91
Tujuan: Menjaga keamanan dan kelengkapan arsip. Sistem:
a Penyimpanan berdasarkan seri nopol. b Penyimpanan arsip berdasarkan digit pertama angka pada nopol.
c Penyimpanan arsip dikelompokan berdasarkan motor dan mobil. 8 On line System dengan Traffic Management Control TMC
Konsep: a Data pendaftaran kendaraan bermotor secara real time dapat
diperoleh. b Penyajian data secara cepat.
c Security Acces data kendaraan yang berkaitan dengan tindak pidana blokir.
9 Komputerisasi dan On line sistem antar pokja. Konsep:
a Interkoneksi komputer pelayanan semua loket membantu kepastian akurasi data.
b Efektifitas dan efisiensi waktu pelayanan kepada wajib pajak.
3. Karateristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS, Tenaga Kontrak Kerja TKK dan
Tenaga Kerja Sukarela TKS yang telah bekerja minimal selama satu tahun pada UPT DPPKD di SAMSAT Kota Tangerang. Berikut ini adalah
92
deskripsi mengenai identitas responden penelitian yang terdiri dari jenis
kelamin, usia, pendidikan terakhir, lama bekerja dan unit ditempatkan. a. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin
Berikut ini adalah deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin yang disajikan dalam tabel 4.3
Tabel 4.3 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
JENIS KELAMIN
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid Pria
27 50.9
50.9 50.9
Wanita 26
49.1 49.1
100.0 Total
53 100.0
100.0
Berdasarkan tabel 4.3 diatas, dapat diketahui bahwa sekitar 27 orang atau 50.9 responden berjenis kelamin pria dan sisanya sebanyak
26 orang atau 49.1 responden berjenis kelamin wanita. Dari data diatas, dapat disimpulkan bahwa kecenderungan jenis kelamin pria lebih banyak
dibandingkan wanita pada pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS, Tenaga Kontrak Kerja TKK dan Tenaga Kerja Sukarela TKS
yang telah bekerja minimal selama satu tahun pada UPT DPPKD di SAMSAT Kota Tangerang.
b. Deskripsi responden berdasarkan usia
Berikut ini adalah deskripsi responden berdasarkan usia yang disajikan dalam tabel 4.4
Sumber: Data primer yang diolah
93
Tabel 4.4 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 20-30 22
41.5 41.5
41.5 31-40
27 50.9
50.9 92.4
41-50 4
7.6 7.6
100.0 50
100.0 Total
53 100.0
100.0 Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.4 di atas, dapat diketahui bahwa sebanyak 22 orang atau 41.5 berusia 20-30 tahun, sebanyak 27 orang atau 50.9
berusia antara 31-40 tahun, sebanyak 4 orang atau 7.6 berusia 40-50 tahun, sedangkan yang berusia diatas 50 tahun tidak ada atau 0. Dari
data diatas, dapat disimpulkan bahwa pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS, Tenaga Kontrak Kerja TKK dan Tenaga Kerja
Sukarela TKS yang telah bekerja minimal selama satu tahun sebagian besar berumur 31-40 tahun.
c. Deskripsi responden berdasarkan pendidikan terakhir
Berikut ini adalah deskripsi responden berdasarkan pendidikan terakhir yang disajikan dalam tabel 4.5
94
Tabel 4.5 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Pendididkan Terakhir
PENDIDIKAN TERAKHIR
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid SLTASederajat
10 18.8
18.8 18.8
D1D2D3 10
18.8 18.8
37.6 Sarjana S1
27 50.9
50.9 88.5
Pasca Sarjana 6
11.3 11.3
100.0 Total
53 100.0
100.0 Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.5 diatas, dapat diketahui bahwa sebanyak 10 orang atau 18.8 memiliki pendidikan terakhir hingga tingkat SLTA
atau sederajat, sebanyak 10 orang atau 18.8 memiliki pendidikan terakhir dari D1, D2 atau D3, sebanyak 27 orang atau 50.9 memiliki
pendidikan terakhir Sarjana S1 dan sebanyak 6 atau 11.3 memiliki pendidikan terakhir Pasca Sarjana. Dari data tersebut, dapat disimpulkan
bahwa pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS, Tenaga Kontrak Kerja TKK dan Tenaga Kerja Sukarela TKS yang telah
bekerja minimal selama satu tahun sebagian besar memiliki pendidikan terakhir dari tingkatan Sarjana atau S1.
