28
Berikut adalah gambar saluran komunikasi dalam organisasi :
Gambar 2: Saluran-saluran komunikasi dalam organisasi, Handoko 2002, 281.
Dari uraian di atas dapat diketahui ada empat komunikasi yaitu komunikasi ke bawah downward communication, komunikasi ke atas upward
communication, komunikasi ke atas upward communication, komunikasi horizontal horizontal communication, dan komunikasi lintas saluran.
2.7 Iklim Komunikasi Organisasi
Iklim komunikasi organisasi merupakan fungsi kegiatan yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan kepada anggota organisasi bahwa organisasi
mempercayai dan memberikan kebebasan dalam mengambil resiko, mendorong
29
dan memberi tanggung jawab dalam mengerjakan tugas-tugas dan menyediakan informasi yang terbuka tentang organisasi, mendengarkan dengan penuh perhatian
serta memperoleh informasi yang dapat dipercayai dari anggota organisasi, dan secara aktif memberi penyuluhan kepada para anggota organisasi.
Denis yang disitir oleh Muhammad, 2005, 86 mengemukakan iklim komunikasi organisasi sebagai kualitas pengalaman yang bersifat objektif
mengenai lingkungan internal organisasi, yang mencakup persepsi anggota organisasi terhadap pesan dan hubungan pesan dengan kejadian yang terjadi di
dalam organisasi. Dalam bukunya Pace dan Faules 2001, 154 mengatakan bahwa iklim
komunikasi organisasi merupakan fungsi kegiatan yang terdapat dalam organisasi untuk menunjukkan kepada anggota organisasi bahwa organisasi tersebut
mempercayai mereka dan memberi mereka kebebasan dalam mengambil resiko. Yang menjadi pokok persoalan dari iklim komunikasi adalah:
1. Persepsi mengenai sumber komunikasi dari hubungannya dalam
organisasi yang meliputi rasa puas, pentingnya sumber-sumber itu percaya dan terbuka.
2. Persepsi mengenai tersedianya informasi bagi anggota organisasi yang
meliputi jumlah informasi yang diterima cocok atau tidak. Informasi itu berguna atau tidak dan apakah balikan informasi dikirimkan kepada
sumber yang tepat.
3. Persepsi mengenaik organisasi itu sendiri yang meliputi keterlibatan
anggota organisasi dalam pembuatan keputusan, tujuan yang dipahami, penghargaan serta system yang terbuka.
Sehubungan dengan hal- hal di atas pece dan faules menyatakan bahwa: “unsur-unsur dasar organisasi anggota, pekerjaan, praktik-praktik
yang berhubungan dengan pengelolaan, struktur dan pedoman. Dipahami
30
secara selektif untuk menciptakan evaluasi dan reaksi yang ditunjukkan apakah yang dimaksud oleh setiap pegawaikaryawan..
Sedangkan Pace dan Faules 2002, 153, mengemukakan: Unsur dasar tersebut dan seberapa baik unsur-unsur ini beroperasi bagi
kebaikan anggota organisasi. Misalnya, informasi yang cukup merupakan sebuah indikasi untuk para anggota organisasi mengenai seberapa baik
unsure-unsur dasar organisasi itu berfungsi bersama-sama untuk menyediakan informasi bagi mereka.
Persepsi atas kondisi-kondisi kerja, penyediaan, upah kenaikan pangkat, hubungan dengan rekan-rekan, hukum-hukum dan peraturan organisasi, praktik-
praktik pengambilan keputusan, sumber daya yang tersedia dan cara-cara memotivasi kerja anggota organisasi semuanya membentuk suatu badan informasi
yang membangun iklim komunikasi organisasi. Unsur-unsur dalam organisasi tidak secara langsung menciptakan iklim
komunikasi organisasi, tetapi pengaruhnya terhadap iklim komunikasi organisasi tergantung pada persepsi anggota organisasi mengenai nilai dan hukum dan
peraturan tersebut. Jadi dengan kata lain unsur-unsur yang terdapat di dalam organisasi tidak secara otomatis menciptakan iklim komunikasi organisasi tetapi
tergantung kepada persepsi anggota-anggota organisasi mengenai unsure-unsur organisasi tersebut.
Dari uraian di atas dapat diketahui iklim komunikasi organisasi memiliki unsur-unsur dasar organisasi anggota, pekerjaan, praktik-praktik yang
berhubungan dengan pengelolaan, struktur dan pedoman. Dipahami secara
31
selektif untuk menciptakan evaluasi dan reaksi yang ditunjukkan apakah yang dimaksud oleh setiap pegawaikaryawan.
2.8 Hambatan Dalam Komunikasi
