riset yang
didapatkan serta memberikan saran-saran yang dapat dijadikan masukan berupa langkah- langkah kongkrit yang dapat diterapkan oleh provider.
Identifikasi Masalah Perumusan Masalah
Penetapan Tujuan Penelitian
Studi Literatur
Penyusunan Model Penelitian : Model rangsangan-
tanggapan perilaku pembelian individu
Penyusunan Instumen Penelitian Pengumpulan Data :
Mulai
Penelitian-penelitian sebelumnya
Informasi dari wawancara dan website milik provider
Wawancara ke Provider : Indosat, Telkom dan Excelcomindo
dan website resmi provider Penyebaran Kuesioner
ke responden
56
Tidak Ya
Gambar 3.3 Metodologi Penelitian
Gambar 3.3 Metodologi Penelitian lanjutan
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