d. Karakteristik responden berdasarkan lama bekerja
Berikut ini adalah hasil uji responden berdasarkan lama bekerja yang disajikan dalam tabel 4.6
95
Tabel 4.6 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja
LAMA BEKERJA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 3 Tahun 11
20.7 20.7
20.7 3-5 Tahun
7 13.2
13.2 33.9
5 Tahun 35
66.0 66.0
100 Total
53 100.0
100.0 Sumber: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.6 di atas, dapat diketahui bahwa sebanyak 11 orang atau 20.7 memiliki pengalaman bekerja selama lebih dari 3tahun,
sebanyak 7 orang atau 13.2 memiliki pengalaman bekerja selama 3-5 tahun, sedangkan sisanya sebanyak 35 orang atau 66.0 memiliki
pengalaman bekerja selama lebih dari 5 tahun. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS,
Tenaga Kontrak Kerja TKK dan Tenaga Kerja Sukarela TKS sebagian besar memiliki pengalaman kerja di UPT DPPKD di SAMSAT
Kota Tangerang selama lebih dari 5 tahun.
e. Karakteristik responden berdasarkan unit ditempatkan
Berikut ini adalah hasil uji responden berdasarkan Unit Ditempatkan yang disajikan dalam tabel 4.7
96
Tabel 4.7 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan
Status Pegawai STATUS PEGAWAI
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid
PNS 21
39.6 39.6
39.6 TKK
12 22.6
22.6 62.2
TKS 10
18.8 18.8
81 Lainnya
10 18.8
18.8 100
Total 53
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.7 di atas, dapat diketahui bahwa responden
sebanyak 21 orang atau 39.6 berstatus sebagai PNS Pegawai Negeri Sipil, sebanyak 12 orang atau 22.6 berstatus sebagai TKK Tenaga
Kerja Kontrak, sebanyak 10 orang atau 18.8 berstatus sebagai TKS Tenaga Kerja Sukarela, dan sisanya sebanyak 10 orang atau 18.8
berstatus sebagai tenaga kerja lainnya berasal dari data lainnya, yaitu dari CPNS Calon Pegawai Negeri Sipil dan atau karyawan bantuan lainnya
yang telah bekerja minimal satu tahun. Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa pegawai yang
berstatus Pegawai Negeri Sipil PNS, Tenaga Kontrak Kerja TKK, Tenaga Kerja Sukarela TKS dan lainya yang telah bekerja minimal
selama satu tahun dalam penelitian ini adalah sebagian besar berstatus sebagai PNS Pegawai Negeri Sipil.
97
B. Hasil Uji Instrumen Penelitian 1. Hasil Uji Statistik Deskriptif
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yang meliputi penerapan ISO 9001:2000 dan audit mutu internal terhadap kinerja
organisasi akan diuji secara statistik deskriptif seperti yang terlihat dalam tabel 4.8
Tabel 4.8 Hasil Uji Statistik Deskriptif
S u
m b
e r
: Data primer yang diolah
Berdasarkan tabel 4.8 diatas, dapat diketahui bahwa variabel penerapan ISO 9001:2000, jawaban minimum responden sebesar 29 dan
maksimum sebesar 40 dengan rata-rata total jawaban 34,26 dan standar deviasi sebesar 3.175. Nilai rata-rata yang mendekati skor maksimum
kisaran teoritis menunjukkan kecenderungan responden ikut dalam menentukan pencapaian sasaran yang telah ditetapkan dalam penerapan ISO
9001:2000. Variabel pelaksanaan audit mutu internal jawaban minimum
responden sebesar 32 dan maksimum sebesar 45, dengan rata-rata total jawaban 39.13 dan standar deviasi sebesar 3,252. Nilai rata-rata yang
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum
Mean Std.
Deviation TISO
53 29
40 34.26
3.175 TAMI
53 32
45 39.13
3.252 TKO
53 46
63 54.62
3.923 Valid N listwise
53
98
mendekati skor maksimum kisaran teoritis menunjukkan kecenderungan responden melakukan audit mutu internal agar dapat menunjang
keberhasilan organisasi sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dan lebih mengutamakan kepentingan organisasi.
Variabel kinerja organisasi jawaban minimum responden sebesar 46 dan maksimum sebesar 63, dengan rata-rata total jawaban 54.62 dan
standar deviasi sebesar 3.923. Nilai rata-rata yang mendekati skor maksimum kisaran teoritis menunjukkan kecenderungan responden
menganggap kinerja organisasi di atas standar.
2. Hasil Uji Kualitas Data a. Hasil Uji Validitas
