55
4.3 Rangkuman Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil wawancara mendalam depth interview dengan informan, melalui proses analisa data yang menjaga keabsahan data serta
melakukan triangulasi, maka diperoleh beberapa kategori. Ketegori tersebut adalah nilai informasi pegawai perpustakaan pada Perpustakaan Universitas
Katolik Santo Thomas Medan, yaitu sebagai berikut :
No Kategori
Hasil Penelitian
1
Komunikasi kebawah Downward Communication.
Kepala Perpustakaan Universitas Katolik Santo Thomas Medan sudah melakukan
komunikasi kebawah Downward Communication namun belum dilakukan
secara optimal dan maksimal. Kepala perpustakaan memberi penugasan
pada pegawai dan mampu mengerjakan tugas yang diberikan dengan baik.
Jika ada kesulitan pekerjaan yang dialami bawahan, jika Kepala Perpustakaan tidak
dapat mengatasinya sendiri, beliau mengkomunikasikan pada teman–teman
pegawai yang lain apabila ada kesulitasn pekerjaan yang dialami pegawai. bahwa
Kepala Perpustakaan dalam melakukan
56 pengambilan keputusan tidak selalu Kepala
Perpustakaan melibatkan bawahan melainkan pimpinan melihat situasi pegawai terlebih
dahulu jika tidak membebani kinerja pegawai barulah pimpinan melibatkan pegawai dalam
melakukan pengambilan keputusan.
2
Komunikasi ke Atas Upward Comunication.
Komunikasi ke Atas Upward Comunication tidak berlangsung dengan baik dimana
pegawai tidak dapat berkomunikasi langsung kepada pimpinanatasan apabila mengalami
kesulitan dalam pekerjaan, pegawai lebih memilih berkoumunikasi antar
sesama pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan
yang rumit. Pegawai sering dilibatkan oleh Kepala
Perpustakaan dalam pengambilan keputusan.. Pegawai tidak memiliki kesulitan dalam
mengkomunikasikan suatu pekerjaan pada pimpinan.
3
Komunikasi Horizontal Horizontal comunication Kinerja
Pustakawan. Komunikasi antar pegawai yang terjadi di
Perpustakaan Universitas Katolik Santo Thomas Medan kurang optimal dan
maksimal sehingga belum memberikan
57 pelayanan yang cukup baik kepada pengguna
perpustakaan tersebut.
Dalam menerima informasi dari atasan pegawai langsung mengkomunikasikan
kepada rekan kerjanya. Dalam mengerjakan suatu pekerjaan pegawai sering membantu
satu sama lain dalam menyelesaikan pekerjaan. Jika terjadi konflik antar pegawai,
mereka memilih menyelesaikan bersama- sama.
Tabel 4 : Rangkuman Hasil Penelitian
58
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Kategori